SOP Penanganan Keberatan Informasi Publik - 4. Tahapan Usulan Permohonan Keberatan

Sep 5, 2026

Diunggah oleh McGucket

Dokumen SOP ini menetapkan prosedur penanganan keberatan atas informasi publik di lingkungan PT Mineral Industri Indonesia (Persero). Alur dimulai dari penerimaan dan pencatatan permohonan oleh PPID MIND ID, termasuk penanganan apabila informasi tidak lengkap atau tidak sesuai serta tidak ditanggapi melewati batas waktu. Masyarakat/pemohon menjalani Customer Due Diligence (CDD) menggunakan data identitas, kontak, dan nama institusi, dilanjutkan verifikasi divisi pemilik informasi serta rekomendasi Tim Penimbang. Jika informasi termasuk yang dikecualikan, PPID wajib menyampaikan alasan tertulis dalam 10 hari kerja dan status permohonan dinyatakan selesai bila tidak ada keberatan lanjutan dalam 5 hari kerja.

BahasaIndonesian

KategoriFormulir

FormatPDF

Halaman2

Waktu Membaca1 mnt

AksesGratis untuk diunduh

Daftar Isi

4. Tahapan Usulan Permohonan Keberatan Informasi Publik

Penerimaan dan pencatatan permohonan

Customer Due Diligence (CDD) pemohon

Pengiriman ke divisi pemilik informasi dan rekomendasi Tim Penimbang

Pemberitahuan alasan dan penyelesaian permohonan

SOP PENANGANANKEBERATAN | )MINDID | | PT Mineral Industri indonesia(Persero) | | Nomor:
SOP-00/IR/2024 | | --- | --- | --- | --- | --- | | Petunjuk Teknis/Standard Operating Procedure | | | | Tanggal:
17 September 2024 | | PETUNJUK TEKNIS TENTANG PELAKSANAAN KETERBUKAAN
Judul
INFORMASI PUBLIK | | | | | | Petunjuk Teknis atas Surat Keputusan Direksi Nomor:SK-016/DIR/2024 Tentang Tim Kerja
Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi(PPID)Grup MIND ID | | | | | | PENGESAHAN | | | | | | | Disusun oleh: | | Disetujui oleh: | Disetujui oleh: | | Divisi/Grup | Institutional Relations | | Institutiona Relations | Corporate Secretary | | Nama | Pratiwa Dyatmika | | Selly Adriatika | Heri Yusuf | | Jabatan | Department Head
Corporate
Communication | | Division Head
Institutional Relations | Group Head
Corporate Secretary | | Tanda Tangan | zhng | | 少 | 孩号下 | | | Diketahui Oleh: | | | | | Nama | Hendi Prio Santoso | | | | | Jabatan | Direktur Utama | | | | | Tanda Tangan | Pr | | | | # 4.Tahapan Usulan Permohonan Keberatan Informasi Publik Penyelesaian permohonan keberatan atas informasi publik dari masyarakat/pemohondisampaikan melalui kanal resmi PPID MIND ID.Tahapan penyelesaian permohonankeberatan informasi publik meliputi: (i)PPID MIND ID menerima dan mencatat permohonan keberatan atas informasi,jikainformasi yang disampaikan sebelumnya tidak lengkap,tidak sesuai denganpermohonan Informasi,dan/atau tidak di tanggapi sampai melewati batas waktu; (ii)Masyarakat/pemohon yang meminta informasi akan dilakukan Customer Due Diligence(CDD)dengan beberapa data diri lengkap sesuai dengan kartu identitas yang sah,nomor telepon,alamat email,dan nama institusi termasuk dalam hal ini LSM atau yangsejenis. 8/11 (i)Permohonan keberatan disampaikan kepada divisi pemilik informasi untuk memastikankesesuaian informasi dan direview kembali; (iv)Tim Penimbang memberikan rekomendasi dan masukan terhadap permohonankeberatan atas informasi; (v)Dalam hal informasi masuk ke dalam informasi dikecualikan,maka PPID MIND ID wajibmenginformasikan kepada pemohon dengan pemberitahuan alasan tertulis dan jelasdalam jangka waktu 10 hari kerja. (vi)Dalam hal penyampaian pemberitahuan alasan telah diterima oleh pemohon dan tidakpengajuan keberatan lanjutan dalam 5 hari kerja,maka permohonan keberataninformasi publik dinyatakan selesai;

Pertanyaan Umum

Bagaimana PPID MIND ID memulai penanganan permohonan keberatan informasi publik?

PPID MIND ID menerima dan mencatat permohonan keberatan melalui kanal resmi. Jika informasi yang disampaikan tidak lengkap, tidak sesuai dengan permohonan, atau tidak ditanggapi melewati batas waktu, proses penanganan tetap dilakukan sesuai tahapan.

Data apa yang digunakan saat Customer Due Diligence (CDD) pemohon?

Masyarakat/pemohon menjalani CDD menggunakan beberapa data diri lengkap sesuai kartu identitas yang sah, nomor telepon, alamat email, dan nama institusi termasuk LSM atau yang sejenis.

Berapa batas waktu PPID MIND ID untuk menyampaikan alasan tertulis jika informasi dikecualikan?

PPID MIND ID wajib menginformasikan alasan tertulis dan jelas dalam jangka waktu 10 hari kerja. Jika pemohon menerima pemberitahuan tersebut dan tidak mengajukan keberatan lanjutan dalam 5 hari kerja, permohonan keberatan informasi publik dinyatakan selesai.

Sep 5, 2026

Diunggah oleh McGucket