[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"detail-sidebar-cat-1-id-113":3,"doc-seo-234385-113":41,"doc-detail-234385-id":108},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"success",[7,13,17,21,25,29,33,37],{"id":8,"doc_module":9,"doc_module_name":10,"category_name":11,"show_sort_weight":4,"slug":12},178,1,"Template","Faktur","faktur",{"id":14,"doc_module":9,"doc_module_name":10,"category_name":15,"show_sort_weight":4,"slug":16},192,"Formulir","formulir-192",{"id":18,"doc_module":9,"doc_module_name":10,"category_name":19,"show_sort_weight":4,"slug":20},180,"Media Sosial","media-sosial",{"id":22,"doc_module":9,"doc_module_name":10,"category_name":23,"show_sort_weight":4,"slug":24},179,"Poster","poster",{"id":26,"doc_module":9,"doc_module_name":10,"category_name":27,"show_sort_weight":4,"slug":28},176,"Presentasi","presentasi",{"id":30,"doc_module":9,"doc_module_name":10,"category_name":31,"show_sort_weight":4,"slug":32},177,"Resume","resume",{"id":34,"doc_module":9,"doc_module_name":10,"category_name":35,"show_sort_weight":4,"slug":36},182,"Surat","surat-a95d00d3aaf04f3b854ecf140f00d385",{"id":38,"doc_module":9,"doc_module_name":10,"category_name":39,"show_sort_weight":4,"slug":40},183,"Umum","umum-07d1ff437201438088836b2b1ed3c90f",{"code":4,"msg":42,"data":43},"ok",{"site_id":44,"language":45,"slug":46,"title":47,"keywords":48,"description":49,"schema_data":50,"social_meta":101,"head_meta":103,"extra_data":105,"updated_unix":107},113,"id","taking-and-giving-messages-by-telephone-receive-and-deliver-phone-messages","Menerima dan Menyampaikan Pesan Telepon - Taking and Giving Messages by Telephone","","Dokumen ini merumuskan kompetensi kerja untuk menerima dan menyampaikan pesan telepon secara efektif, mencakup pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja. Pada bagian menerima pesan, dijelaskan kriteria seperti ungkapan bantuan, pencatatan nama alamat nomor penelepon secara lengkap, penulisan isi pesan sesuai permintaan, konfirmasi akurasi informasi, serta memastikan pesan disampaikan tepat waktu. Pada bagian menyampaikan pesan, kompetensi menekankan pencatatan pesan yang lengkap dan akurat pada lembar pesan telepon serta penyampaian kepada pihak yang dituju sesuai waktu.",{"@graph":51,"@context":100},[52,68,83],{"@type":53,"itemListElement":54},"BreadcrumbList",[55,59,62,65],{"item":56,"name":57,"@type":58,"position":9},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",{"item":60,"name":10,"@type":58,"position":61},"https://docshare.wps.com/id/template/",2,{"item":63,"name":35,"@type":58,"position":64},"https://docshare.wps.com/id/template/surat/",3,{"item":66,"name":47,"@type":58,"position":67},"https://docshare.wps.com/id/template/taking-and-giving-messages-by-telephone-receive-and-deliver-phone-messages/234385/",4,{"url":66,"name":47,"@type":69,"author":70,"headline":47,"publisher":73,"fileFormat":76,"inLanguage":45,"description":49,"dateModified":77,"datePublished":77,"encodingFormat":76,"isAccessibleForFree":78,"interactionStatistic":79},"DigitalDocument",{"name":71,"@type":72},"8796093062539","Person",{"url":56,"name":74,"@type":75},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-09-11",true,{"@type":80,"interactionType":81,"userInteractionCount":4},"InteractionCounter",{"@type":82},"ViewAction",{"@type":84,"mainEntity":85},"FAQPage",[86,92,96],{"name":87,"@type":88,"acceptedAnswer":89},"Apa saja kriteria unjuk kerja