Volume 4 - Issue 1 - Celebes Journal of Community Services - Pendampingan Komunikasi Pemasaran Berbasis Etnolinguistik: Peningkatan Efektivitas Iklan dan Promosi UMKM melalui WhatsApp Business

Sep 11, 2026

Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi pemasaran UMKM di era digitalisasi dengan fokus pada penggunaan WhatsApp Business serta pengaruh bahasa etnolinguistik. Melalui studi kasus pada UMKM Wilayah Kampus ULM di Banjarmasin, penelitian ini menunjukkan bahwa bahasa yang fleksibel—Banjar untuk pelanggan lokal dan bahasa Indonesia untuk pelanggan dari luar daerah—efektif membangun kedekatan dan kepercayaan. Walau potensi digital dipahami, strategi pemasaran offline tetap diprioritaskan, sementara pemahaman fitur WhatsApp Business masih terbatas. Rekomendasi mencakup optimalisasi strategi bahasa, peningkatan keterampilan digital, diversifikasi media promosi, adaptasi tren pasar, dan pendampingan berkelanjutan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi pemasaran UMKM.

BahasaIndonesian

KategoriFormulir

FormatPDF

Halaman21

Waktu Membaca7 mnt

AksesGratis untuk diunduh

Daftar Isi

PENDAHULUAN

Strategi komunikasi pemasaran UMKM

Peran digital marketing dan media sosial

WhatsApp Business sebagai sarana komunikasi

Volume 4 Issue 1 (2025) Pages 122-142 Celebes Journal of Community Services ISSN 2962-4088 (Online) Pendampingan Komunikasi Pemasaran Berbasis Etnolinguistik: Peningkatan Efektivitas Iklan dan Promosi UMKM melalui WhatsApp Business Sharfina Puteri Amima, Muhammad Rahmatullah, Ni’mah, Shafrina Amalia, Alfi Fadhilah Hakim Hrp, Rizal Iskandar, Syaripudin Bahar, Rika Alma Tertiana Prodi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Lambung Mangkurat Prodi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Lambung Mangkurat Prodi Sosiologi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lambung Mangkurat Prodi Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Lambung Mangkurat Prodi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Lambung Mangkurat Prodi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Lambung Mangkurat. Prodi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Lambung Mangkurat. Prodi Pendidikan Ekonomi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Lambung Mangkurat Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi pemasaran UMKM di era digitalisasi, dengan fokus pada penggunaan WhatsApp Business dan penggunaan bahasa etnolinguistik. Melalui studi kasus pada UMKM Wilayah Kampus ULM di Banjarmasin, penelitian ini mengidentifikasi bahwa penggunaan bahasa yang fleksibel, yaitu bahasa Banjaruntuk pelanggan lokal dan bahasa Indonesia untuk pelanggan dari luar daerah, sangat efektifdalam membangun kedekatan dan kepercayaan pelanggan. Meskipun memahami potensipemasaran digital, pemilik UMKM masih mengutamakan strategi pemasaran offline. Penelitian ini juga menemukan bahwa pemahaman teknologi, terutama terkait fitur WhatsApp Business, masih terbatas. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan optimalisasi strategi bahasa, peningkatan keterampilan digital, diversifikasi media promosi, adaptasi terhadap tren pasar, dan pendampingan berkelanjutan untuk meningkatkanefektivitas komunikasi pemasaran UMKM. Kata Kunci; Komunikasi Pemasaran, UMKM, WhatsApp Business, Etnolinguistik, Digitalisasi , Strategi pemasaran Abstract This study aims to analyze the marketing communication strategies of MSMEs in the digitalization era, focusing on the use of WhatsApp Business and ethnolinguistic influences. Through a case study of the MSME Warung Mama Lisa in Banjarmasin, this study identified that the use of flexible languages, namely Banjar for local customers and Indonesian for customers from outside the region, is very effective in building customer closeness and trust. Despite understanding the potential of digital marketing, MSME owners still prioritize offline marketing strategies. This study also found that understanding of technology, especially related to WhatsApp Business features, is still limited. Therefore, this study recommends optimizing language strategies, improving digital skills, diversifying promotional media, adapting to market trends, and ongoing mentoring to improve the effectiveness of MSME marketing communications. Keywords; Marketing Communication, Small and medium enterprises (SMEs), WhatsApp Business, Ethnolinguistics, Digitalization, Marketing Strategy Copyright (c) 2025 Sharfina Puteri Amima 􁳖 Corresponding author : [Email Address :](Email Address : sharfinaputeri@ulm.ac.id)[ ](Email Address : sharfinaputeri@ulm.ac.id)[sharfinaputeri@ulm.ac.id](Email Address : sharfinaputeri@ulm.ac.id) PENDAHULUAN Strategi komunikasi pemasaran dapat dikatakan sebagai salah satu pilar kesuksesan bagi UMKM. Adi Ariantara, Kepala Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan menengah serta Perdagangan (UMKM) DKI Jakarta mengatakan “Melalui strategi pemasaran yang baik posisi UKM menjadi kuat dan patut diperhitungkan dalam kegiatan ekonomi nasional dan akhirnya membawakentungan bagi usaha tersebut. Selain itu, dapat bersaing dan berkembang dalam kegiatan

Pertanyaan Umum

Penelitian ini menganalisis apa pada strategi komunikasi pemasaran UMKM?

Penelitian ini menganalisis strategi komunikasi pemasaran UMKM di era digitalisasi dengan fokus pada penggunaan WhatsApp Business dan pengaruh bahasa etnolinguistik.

Bagaimana penggunaan bahasa etnolinguistik memengaruhi efektivitas iklan dan promosi UMKM?

Penggunaan bahasa yang fleksibel—Banjar untuk pelanggan lokal dan bahasa Indonesia untuk pelanggan dari luar daerah—dinilai sangat efektif membangun kedekatan dan kepercayaan pelanggan.

Apa tantangan yang ditemukan terkait penggunaan WhatsApp Business oleh pemilik UMKM?

Pemilik UMKM masih mengutamakan strategi pemasaran offline, dan pemahaman teknologi terutama terkait fitur WhatsApp Business masih terbatas.

Sep 11, 2026

Unggah oleh supergirl