[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-235635-113":3,"detail-sidebar-cat-1-id-113":80,"doc-detail-235635-id":114},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":73,"head_meta":75,"extra_data":77,"updated_unix":79},113,"id","chapter-4-research-results-and-discussion-program-implementation","BAB IV - HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN - Implementasi Program","","BAB IV berisi hasil implementasi dan pembahasan atas sistem informasi administrasi customer support service provider berbasis website mobile. Uraian mencakup tujuan sistem untuk meningkatkan efisiensi perusahaan, menyediakan fitur profil pelanggan, jenis paket, laporan tagihan, laporan komplain, serta monitoring real time. Dokumen menjelaskan implementasi halaman untuk admin dan customer: login, home, history tagihan, recap dan history komplain, invoice pembayaran berformat PDF, informasi account, serta bantuan dan pengelolaan profil. Fokusnya menegaskan alur validasi pembayaran serta proses tindak lanjut komplain.",{"@graph":14,"@context":72},[15,34,55],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/id/template/","Template",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/id/template/umum/","Umum",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/id/template/chapter-4-research-results-and-discussion-program-implementation/235635/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/chapter-4-research-results-and-discussion-program-implementation/235635.png","ImageObject",442,249,{"name":42,"@type":43},"Patrick","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-09-21","2026-09-11",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":22},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",{"@type":56,"mainEntity":57},"FAQPage",[58,64,68],{"name":59,"@type":60,"acceptedAnswer":61},"Apa tujuan utama sistem informasi administrasi customer support service provider pada BAB IV ini?","Question",{"text":62,"@type":63},"Sistem ini bertujuan meningkatkan efisiensi dan efektivitas administrasi perusahaan melalui fitur profil pelanggan, jenis paket, laporan tagihan, laporan komplain, serta monitoring real time sehingga proses menjadi lebih cepat dan mudah diakses kapanpun dan dimanapun.","Answer",{"name":65,"@type":60,"acceptedAnswer":66},"Fitur apa saja yang tersedia untuk admin dalam implementasi halaman?",{"text":67,"@type":63},"Admin memiliki halaman login, home berisi informasi paket dan promo, history laporan customer untuk validasi gangguan/komplain, recap komplain untuk follow up dan pengecekan status perbaikan, history tagihan untuk validasi pembayaran, halaman invoice pembayaran sebagai bukti PDF, serta informasi account untuk edit nomor HP, nama pengguna, dan password.",{"name":69,"@type":60,"acceptedAnswer":70},"Apa yang dapat dilakukan customer pada implementasi halaman yang dijelaskan?",{"text":71,"@type":63},"Customer dapat login, melihat home paket dan promo, mengakses history tagihan dan mengunduh bukti pembayaran, melihat serta mengunduh invoice, melakukan komplain melalui form dan memantau status laporan hingga selesai, menggunakan halaman bantuan, serta mengedit informasi profil dan account seperti nama, nomor handphone, dan password.","https://schema.org",{"og:url":32,"og:type":74,"og:title":10,"og:site_name":45,"og:description":12},"article",{"robots":76,"canonical":32},"index,follow",{"doc_id":78,"site_id":7},235635,1790019350,{"code":4,"msg":81,"data":82},"success",[83,87,91,95,99,103,107,111],{"id":84,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":85,"show_sort_weight":4,"slug":86},178,"Faktur","faktur",{"id":88,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":89,"show_sort_weight":4,"slug":90},192,"Formulir","formulir-192",{"id":92,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":93,"show_sort_weight":4,"slug":94},180,"Media