utama saat menerima pesan telepon?","Question",{"text":90,"@type":91},"Ungkapan bantuan menerima pesan disampaikan, identitas penelepon (nama, alamat, nomor) dicatat lengkap, isi pesan dicatat sesuai permintaan, akurasi informasi dikonfirmasi, dan informasi bahwa pesan disampaikan tepat waktu kepada penelepon.","Answer",{"name":93,"@type":88,"acceptedAnswer":94},"Bagaimana kriteria unjuk kerja saat menyampaikan pesan telepon?",{"text":95,"@type":91},"Pesan yang lengkap dan akurat dicatat pada lembar pesan telepon, lalu pesan disampaikan kepada orang yang dituju tepat waktu.",{"name":97,"@type":88,"acceptedAnswer":98},"Perlengkapan apa yang dibutuhkan untuk menerima dan menyampaikan pesan telepon?",{"text":99,"@type":91},"Meliputi alat-alat komunikasi, alat tulis kantor, lembar pesan telepon, dan buku referensi.","https://schema.org",{"og:url":66,"og:type":102,"og:title":47,"og:site_name":74,"og:description":49},"article",{"robots":104,"canonical":66},"index,follow",{"doc_id":106,"site_id":44},234385,1789086693,{"code":4,"msg":5,"data":109},{"doc_id":106,"user_id":110,"nickname":71,"user_avatar":48,"doc_module":9,"category_id":34,"category_name":35,"doc_title":47,"doc_description":49,"doc_content":111,"file_id":112,"file_url":113,"file_type":114,"file_size":115,"view_count":4,"is_deleted":4,"is_public":9,"is_downloadable":9,"audit_status":9,"page_count":116,"language":117,"language_code":45,"site_id":44,"html_lang":45,"table_of_contents":118,"faqs":119,"seo_title":120,"seo_description":49,"update_tm":107,"read_time":121},8796093062539,"KODE UNIT:BHS.IS02.001.01  \n# JUDULUNIT:Menerima dan menyampaikan Pesan Telepon/Taking andGiving Messages by Telephone\n\nDESKRIPSI UNITUnit ini berkaitan dengan pengetahuan,keterampilan dan sikapkerja yang dituntut untuk menerima dan menyampaikan pesantelepon secara efektif  \n\n| ELEMEN KOMPETENSI   | KRITERIA UNJUK KERJA   |\n| --- | --- |\n| 1.Menerima pesan   | 1.1 Ungkapan bantuan menerima pesan disampaikan  \u003Cbr>1.2 Nama,alamat,dan nomor penelepon dicatat  \u003Cbr>dengan lengkap  \u003Cbr>1.3 lsi pesan dicatat menurut permintaan penelepon  \u003Cbr>1.4 Keakuratan isi pesan dikonfirmasi  \u003Cbr>1.5·Informasi bahwa pesan disampaikan tepat waktu  \u003Cbr>kepada penelepon   |\n| 2.Menyampaikan pesan   | 2.1 Pesan yang lengkap dan akurat dicatat pada  \u003Cbr>lembar pesan telepon  \u003Cbr>2.2 Pesan disampaikan kepada orang yang dituju tepat  \u003Cbr>waktu   |\n\nBATASAN VARIABEL:  \n1.Konteks Variabel  \nUnit ini berlaku untuk menerima dan menyampaikan pesan.  \n## 2.Perlengkapan untuk Menerima dan Menyampaikan Pesan Telepon/Taking and GivingMessages by Telephone mencakup:\n\n2.1 Alat-alat komunikasi  \n2.2 Alat Tulis Kantor  \n2.3 Lembar Pesan Telepon  \n2.4 Buku Referensi  \n3.Tugas pekerjaan untuk Menerima dan Menyampaikan Pesan Telepon/Taking and GivingMessages by Telephone,meliputi:  \n3.1 Memahami apa yang diucapkan oleh lawan bicara melalui keterampilanmendengarkan secara aktif  \n3.2 Berkomunikasi dua arah sesuai konteks tempat dan waktu  \n3.3 Menulis pesan yang ditinggalkan oleh lawan bicara secara akurat  \n3.4 Menerima pesan telepon  \n3.5 Mencatat pada lembar pesan telepon  \n3.6 Menyampaikan pesan kepada orang yang dituju  \n## 4.Peraturan Menerima dan Menyampaikan Pesan Telepon/Taking and Giving Messages byTelephone adalah:SOP penanganan telepon\n\nPANDUAN PENILAIAN  \n## 1.Penjelasan Prosedur