Strategi Pengembangan Promosi Melalui Media Sosial WhatsApp di Toko Berkah Maju Print

Sep 11, 2026

Unggah oleh Mason

WhatsApp memiliki potensi signifikan untuk mendukung usaha percetakan melalui platform komunikasi yang cepat dan efisien. Pemilik usaha dapat berinteraksi langsung dengan pelanggan, membahas desain, harga, dan waktu pengiriman secara real-time, sekaligus mengirim contoh desain atau produk agar keputusan pelanggan lebih cepat. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi promosi Toko Berkah Maju Print melalui WhatsApp dengan metode analisis SWOT dan pemetaan matriks IFAS–EFAS. Hasil menunjukkan posisi strategi pada kuadran I (pertumbuhan), sehingga direkomendasikan optimasi WhatsApp Business, konten promosi konsisten, kerja sama institusi, serta program loyalitas untuk meningkatkan daya saing dan memperluas jangkauan pasar.

BahasaIndonesian

KategoriPresentasi

FormatPDF

Halaman10

Waktu Membaca4 mnt

AksesGratis untuk diunduh

Daftar Isi

PENDAHULUAN

Peran media sosial dan WhatsApp bagi UMKM

Kondisi dan peluang Toko Berkah Maju Print

Kesenjangan penelitian

METODE PENELITIAN

Jenis dan pendekatan penelitian

Strategi Pengembangan Promosi Melalui Media Sosial WhatsApp di Toko Berkah Maju Print Kurnia Darma 1*, Wanda Hamidah2, Lilis Cucu Sumartini3, Ujang Sujana4 1,2,3,4Program Studi Manajemen Industri, Akademi Telekomunikasi Bogor [kurniadarma4@gmail.com](kurniadarma4@gmail.com)* e-ISSN: 2987-811XMARAS: Jurnal Penelitian Multidisplin [https://ejournal.lumbungpare.org/index.php/maras](https://ejournal.lumbungpare.org/index.php/maras) Vol. 4 No. 2 Juni 2026 Page: 222-231 Article History: Received: 13-04-2026 Accepted: 22-04-2026 Abstrak : WhatsApp memiliki potensi yang signifikandalam mendukung usaha percetakan dengan menyediakan platform komunikasi yang cepat danefisien. Melalui aplikasi ini, pemilik usaha dapatberinteraksi langsung dengan pelanggan, membahas desain, harga, dan waktu pengiriman secara realtime. WhatsApp juga memudahkan pengirimancontoh desain atau produk, sehingga pelanggan dapat membuat keputusan lebih cepat. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi promosi Toko Berkah Maju Print melalui WhatsApp. Metode yang digunakan adalah analisis SWOT dengan mengidentifikasi faktor internal (kekuatan dan kelemahan) serta faktor eksternal (peluang dan ancaman), kemudian dipetakan ke dalam matriks IFAS–EFAS. Hasil penelitian menunjukkan posisistrategi berada pada kuadran I (pertumbuhan), sehingga Toko Berkah Maju Print direkomendasikanuntuk memaksimalkan penggunaan WhatsApp Business, membuat konten promosi konsisten, menjalin kerja sama dengan institusi, sertamenerapkan program loyalitas pelanggan. Strategiini diharapkan mampu meningkatkan daya saing dan memperluas jangkauan pasar. Kata Kunci : Percetakan; Strategi Promosi; SWOT; WhatsApp Business PENDAHULUAN Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan signifikan dalam strategipemasaran UMKM didukung oleh berbagai ahli dan studi, Dheiwanto & Primiana,(2021) . Dalam komunikasi di era digital, media sosial adalah sarana utamanya dari hiburan sampai transaksi ekonomi, Nuraeni et al., (2025) . UMKM dimungkinkanuntuk berpromosi secara efisien tanpa perantara, membangun hubungan personal, serta meningkatkan daya saing melalui media sosial yang didukung oleh sifat interaktifnya, Rosyidi et al.,(2025) . Salah satu dari beberapa platform media sosial yang banyak digunakan di Indonesia adalah WhatsApp, We Are Social, (2024) . Dengan jumlah pengguna yang sangat besar dan tingkat penggunaan harian yang tinggi, WhatsApp memiliki potensi besar sebagai media promosi berbasis komunikasi langsung (direct marketing) . Berbeda dengan media sosial lain yang bersifat lebih umum dan terbuka, karakter yanglebih personal dan privat dimiliki oleh WhatsApp. Komunikasi yang berlangsung dirasakan lebih akrab, menyerupai percakapan antar teman, sehingga kepercayaan dan keterlibatan yang lebih tinggi dapat didorong, Dokui,(2025) . Berbagai fitur sepertipesan otomatis, katalog produk, dan label pelanggan ditawarkan oleh aplikasi ini, sehingga komunikasi dapat dikelola dengan lebih efisien serta hubungan yang lebih personal dengan pelanggan dapat dibangun oleh pelaku usaha. (Alindri et al., 2025) . Pemanfaatan media sosial oleh UMKM tidak hanya dibatasi pada kegiatan promosi, tetapi juga dicakup dalam strategi pembangunan merek atau branding, peningkatan keterlibatan konsumen (engagement), dan pelaksanaan riset pasar secara real-time. Komunikasi yang intensif dengan pelanggan dibutuhkan dalam usaha percetakan, seperti pada proses diskusi desain, konfirmasi pesanan, revisi, dan penjadwalan produksi. Oleh karena itu, penggunaan WhatsApp berpotensimeningkatkan kualitas layanan, kepuasan pelanggan, serta peluang pembelian ulang. Namun demikian, pada praktiknya masih banyak usaha percetakan skala kecil yang menggunakan WhatsApp secara terbatas, hanya sebagai alat komunikasi pasif, tanpastrategi promosi yang terstruktur dan berkelanjutan. Toko Berkah Maju Print merupakan salah satu UMKM di bidang percetakanyang menghadapi tantangan serupa. Meskipun memiliki produk yang be

Pertanyaan Umum

Apa tujuan penelitian tentang Toko Berkah Maju Print melalui WhatsApp?

Penelitian bertujuan menganalisis strategi promosi Toko Berkah Maju Print melalui WhatsApp serta merumuskan strategi yang sesuai dengan posisi usaha berdasarkan hasil analisis.

Metode apa yang digunakan untuk menganalisis strategi promosi?

Penelitian menggunakan analisis SWOT untuk mengidentifikasi faktor internal (kekuatan dan kelemahan) serta faktor eksternal (peluang dan ancaman), lalu dipetakan ke dalam matriks IFAS–EFAS.

Apa rekomendasi strategi utama berdasarkan hasil kuadran I (pertumbuhan)?

Toko Berkah Maju Print direkomendasikan memaksimalkan penggunaan WhatsApp Business, membuat konten promosi konsisten, menjalin kerja sama dengan institusi, dan menerapkan program loyalitas pelanggan.

Sep 11, 2026

Unggah oleh Mason