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Inclui resultados em omnichannel, expansão de plataformas digitais e indicadores financeiros do período.",{"@graph":14,"@context":72},[15,34,55],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/pt/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/pt/document/pesquisa-e-relatórios/","Pesquisa e Relatórios",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/pt/document/bank-administration-report-3t21-management-letter/214223/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/bank-administration-report-3t21-management-letter/214223.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"Quinn","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-09-20","2026-09-07",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":30},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",{"@type":56,"mainEntity":57},"FAQPage",[58,64,68],{"name":59,"@type":60,"acceptedAnswer":61},"O que o Relatório da Administração 3T21 destaca sobre open banking?","Question",{"text":62,"@type":63},"O texto afirma que o Banco do Brasil foi o primeiro banco a estar pronto para o open banking, disponibilizando a jornada de consentimento completa e consumo de dados via API, além de preparar-se para as próximas fases.","Answer",{"name":65,"@type":60,"acceptedAnswer":66},"Como o Banco do Brasil descreve suas ações de treinamento e capacitação no 3T21?",{"text":67,"@type":63},"O relatório menciona treinamento de alta performance, qualificação e o Movimento Evolution, com incentivos para formação acadêmica e bolsas. 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Estamos, também, preparados para a implementação das próximas fases, que trazem oportunidades para a criação de novosmodelos de negócios e novas formas de relacionamento com as pessoas e empresas.  \nO Banco do Brasil, nos últimos seis anos, já investiu mais de R$ 23,2 bilhões no uso intensivo de tecnologia para ficar ainda mais próximo dos clientes, integrando canaisfísicos e digitais, inovando em soluções financeiras eoferecendo uma experiência única.  \nTemos priorizado treinamento de alta performance e aqualificação dos nossos funcionários, contribuindo para impulsionar a transformação digital e da cultura organizacional, com foco no cliente, na inovação e na entrega de valor. Com o Movimento Evolution, oferecemos incentivos para graduação, pós-graduaçãolato sensu, mestrado e doutorado voltados para tecnologia e inovação, além de bolsas de idiomas eoutros treinamentos por meio da nossa premiada Universidade Corporativa. A UniBB atua como um hub, integrando parceiros mundiais em educação corporativa, tais como a Alura, o Massachusetts Institute of Technology Center for Information Systems Research (MIT CISR), a Cousera, dentre outros.  \nNo desenvolvimento de novas competências, disponibilizamos para os funcionários, desde agosto, a Plataforma Faz.aí, focada no desenvolvimento LowCode de softwares, suportando a automação de processos internos menos complexos de forma maisrápida e independente, com gestão e governança corporativas. Essa ferramenta aumenta a capacidade de todo o Banco de automatizar processos de trabalho eestão em desenvolvimento mais de cem projetosutilizando o Low-Code.  \nEm 26 de setembro, realizamos prova do concurso com 2.240 vagas para agente comercial, com atuação nasunidades de negócios, e para agente de tecnologia, comatuação nas unidades estratégicas gestoras de TI. Adicionalmente criamos um cadastro reserva de mais 2.240 potenciais colaboradores. Registramos um recorde de 1,6 milhão de inscritos, o que demonstra ointeresse do público em trabalhar em uma empresa que oferece oportunidades de crescimento em diversas áreas de atuação e na qual os funcionários compartilham de uma identidade única, vinculada à transparência, à ética, à segurança e à responsabilidade socioambiental.  \nNossa visão da estratégia de clientes está concentrada no uso de inteligência analítica aplicada ao conhecimento do cliente, permitindo ainda mais personalização do relacionamento, gerando boasexperiências e, principalmente, relevância, para que os clientes tenham acesso a um Banco altamenteespecializado, com produtos, serviços e assessoria adequados às suas necessidades.  \nRevisamos nossa arquitetura de canais, agregando novos formatos de pontos de contato e deatendimento, por meio de estruturas proprietárias ou por meio de parceiros, visando sempre ofertar a melhor conveniência para o cliente de forma integrada às plataformas digitais. A realização de negócios pode sedar por múltiplos canais (omnichannel), onde, porexemplo, uma transação pode ser iniciada por umatendimento físico, de forma remota ou presencial, eser concluído de forma digital. Nos nove primeirosmeses de 2021, cerca de 60% de nossas operações decrédito foram feitas usando o conceito de omnichannel.  \nObservamos que o aprimoramento da experiência e a maior conveniência aos clientes têm resultado emcrescimentos consistentes nos níveis de satisfação, em todos os nichos que o Banco do Brasil atua.  \nContinuamos expandindo nossa atuação como plataforma nos vários segmentos que atuamos. No mercado de agronegócios, por exemplo, estamosescalando nossa plataforma digital Broto ([broto.com.br](broto.com.br)), construída em conjunto com a BB Seguros, que conecta produtores rurais e fornecedoresof","cbCain4Ba7YVPSxj","https://ap.wps.com/l/cbCain4Ba7YVPSxj","pdf",3126548,155,"Portuguese","# Carta da Administração\n## Open banking e integração de canais\n## Transformação digital e qualificação de colaboradores\n## Automação e desenvolvimento LowCode\n## Seleção, capacitação e estratégia de clientes\n## Expansão de plataformas e resultados do período","[{\"question\":\"O que o Relatório da Administração 3T21 destaca sobre open banking?\",\"answer\":\"O texto afirma que o Banco do Brasil foi o primeiro banco a estar pronto para o open banking, disponibilizando a jornada de consentimento completa e consumo de dados via API, além de preparar-se para as próximas fases.\"},{\"question\":\"Como o Banco do Brasil descreve suas ações de treinamento e capacitação no 3T21?\",\"answer\":\"O relatório menciona treinamento de alta performance, qualificação e o Movimento Evolution, com incentivos para formação acadêmica e bolsas. 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