Sosial","media-sosial",{"id":96,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":97,"show_sort_weight":4,"slug":98},179,"Poster","poster",{"id":100,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":101,"show_sort_weight":4,"slug":102},176,"Presentasi","presentasi",{"id":104,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":105,"show_sort_weight":4,"slug":106},177,"Resume","resume",{"id":108,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":109,"show_sort_weight":4,"slug":110},182,"Surat","surat-a95d00d3aaf04f3b854ecf140f00d385",{"id":112,"doc_module":22,"doc_module_name":25,"category_name":29,"show_sort_weight":4,"slug":113},183,"umum-07d1ff437201438088836b2b1ed3c90f",{"code":4,"msg":81,"data":115},{"doc_id":78,"user_id":116,"nickname":42,"user_avatar":117,"doc_module":22,"category_id":112,"category_name":29,"doc_title":10,"doc_description":12,"doc_content":118,"file_id":119,"file_url":120,"file_type":121,"file_size":122,"view_count":22,"is_deleted":4,"is_public":22,"is_downloadable":22,"audit_status":22,"page_count":123,"language":124,"language_code":8,"site_id":7,"html_lang":8,"table_of_contents":125,"faqs":126,"seo_title":127,"seo_description":12,"update_tm":128,"read_time":33},549758146520,"https://ap-avatar.wpscdn.com/avatar/80002397d8c0411e94?_k=1775819394049821470","BAB IV  \nHASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN  \n4.1 Implementasi Program  \nHasil implementasi merupakan pembahasan mengenai hasil sistem yang telahdibangun seperti berikut :  \n4.1.1 Definisi Umum Rancangan Sistem Informasi Administrasi Customer Support Servise Provaide  \nRancangan sistem administrasi customer adalah perangkat lunak berbasis website mobile yang dirancang untuk membantu perusahaan. Sistem initerdapat fitur-fitur profile pelanggan, jenis paket yang digunakan, laporan tagihan, laporan komplain serta grafik monitoring real time atau MRTG. Tujuan utama sistem ini adalah untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas yang lebih baik terhadap perusahaan, dengan demikian sistem ini berperan penting dalam membantu proses administrasi dengan lebih baik, menghemat waktu, dapat diakses dimanapun dan kapanpun.  \n4.1.2 Admin  \na. Implementasi Halaman Admin  \nPada halaman menu utama website ini merupakan tampilan login admin yang memiliki text field seperti username dan password yang dapat diisi oleh admin, jika user login tersedia maka user dapat masuk dan jika tidak tersedia maka gagal untuk login  \nGambar 4.1 Halaman Login Admin  \nb. Implementasi Halaman Home  \nImplementasi halaman home dimana menampilkan tampilan beranda yang memberi informasi terkait paket internet dan terdapat pula sale/paket promo layanan paket internet yang dapat diakses oleh pelanggan.  \nGambar 4.2 Halaman Tampilan Home  \nc. Implementasi Halaman History Laporan Customer  \nImplementasi halaman history laporan customer fitur ini admin memperoleh komplain apa saja yang dilaporkan pelanggan sertamemvalidasi gangguan yang sudah dikerjakan.  \nGambar 4.3 Halaman History Laporan Customer  \nd. Implementasi Halaman Recap Komplain Customer  \nImplementasi halaman recap laporan customer dengan ini admin dapatmemproses hasil recap komplain dari pelanggan dan memfollow up masalah serta dapat mengecek laporan yang sudah dan yang belum di perbaiki.  \nGambar 4.4 Halaman Recap Komplain Customer  \ne. Implementasi Halaman History Tagihan Customer  \nImplementasi halaman history tagihan customer dengan ini admin dapat mengecek serta memvalidasi pelanggan yang sudah dah yang belum melakukan pembayaran.  \nf. Implementasi Halaman Invoice Pembayaran  \nimplementasi halaman invoice memberikan informasi kepada customer mengenai info tagihan dan sebagai bukti pembayaran berupa file pdf yang dapat diunduh oleh customer.  \nGambar 4.6 Halaman Invoice Pembayaran  \ng. Implementasi Halaman Informasi Account  \nImplementasi informasi account dimana user/admin dapat mengedit perubahan pada nomor hp, nama pengguna, serta password.  \n4.1.3 Customer  \na. Implementasi Halaman Login Customer  \nPada halaman menu utama website ini merupakan tampilan login customer yang memiliki text field seperti username dan password yang dapat diisi oleh customer, jika user login tersedia maka user dapat masuk dan jika tidak tersedia maka gagal untuk login.  \nGambar 4.8 Halaman Login Customer  \nb. Implementasi Halaman Home  \nImplementasi halaman home menampilkan tampilan beranda yang memberi informasi terkait paket internet dan terdapat pula sale/paket promo layanan paket internet yang dapat diakses oleh pelanggan.  \nGambar 4.9 Halaman Home  \nc. Implementasi Halaman History Tagihan  \nPada tampilan halaman history pembayaran terdapat fitur tagihan pengguna setiap bulannya dan bukti pembayaran dapat diunduh dantersimpan pada halaman history pembayaran.  \nd. Implementasi Invoice Pembayaran  \nimplementasi halaman invoice memberikan informasi kepada customer mengenai info tagihan dan sebagai bukti pembayaran berupa file pdf yang dapat diunduh oleh customer.  \nGambar 4.11 Halaman Invoice Pembayaran Customer  \ne. Implementasi History Komplain  \nPada halaman history customer dapat melakukan komplain dengan menulis pengaduan pada form laporan serta dapat melihat apakah laporan telah diterima untuk diperoses, apabila telah diperbaiki maka status pengaduan akan diubah oleh user menjadi selesai.  \nf. Implementasi Halalam Form Kom","cbCaivDr3guxBxSK","https://ap.wps.com/l/cbCaivDr3guxBxSK","pdf",381108,10,"Indonesian","# BAB IV Hasil Penelitian dan Pembahasan\n## 4.1 Implementasi Program\n### 4.1.1 Definisi Umum Rancangan Sistem Informasi Administrasi Customer Support Servise Provaide\n### 4.1.2 Admin\n#### a. Implementasi Halaman Admin\n#### b. Implementasi Halaman Home\n#### c. Implementasi Halaman History Laporan Customer\n#### d. Implementasi Halaman Recap Komplain Customer\n#### e. Implementasi Halaman History Tagihan Customer\n#### f. Implementasi Halaman Invoice Pembayaran\n#### g. Implementasi Halaman Informasi Account\n### 4.1.3 Customer\n#### a. Implementasi Halaman Login Customer\n#### b. Implementasi Halaman Home\n#### c. Implementasi Halaman History Tagihan\n#### d. Implementasi Invoice Pembayaran\n#### e. Implementasi History Komplain\n#### f. Implementasi Halalam Form Komplain\n#### g. Implementasi Halaman Bantuan\n#### h. Imolementasi Informasi Customer","[{\"question\":\"Apa tujuan utama sistem informasi administrasi customer support service provider pada BAB IV ini?\",\"answer\":\"Sistem ini bertujuan meningkatkan efisiensi dan efektivitas administrasi perusahaan melalui fitur profil pelanggan, jenis paket, laporan tagihan, laporan komplain, serta monitoring real time sehingga proses menjadi lebih cepat dan mudah diakses kapanpun dan dimanapun.\"},{\"question\":\"Fitur apa saja yang tersedia untuk admin dalam implementasi halaman?\",\"answer\":\"Admin memiliki halaman login, home berisi informasi paket dan promo, history laporan customer untuk validasi gangguan/komplain, recap komplain untuk follow up dan pengecekan status perbaikan, history tagihan untuk validasi pembayaran, halaman invoice pembayaran sebagai bukti PDF, serta informasi account untuk edit nomor HP, nama pengguna, dan password.\"},{\"question\":\"Apa yang dapat dilakukan customer pada implementasi halaman yang dijelaskan?\",\"answer\":\"Customer dapat login, melihat home paket dan promo, mengakses history tagihan dan mengunduh bukti pembayaran, melihat serta mengunduh invoice, melakukan komplain melalui form dan memantau status laporan hingga selesai, menggunakan halaman bantuan, serta mengedit informasi profil dan account seperti nama, nomor handphone, dan password.\"}]","BAB IV - HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN - Implementasi Program | PDF",1789099337]