NOTULEN GIAT PELATIHAN ETIKA PELAYANAN SATLANTAS POLRES LINGGA

Oct 31, 2026

Diunggah oleh Kyle

Notulen ini merangkum pelaksanaan kegiatan pelatihan etika pelayanan Satlantas Polres Lingga. Memuat dasar hukum kegiatan, rincian waktu dan tempat pelaksanaan, serta susunan peserta termasuk penanggung jawab dan perwakilan personel dari beberapa satuan. Dokumen juga menguraikan tertib acara dan materi utama, seperti standar pelayanan publik, pelayanan prima, tujuan dan pengaruhnya, metode sosialisasi, serta kunci perilaku personel (senyum, sapa, salam) dan prinsip anti-KKN. Ditutup dengan penetapan penanggung jawab kegiatan dan lokasi pembuatan dokumen.

BahasaIndonesian

KategoriFormulir

FormatPDF

Halaman2

Waktu Membaca1 mnt

AksesGratis untuk diunduh

Daftar Isi

NOTULEN GIAT PELATIHAN ETIKA PELAYANAN SATLANTAS POLRES LINGGA

I. DASAR

II. WAKTU DAN TEMPAT

III. PESERTA PELATIHAN

IV. TERTIB ACARA

V. MATERI YANG DI SAMPAIKAN

VI. PENUTUP

KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK NDONESIADAERAH KEPULAUAN RIAURESOR LINGGA # NOTULEN GIAT PELATIHAN ETIKA PELAYANAN SATLANTAS POLRES LINGGA ## I. DASAR : 1. Undang-Undang Negara Republik Indonesia Nomor 2 tahun 2002 tanggal 8 Januari 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia; 2. Keptusan bersama anatar Kapolridengan MENPAN RB Nomor: 01 Tahun 2018tanggal 06 April 2018 tentang Tata Cara Pembangunan Zona Integritas MenujuWilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani; 3. rencanakerja Polres LinggaT.A 2020. ## II. WAKTU DAN TEMPAT : - Hari/Tgl : Kamis / 09 Januari 2020 - Pukul : 09.00 Wibs/d Selesai - Tempat : Ruang Satpas Polres Lingga ## III. PESERTA PELATIHAN : - Akp Emsas Mardenis Kasatlantas Polres Lingga Sebagai penanggung jawab kegiatan - IpdaArdiansyah, S.H Kaurbinops Satlantas Polres Lingga - Perwakilan Personeldari Satlantas berjumlah 4 (empat) Orang - Perwakilan Personeldari Sat Reskrim berjumlah 1( satu) Orang - Perwakilan Personeldari Sat Intelkam berjumlah 2( dua ) Orang - Perwakilan Personeldari Sat Narkobaberjumlah 1( satu) Orang - Perwakilan Personeldari SPKT Polres Lingga berjumlah 2 ( dua) Orang - Perwakilan Personel dari Sat Tahti berjumlah 1( satu) Orang . ## IV. TERTIBACARA : Kegiatan pelatihandibuka oleh Kasatlantas Polres Lingga AKP EMSAS MARDENISdandi lanjutkanpemberian materidari Pegawai Bank Riau yang di tunjukatas nama JUANITA ## V. MATERI YANG DI SAMPAIKAN: 􀂾 STANDAR PELAYANAN PUBLIK ( Memberikan pelayanan Prima) - Pengertian Service Exvelent : Pelayanan prima yang memiliki nilain tambah - Tujuan pelayanan prima : 􀁸 Memuaskan kebutuhan masyarakat 􀁸 Mendorongpemasukanbukanpajak 􀁸 Mensejahterahkan Polri - Pengaruh pelayanan prima : apabila masyarakat merasapuas dengan pelayananmasyarakattidakakan menceritakannya danapabila masyarakattidak puasdenganpelayanan maka masyarakatakan menceritakan kualitas pelayanan itu sendiri - Metode untuk mensosialisasi pelayanan sim kemasyarakatyaitu salah satunyaadalah dengan masyarakat itusendiri , apabila masyarakat puas makamasyarakatmenceritakannya dengan masyarakat luas. - Kualitas pelayanan sangat kuat hubungannyadengan sistematis/ konperensif - Kunci pelayanan public adalah prilaku Personel yang melayani yaitu denganSenyum,sapa dan salam - Personel yang melayani harusaktif mendengarmasyarakat - Inovasi modern melayanai masyarakatyaitu Soft skill/hard skill upgrade - Eksekusi semua pelayanan public dengan baik untuk Negara yaitu 3 Magic Word (Salam,maaf,terima kasih, nama masyarakatagardisebut, penampilan rapi,ahlidalammenyelesaikan masalah - Perlengkapandi ruanganjugauntuk penunjang pelayanan - Hal yang paling penting kenyamanan masyarakat - Janganadapraktek KKN ## VI. PENUTUP Kegiatandi tutupoleh Kasatlantas Polres LinggaAkp Emsas Mardenis selakupenanggung jawab kegiatan. Demikiannotulen pelatihan etika Pelayanan Satlantas PolresLinggainidibuatsebagaidokumen pertimbangankebijakan pimpinan selanjutnya. Dabo Singkep, 09 Januari 2020KASATLANTAS POLRES LINGGA EMSAS MARDENIS AJUN KOMISARIS POLISI NRP 68120277

Pertanyaan Umum

Apa dasar pelaksanaan pelatihan etika pelayanan dalam notulen ini?

Notulen mencantumkan dasar berupa Undang-Undang Republik Indonesia tentang Kepolisian Negara Indonesia, keputusan bersama tentang tata cara pembangunan zona integritas, serta rencana kerja Polres Lingga T.A 2020.

Kapan dan di mana kegiatan pelatihan dilaksanakan?

Kegiatan dilaksanakan pada Kamis, 09 Januari 2020 pukul 09.00 sampai selesai, bertempat di Ruang Satpas Polres Lingga.

Apa materi utama yang disampaikan pada pelatihan?

Materi utama meliputi standar pelayanan publik dan pelayanan prima, tujuan serta pengaruhnya, metode sosialisasi pelayanan SIM, kualitas pelayanan, perilaku personel (senyum, sapa, salam), penguatan soft skill/hard skill, serta prinsip eksekusi pelayanan termasuk 3 magic word dan larangan praktik KKN.

Oct 31, 2026

Diunggah oleh Kyle