[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-234303-113":3,"detail-sidebar-cat-1-id-113":80,"doc-detail-234303-id":114},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":73,"head_meta":75,"extra_data":77,"updated_unix":79},113,"id","the-impact-of-implementing-business-ethics-at-cv-indonesia-mobile-system-m-pulsa-on-employees-and-customers","Pengaruh Penerapan Etika Bisnis di CV. Indonesia Mobile System (M-Pulsa) terhadap Karyawan dan Pelanggan","","Penerapan etika dalam aktivitas bisnis harian dipandang sebagai tindakan moral yang berdampak positif bagi individu dan perusahaan yang ingin berkembang serta bertahan secara konsisten. Etika bisnis membentuk rasa nyaman bagi pelanggan sebagai pengguna barang dan layanan, sekaligus dirasakan oleh seluruh pekerja di dalam perusahaan. Ketika karyawan merasa nyaman bekerja, kualitas layanan pelanggan meningkat. Penelitian ini dilakukan pada CV. Indonesia Mobile System (M-Pulsa) untuk menilai kepuasan karyawan dan konsumen melalui sistem etika layanan pelanggan.",{"@graph":14,"@context":72},[15,34,55],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/id/template/","Template",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/id/template/umum/","Umum",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/id/template/the-impact-of-implementing-business-ethics-at-cv-indonesia-mobile-system-m-pulsa-on-employees-and-customers/234303/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/the-impact-of-implementing-business-ethics-at-cv-indonesia-mobile-system-m-pulsa-on-employees-and-customers/234303.png","ImageObject",442,249,{"name":42,"@type":43},"Ophelia","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-09-22","2026-09-11",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":26},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",{"@type":56,"mainEntity":57},"FAQPage",[58,64,68],{"name":59,"@type":60,"acceptedAnswer":61},"Apa tujuan penelitian tentang etika bisnis di CV. Indonesia Mobile System (M-Pulsa)?","Question",{"text":62,"@type":63},"Penelitian bertujuan mengetahui keberhasilan CV. Indonesia Mobile System yang menerapkan sistem etika layanan pelanggan serta melihat tingkat kepuasan konsumen dan karyawan.","Answer",{"name":65,"@type":60,"acceptedAnswer":66},"Mengapa etika bisnis dianggap penting bagi perusahaan?",{"text":67,"@type":63},"Etika bisnis diperlukan karena berfungsi sebagai pedoman norma yang tidak tertulis, membantu perusahaan menghindari permasalahan, dan mendukung pencapaian target keuntungan secara konsisten.",{"name":69,"@type":60,"acceptedAnswer":70},"Metode penelitian apa yang digunakan dalam penelitian ini?",{"text":71,"@type":63},"Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif, dengan pengumpulan data melalui interaksi langsung dengan responden.","https://schema.org",{"og:url":32,"og:type":74,"og:title":10,"og:site_name":45,"og:description":12},"article",{"robots":76,"canonical":32},"index,follow",{"doc_id":78,"site_id":7},234303,1790098115,{"code":4,"msg":81,"data":82},"success",[83,87,91,95,99,103,107,111],{"id":84,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":85,"show_sort_weight":4,"slug":86},178,"Faktur","faktur",{"id":88,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":89,"show_sort_weight":4,"slug":90},192,"Formulir","formulir-192",{"id":92,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":93,"show_sort_weight":4,"slug":94},180,"Media Sosial","media-sosial",{"id":96,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":97,"show_sort_weight":4,"slug":98},179,"Poster","poster",{"id":100,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":101,"show_sort_weight":4,"slug":102},176,"Presentasi","presentasi",{"id":104,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":105,"show_sort_weight":4,"slug":106},177,"Resume","resume",{"id":108,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":109,"show_sort_weight":4,"slug":110},182,"Surat","surat-a95d00d3aaf04f3b854ecf140f00d385",{"id":112,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":29,"show_sort_weight":4,"slug":113},183,"umum-07d1ff437201438088836b2b1ed3c90f",{"code":4,"msg":81,"data":115},{"doc_id":78,"user_id":116,"nickname":42,"user_avatar":117,"doc_module":22,"category_id":112,"category_name":29,"doc_title":10,"doc_description":12,"doc_content":118,"file_id":119,"file_url":120,"file_type":121,"file_size":122,"view_count":22,"is_deleted":4,"is_public":22,"is_downloadable":22,"audit_status":22,"page_count":123,"language":124,"language_code":8,"site_id":7,"html_lang":8,"table_of_contents":125,"faqs":126,"seo_title":127,"seo_description":12,"update_tm":128,"read_time":129},7971461741311,"https://ap-avatar.wpscdn.com/avatar/74000253aff267980c6?x-image-process=image/resize,m_fixed,w_180,h_180&k=1779345379180704826","PENGARUH PENERAPAN ETIKA BISNIS DI CV. INDONESIA MOBILE SYSTEM (M-PULSA) TERHADAP KARYAWAN DAN PELANGGAN  \nFeris Goldyn Alaraaf¹ Sugi Kuswardijah2 Wulandari Harjanti3 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya  \nABSTRACT  \nImplementing ethical behavior in daily activities is a moral act of a positive person. It isnot merely applied for individual, but it can be used and applied to companies that needed to grow and survive consistently. Ethics in business create comfort not only for customers as consumer of the goods and services provided, but comfort is also felt by all parts of the workers involved in a company. Once all workers are comfortable at work, customers’services will improve automatically as well. In a company that runs a business, customers are determinants whether a company is able to survive and continue to thrive in the midst of fierce business competition or not. For companies, customer service is an important point in the process of creating an impression to consumers or providing a close bond with consumers to be loyal to the products offered. This study was conducted in CV. Indonesia Mobile System where this company made a system of order behave the scope of the company which impacted on improving services to consumers and affects to all people who were using the company’s products. This study aimed to find out the success of CV. Indonesia Mobile System which has created a customer service ethics system and obtained the consumers’ and employee level of satisfaction in cooperate. This research used a descriptive research method with a qualitative approach, a method that collected data by interacting directly with respondents.  \nKeywords: Ethics, Customer Service, Cv. Indonesia Mobile System  \nPENDAHULUAN  \nSebuah perusahaan di bangunsudah pasti untuk mencari laba ataukeuntungan financial. Keuntungan yang di dapatnya pun bukan berarti dengan menghalalkan segala cara, tetapi harus dengan melalui sebuah peristiwa yang baik dan benar. Perusahaan yang baik itu perusahaan yang beretika, etika dalam  \nperusahaan sangat di perlukan karenadapat di artikan sebagai pedoman ataulandasan norma secara tidak tertulis, guna keberhasilan dalam menjalankan perusahaan.  \nEtika berperan penting dalam keberhasilan perusahaan, jika perusahaantidak memiliki etika bukan tidak  \nmungkin perusahaan tersebut akan  \nmengalami permasalahan. Sebagai gambaran, apabila ada perusahaan baru dan belum mendapatkan keuntungandalam setahun sejak berdirinya perusahaan, banyak factor yang menyebabkan terjadinya perusahaan tersebut belum mendapatkan keuntungaan, salah satunya bisa jadi perusahaan tersebut tidak memiliki fondasi beretika di dalam menjalankan perusahaan tersebut. Atau gambarankedua, ada sebuah perusahaan yang mencapai target keuntungan  \nperusahaannya dalam setahunpendiriannya, kemudian di tahunberikutnya perusahaan tersebut tidakmancapai target keuntungan yang telahditentukannya. Kejadian seperti ini, jugakarena ada faktor dimana etika bisnisdalam perusahaan belum berjalan. Maka dari itu sebelum mendirikan sebuah perusahaan, sebaiknya visi misi dalamperusahaan berkaitan langsung denganetika didalam berbisnis gunakeberhasilan yang konsisten dalampencapaian target perusahaan yang telahditentukan sebelumnya.  \nPerusahaan maju adalah perusahaan yang selalu berinovasi dalambisnisnya, ciri-ciri perusahaan maju itu ialah yang dapat memanagemen perusahaannya dengan baik dan indentik pada pelanggan yang selalu setia dan loyal terhadap produk yang diberikanoleh perusahaan. Bagi sebuah perusahaanyang menjalankan sebuah usaha, pelanggan adalah jalan menuju mamputidaknya sebuah perusahaan itu untuk bertahan dan terus berkembang di tengah-tengah persaingan bisnis yang begitu ketat. Pelayanan yang sangatmemuaskan bagi para pelanggan adalah kunci bagi perusahaan, istilah“konsumen adalah raja” merupakandasar dari perusahaan yang ingin selalumemiliki pelanggan secara loyal.  \nM-pulsa atau CV. Indonesia Mobile System adalah sebuah perusahaan retai","cbCaib04l954RIwD","https://ap.wps.com/l/cbCaib04l954RIwD","pdf",1133392,24,"Indonesian","# PENDAHULUAN\n## Latar belakang etika bisnis dan dampaknya\n## Gambaran perusahaan M-Pulsa\n# TINJAUAN PUSTAKA\n## Pengertian dan peran etika bisnis\n## Pendapat para ahli tentang etika bisnis","[{\"question\":\"Apa tujuan penelitian tentang etika bisnis di CV. Indonesia Mobile System (M-Pulsa)?\",\"answer\":\"Penelitian bertujuan mengetahui keberhasilan CV. Indonesia Mobile System yang menerapkan sistem etika layanan pelanggan serta melihat tingkat kepuasan konsumen dan karyawan.\"},{\"question\":\"Mengapa etika bisnis dianggap penting bagi perusahaan?\",\"answer\":\"Etika bisnis diperlukan karena berfungsi sebagai pedoman norma yang tidak tertulis, membantu perusahaan menghindari permasalahan, dan mendukung pencapaian target keuntungan secara konsisten.\"},{\"question\":\"Metode penelitian apa yang digunakan dalam penelitian ini?\",\"answer\":\"Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif, dengan pengumpulan data melalui interaksi langsung dengan responden.\"}]","Pengaruh Penerapan Etika Bisnis di CV. Indonesia Mobile System (M-Pulsa) terhadap Karyawan dan Pelanggan | PDF",1789086021,8]