Penilaian:\n\nKompetensi lain yang harus dikuasai sebelumnya yang mungkin diperlukan sebelummenguasai unit ini dengan unit-unit kompetensi yang terkait:  \n1.1 BHS.IS01.001.01:Memberi Salam/Greetings  \n1.2 BHS.IS01.002.01:Melakukan Perkenalan/lntroductions  \n1.4 BHS.IS⁰1.003.01:Menggunakan Ungkapan-ungkapan Umum dalam Bertelepon/Using General Expressions in telephoning  \n## 2.Kondisi Penilaian:\n\n2.1 Kondisi penilaian merupakan aspek dalam penilaian yang sangat berpengaruh atastercapainya kompetensi Menerima dan Menyampaikan Pesan Telepon/Taking andGiving Messages by Telephone.  \n2.2 Penilaian ini dapat dilakukan dengan cara tertulis dan lisan dalam bentukwawancara,demonstrasi,simulasi dan praktek kerja  \n## 3.Pengetahuan yang dibutuhkan:\n\n3.1 Etiket bertelepon  \n3.2 Penggunaan bahasa formal dan tidak formal  \n3.3 Bahasa dalam penggunaan telepon  \n## 4.Keterampilan yang dibutuhkan:\n\n4.1 Mendengar aktif  \n4.2 Mencatat pesan  \n4.3 Memberikan umpan balik kepada lawan bicara  \n4.4 Menggunakan bahasa yang sopan  \n## 5.Aspek kritis:\n\nMerupakan sikap kerja yang harus diperhatikan dalam Menerima dan MenyampaikanPesan Telepon/Taking and Giving Messages by Telephone,sebagai berikut:  \n5.1.Ketepatan penggunaan bahasa dalam menerima dan menyampaikan pesan telepon.  \nKOMPETENSI KUNCI:  \n| NO.   | KOMPETENSI KUNCI DALAM UNIT INI   | TINGKAT   |\n| --- | --- | --- |\n| 1.   | Mengumpulkan,mengorganisasi dan menganalisa informasi   | 2   |\n| 2.   | Mengkomunikasikan informasi dan ide-ide   | 2   |\n| 3.   | Merencana dan mengorganisasi kegiatan   | 2   |\n| 4.   | Bekerja dengan orang lain dalam tim   | 2   |\n| 5.   | Menggunakan gagasan secara matematis dan teknis.   | 2   |\n| 6.   | Memecahkan masalah   | 2   |\n| 7.   | Menggunakan teknologi   | 2   |\n\nKODE UNIT:  BHS.IS02.002.01  \n# JUDUL UNIT:  Meninggalkan Pesan melalui Telepon/Leaving Messages byTelephone\n\nDESKRIPSI UNIT :Unit ini berkaitan dengan pengetahuan,keterampilan,dan sikapkerja yang diperlukan dalam Meninggalkan Pesan melaluiTelepon/Leaving Messages by Telephone  \n\n| ELEMEN KOMPETENSI   | KRITERIA UNJUK KERJA   |\n| --- | --- |\n| 1.Menghubungi  \u003Cbr>orang/departemen yang dituju   | 1.1 Orang yang dituju ditelepon  \u003Cbr>1.2 Alasan menelepon diu","cbCaiimtOJo5U8Re","https://ap.wps.com/l/cbCaiimtOJo5U8Re","pdf",4922991,20,"Indonesian","# JUDUL UNIT: Menerima dan menyampaikan Pesan Telepon/Taking and Giving Messages by Telephone\n## ELEMEN KOMPETENSI dan KRITERIA UNJUK KERJA\n## BATASAN VARIABEL\n## Peraturan dan PANDUAN PENILAIAN","[{\"question\":\"Apa saja kriteria unjuk kerja utama saat menerima pesan telepon?\",\"answer\":\"Ungkapan bantuan menerima pesan disampaikan, identitas penelepon (nama, alamat, nomor) dicatat lengkap, isi pesan dicatat sesuai permintaan, akurasi informasi dikonfirmasi, dan informasi bahwa pesan disampaikan tepat waktu kepada penelepon.\"},{\"question\":\"Bagaimana kriteria unjuk kerja saat menyampaikan pesan telepon?\",\"answer\":\"Pesan yang lengkap dan akurat dicatat pada lembar pesan telepon, lalu pesan disampaikan kepada orang yang dituju tepat waktu.\"},{\"question\":\"Perlengkapan apa yang dibutuhkan untuk menerima dan menyampaikan pesan telepon?\",\"answer\":\"Meliputi alat-alat komunikasi, alat tulis kantor, lembar pesan telepon, dan buku referensi.\"}]","Menerima dan Menyampaikan Pesan Telepon - Taking and Giving Messages by Telephone | PDF",7]