Analisis SWOT pada Bauran Pemasaran Process dan Physical Evidence terhadap Kepuasan Mahasiswa di Universitas Singaperbangsa Karawang

Sep 10, 2026

Unggah oleh Dipper

Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan strategi bauran pemasaran 7P di Universitas Singaperbangsa Karawang melalui pendekatan analisis SWOT dalam pemasaran jasa. Fokus kajian berada pada bauran pemasaran Process dan Physical Evidence serta kaitannya dengan kepuasan mahasiswa. Metode deskriptif kualitatif digunakan dengan pengumpulan data melalui observasi langsung dan tidak langsung. SWOT dipakai untuk memetakan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman, lalu disusun menjadi strategi alternatif pengembangan pemasaran. Hasil menunjukkan pemenuhan kebutuhan dan peningkatan kepuasan mahasiswa sebagai kunci peningkatan mutu layanan dan penguatan eksistensi universitas.

BahasaIndonesian

KategoriPenelitian & Laporan

FormatPDF

Halaman9

Waktu Membaca14 mnt

AksesGratis untuk diunduh

Daftar Isi

Pendahuluan

Latar Belakang Penelitian

Rumusan Masalah

Tujuan Penelitian

Landasan Teori

Bauran Pemasaran

Analisis SWOT Pada Bauran Pemasaran Process dan Physical Evidence Terhadap Kepuasan Mahasiswa di Universitas Singaperbangsa Karawang 1Maria Putri Ayu, 2Danang Kusnanto 1,2Universitas Singaperbangsa Karawang Alamat Surat [Email:](Email: mariaayu602@gmail.com)[ ](Email: mariaayu602@gmail.com)[mariaayu602@gmail.com](Email: mariaayu602@gmail.com), [danang.kusnanto@fe.unsikaa.ac.id](danang.kusnanto@fe.unsikaa.ac.id) Article History: Diajukan: 26 Mei 2025; Direvisi: 30 Juli 2025; Accepted: 29 November 2025 ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi bauran pemasaran 7P di Universitas Singaperbangsa Karawang melalui pendekatan analisis SWOT dalam konteks pemasaran jasa. Bauran pemasaran 7P mencakup unsur Product, Price, Place, Promotion, People, Process dan Physical Evidence. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif, sertateknik pengumpulan data yang dilakukan melalui observasi langsung dan tidak langsung. Analisis SWOT digunakan untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang kemudian dirumuskan menjadi strategi alternatif pengembangan pemasaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemenuhan kebutuhan dan peningkatan kepuasan mahasiswa merupakan aspek kunci dalam meningkatkan mutu layanan serta eksistensi Universitas Singaperbangsa Karawang. Kata kunci: SWOT, Bauran Pemasaran, Pendidikan ABSTRACT This study aims to analyze the implementation of the 7P marketing mix strategy at Singaperbangsa Karawang University using a SWOT analysis approach within the context of service marketing. The 7P marketing mix includes Product, Price, Place, Promotion, People, Process, and Physical Evidence. This research emplyos a descriptive qualitative method, with data collected through both direct an indirect observation. SWOT analysis is utilized to identify strengths, weaknesses, opportunities, and threats, which are the formulated into alternative marketing development strategies. The findings indicate that fulfilling student needs and improving student satisfaction are essential factors in enhancing service quality and strengthening the institutional presence of Singaperbangsa Karawang University. Keywords: SWOT, Marketing Mix, Education 1. PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian Pendidikan merupakan kebutuhan mendasar bagi setiap individu. Pengetahuan yang diperoleh melalui pendidikan menjadi bekal penting dalam menghadapi persaingan di dunia kerja. Selain itu, pendidikan juga berperan dalam membentuk perilaku yang berbudaya, beretika, dan berakhlak mulia. Dengan demikian, pendidikan menjadi sarana strategis untuk meningkatkan kualitas sumber dayamanusia agar mampu bersaing secara profesional di berbagai bidang kehidupan. Kesadaran masyarakat akan pentingnya pendidikan terus meningkat, yang tercermin dari lonjakan jumlah pendaftar di perguruan tinggi. Pada awal tahun 2023, jumlah mahasiswa di Indonesia tercatat mencapai 7,8 juta orang. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), sebanyak 3,3 juta mahasiswa tercatat berasal dari perguruan tinggi negeri (PTN), sementara 4,4 juta lainnya berasal dari perguruan tinggi swasta (PTS). Kondisi ini menunjukkan peluang besar bagi pengembangan lembaga pendidikan tinggi, khususnya perguruan tinggi negeri. PTN merupakan penyedia layanan pendidikanyang dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para mahasiswanya. Dalam menghadapipersaingan yang semakin kompetitif di sektor pendidikan, setiap PTN dituntut untuk menyediakan layanan dan fasilitas yang unggul serta memiliki keunikan dibandingkan pesaingnya. Universitas Singaperbangsa Karawang (UNSIKA), sebagai salah satu perguruan tinggi negeri di Kabupaten Karawang, Provinsi Jawa Barat, diharapkan mampu memberikan pelayanan optimal kepada seluruh mahasiswa. Oleh karena itu, peningkatan kualitas layanan dan fasilitas pendidikan di UNSIKAmenjadi hal yang sangat penting. Untuk meningkatkan minat masyarakat dalam melanjutkan pendidikan ke UNSIK

Pertanyaan Umum

Apa tujuan penelitian tentang analisis SWOT ini?

Penelitian bertujuan menganalisis penerapan bauran pemasaran, khususnya Process dan Physical Evidence, terhadap kepuasan mahasiswa di Universitas Singaperbangsa Karawang melalui pendekatan SWOT.

Bagaimana metode penelitian yang digunakan?

Penelitian menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi langsung dan tidak langsung, lalu dianalisis dengan kerangka SWOT.

Apa yang dianalisis dalam pendekatan SWOT?

Analisis SWOT digunakan untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman, kemudian dirumuskan menjadi strategi alternatif pengembangan pemasaran.

Sep 10, 2026

Unggah oleh Dipper