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Apresenta serviços disponíveis e orientações para solicitações relacionadas a planos de saúde, operadoras e usuários, incluindo agendamento presencial nos Núcleos da ANS. 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 \nAo usar este serviço, o consumidor pode agendar seu atendimento de forma presencial, para registro de reclamaçõese ","cbCaihx4IxEOPyhl","https://ap.wps.com/l/cbCaihx4IxEOPyhl","pdf",595846,251,"Portuguese","# Serviços disponíveis\n## Agendar atendimento presencial nos Núcleos da ANS\n## Outros serviços e solicitações relacionadas a planos de saúde\n# Orientações do serviço\n## O que é?\n## Quem pode utilizar?\n## Etapas para a realização\n## Canais de prestação\n## Tempo de duração e gratuidade\n# Diretrizes de atendimento e legislação\n## Tratamento a ser dispensado ao usuário\n## Acessibilidade e condições do local de atendimento","[{\"question\":\"O que é a Carta de Serviços da ANS e qual seu objetivo?\",\"answer\":\"É um instrumento de gestão pública que reúne informações sobre serviços prestados pelos órgãos e entidades. 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