EFEKTIVITAS APLIKASI SIPINTER DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PERIZINAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN SITUBONDO PROVINSI JAWA TIMUR

Sep 10, 2026

Unggah oleh Levi

Efektivitas aplikasi SiPinTer ditelaah dalam aspek kemudahan akses dan penggunaan untuk masyarakat, khususnya kelompok menengah ke bawah dan usia 50 tahun ke atas yang hendak mengajukan izin usaha maupun non-usaha ke DPMPTSP Kabupaten Situbondo. Penelitian membahas hambatan penggunaan aplikasi pelayanan online pemerintah yang dinilai sulit dan rumit, serta relevansinya bagi warga yang tidak terbiasa teknologi. Metode yang digunakan meliputi wawancara, dokumentasi, dan pengamatan.

BahasaIndonesian

KategoriPresentasi

FormatPDF

Halaman16

Waktu Membaca6 mnt

AksesGratis untuk diunduh

Daftar Isi

Pendahuluan

Latar belakang pemanfaatan e-government dan internet

Pengembangan awal aplikasi SiPinTer

Layanan yang tersedia pada SiPinTer

EFEKTIVITAS APLIKASI SIPINTER DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PERIZINAN DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADUSATU PINTU KABUPATEN SITUBONDO PROVINSI JAWA TIMUR Agung Nurrahman¹, Eko Budi Santoso², Kautsar Zulfahmi³, dan Dedhy Guntoro4 Institut Pemerintahan Dalam Negeri 1,2,4 , Pemerintah Provinsi Jawa Timur³ Email: [anagoenx@gmail.com](anagoenx@gmail.com), [budi_santoso@ipdn.ac.id](budi_santoso@ipdn.ac.id), [kautsarzulfahmi13@gmail.com](kautsarzulfahmi13@gmail.com), [dedhi_guntoro@ipdn.ac.id](dedhi_guntoro@ipdn.ac.id) ABSTRAK. Aplikasi SiPinTer dalam aspek kemudahan akses dan penggunaan aplikasi haruslah baik bagimasyarakat terutama lapisan masyarakat menengah kebawah danumurnya sudah 50 tahun keatas yang mempunyaikeinginan untuk mengajukan ijin usaha atau non usaha ke DPMPTSP, karena ada beberapa aplikasi pelayanan online yang dimiliki pemerintah yang akses untuk masuk ke system itu sulit dan rumit untuk dilakukan, kesulitanakses dan penggunaan aplikasi mungkin tidak dirasakan oleh kalangan anak milenial zaman sekarang dengan pengetahuan teknologi mereka, tetapi bagi masyarakat yang lahir di tahun 70-an hal itu bisa menjadi masalahdalam penggunaan system pelayanan masyarakat berbasis online. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui efektivitas aplikasi SiPinTer dalam meningkatkan pelayanan perizinan di Kabupaten Situbondo. Metode yang digunakan ialah wawancara, dokumentasi dan pengamatan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa terdapat keterbatasan dalam menguasai teknologi terutama saat memanfaatkan aplikasi SiPinter pada golongan yang lebih tua, dalam pemanfaatan aplikasi tersebut masih terjadi error dialami oleh masyarakat sehingga masyarakat pun harus datang ke kantor untuk menyelesaikan permasalahan error tersebut. DPMPTSP perlu melakukan sosialisasi secara berkala dan komprehensifkepada masyarakat terutama yang tinggal di desa dengan melakukan sosialisasi jemput bola ke desa-desa. Kesimpulannya, Program aplikasi SiPinTer di Kabupaten Situbondo sudah berjalan cukup baik dan efektif pada dimensi pencapaian produksi, efisiensi, kepuasan, adaptasi, dan perkembangan. Sementara pada dimensi kepuasan terutama dalam subdimensi sistem, mekanisme, dan prosedur dan dimensi adaptasi dalam subdimensi kompetensi pelaksana masih perlu ditingkatkan. Kata kunci: Aplikasi SiPinTer, Efektivitas, Internet EFFECTIVITY OF SIPINTER APPLICATION IN ORDER TO INCREASE PUBLIC SERVICES OF DPMTSP SITUBONDO REGENCY EAST JAVA PROVINCE ABSTRACT. The SiPinTer application in terms of ease of access and application use must be good for the community, especially the lower middle class and 50 years of age and over who have the desire to apply for a business or non-business license toDPMPTSP, because there are several online application permits owned by the government that have access to enter the system is difficult and complicated to do, the difficulty of accessing and using the application may not be felt by today's millennial children with their technological knowledge, but for people born in the 70s it can be a problem in [using the system. online-based community service. The purpose of](using the system. online-based community service. The purpose of)[ ](using the system. online-based community service. The purpose of)this study was to determine the effectiveness of the SiPinTer application in improving licensing services in Situbondo Regency. The methods used are interviews, documentation and observation. Research findings show that there are still age limitations in mastering technology, especially when using the SiPinter application, in using the application there are still errors experienced by the community so that people have to come to the office to solve these problems. DPMPTSP needs to conduct periodic and comprehensive socialization to the community, especially those who live in villages by conducting socialization of pick-up and drop-ball to villages. In conclusion, the SiPinTer application program in Situbondo Regency

Pertanyaan Umum

Apa tujuan penelitian tentang aplikasi SiPinTer?

Mengetahui efektivitas aplikasi SiPinTer dalam meningkatkan pelayanan perizinan di Kabupaten Situbondo.

Metode apa yang digunakan dalam penelitian ini?

Penelitian menggunakan wawancara, dokumentasi, dan pengamatan.

Apa temuan utama terkait efektivitas aplikasi SiPinTer?

Aplikasi berjalan cukup baik dan efektif pada dimensi pencapaian produksi, efisiensi, kepuasan, adaptasi, serta perkembangan, tetapi masih ada kebutuhan peningkatan pada kepuasan dan adaptasi, khususnya kompetensi pelaksana.

Sep 10, 2026

Unggah oleh Levi