[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-294066-113":3,"detail-sidebar-cat-0-id-113":81,"doc-detail-294066-id":128},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":74,"head_meta":76,"extra_data":78,"updated_unix":80},113,"id","monitoring-and-evaluation-report-of-information-and-complaints-services-for-2023-chapter-iv-action-follow-up-plan","LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI LAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN TAHUN 2023 - BAB IV RENCANA TINDAK LANJUT","","Laporan monitoring dan evaluasi layanan informasi dan pengaduan tahun 2023 pada RSJD Atma Husada Mahakam menyajikan hasil penelusuran selama periode April–Juni 2023 terkait pengaduan dari sarana kotak saran dan kritik yang telah disalurkan ke level 2 dan 3. Dokumen memuat rencana tindak lanjut berupa perbaikan sarana-prasarana petugas dan penyusunan sistem kepuasan layanan. Bagian penutup menegaskan penyampaian laporan kepada Tim Mutu serta target peningkatan kinerja layanan agar citra rumah sakit dan mutu tetap terjaga.",{"@graph":14,"@context":73},[15,34,56],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/id/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/id/document/penelitian-laporan/","Penelitian & Laporan",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/id/document/monitoring-and-evaluation-report-of-information-and-complaints-services-for-2023-chapter-iv-action-follow-up-plan/294066/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/monitoring-and-evaluation-report-of-information-and-complaints-services-for-2023-chapter-iv-action-follow-up-plan/294066.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"Ben ","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-10-03","2026-09-17",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":55},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",5,{"@type":57,"mainEntity":58},"FAQPage",[59,65,69],{"name":60,"@type":61,"acceptedAnswer":62},"Hasil monitoring dan evaluasi layanan informasi dan pengaduan tahun 2023 menunjukkan apa pada periode April–Juni 2023?","Question",{"text":63,"@type":64},"Ditemukan pengaduan yang berasal dari sarana kotak saran dan kritik, kemudian disalurkan kepada level 2 dan 3.","Answer",{"name":66,"@type":61,"acceptedAnswer":67},"Apa rencana tindak lanjut (RTL) yang direkomendasikan untuk meningkatkan layanan informasi dan pengaduan?",{"text":68,"@type":64},"Rekomendasi meliputi perbaikan sarana dan prasarana petugas serta kelengkapan peralatan desk lainnya, serta membuat sistem kepuasan layanan pelanggan.",{"name":70,"@type":61,"acceptedAnswer":71},"Bagaimana status tindak lanjut pengaduan atau permohonan informasi pada bagian penutup?",{"text":72,"@type":64},"Permohonan informasi atau pengaduan yang masuk melalui meja/desk petugas masih berada di level 1 sehingga status tidak lanjut dinyatakan selesai, dan adanya tim layanan diharapkan mempercepat layanan serta meningkatkan kinerja pegawai.","https://schema.org",{"og:url":32,"og:type":75,"og:title":10,"og:site_name":45,"og:description":12},"article",{"robots":77,"canonical":32},"index,follow",{"doc_id":79,"site_id":7},294066,1789674700,{"code":4,"msg":82,"data":83},"success",[84,89,93,97,101,105,108,112,116,120,124],{"id":85,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":86,"show_sort_weight":87,"slug":88},55,"Agama & Spiritualitas",60,"religion-spirituality",{"id":90,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":91,"show_sort_weight":87,"slug":92},48,"Cerita & Novel","story-novel",{"id":94,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":95,"show_sort_weight":87,"slug":96},56,"Gaya Hidup","lifestyle",{"id":98,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":99,"show_sort_weight":87,"slug":100},51,"Komik","comic",{"id":102,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":103,"show_sort_weight":87,"slug":104},53,"Layanan Kesehatan","healthcare",{"id":106,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":29,"show_sort_weight":87,"slug":107},54,"research-report",{"id":109,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":110,"show_sort_weight":87,"slug":111},49,"Sastra","literature",{"id":113,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":114,"show_sort_weight":87,"slug":115},52,"Teknologi","technology",{"id":117,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":118,"show_sort_weight":87,"slug":119},50,"Ujian","exam",{"id":121,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":122,"show_sort_weight":87,"slug":123},57,"Umum","general",{"id":125,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":126,"show_sort_weight":4,"slug":127},181,"Formulir","formulir",{"code":4,"msg":82,"data":129},{"doc_id":79,"user_id":130,"nickname":42,"user_avatar":131,"doc_module":4,"category_id":106,"category_name":29,"doc_title":10,"doc_description":12,"doc_content":132,"file_id":133,"file_url":134,"file_type":135,"file_size":136,"view_count":55,"is_deleted":4,"is_public":22,"is_downloadable":22,"audit_status":22,"page_count":137,"language":138,"language_code":8,"site_id":7,"html_lang":8,"table_of_contents":139,"faqs":140,"seo_title":141,"seo_description":12,"update_tm":80,"read_time":142},2336478951081,"https://ap-avatar.wpscdn.com/davatar_276721f389ce27ea32af1340a28f341c","# LAPORAN MONITORING DAN EVALUASILAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN TAHUN 2023\n\nRUMAH SAKIT JIWA DAERAH ATMA HUSADA MAHAKAMPEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN TIMUR  \nBAB IV RENCANA TINDAK LANJUT  \n## 4.1 RENCANA TINDAK LANJUT(RTL)\n\nBerdasarkan hasil monitoring dan evaluasi Layanan Informasi dan Pengaduan yang dilakukanpada bulan April-Juni 2023 ditemukan pengaduan dari sarana kotak saran dan kritik dan telahdisalurkan kepada level 2 dan 3.Untuk dapat meningkatkan Layanan Informasi dan Pengaduanmaka dalam laporan monitoring dan evaluasi ini direkomendasikan hal-hal:  \n1.Perbaikan sarana dan prasarana petugas layanan informasi dan pengaduan berupatempat yang memadai dan kelengkapan peralatan desk lainnya.  \n2.Membuat sistem kepuasaan layanan pelanggan dalam pemberian layanan informasi danpengaduan.  \n## BAB V PENUTUP\n\n5.1 PENUTUP  \nLayanan informasi dan pengaduan memberikan laporan monitoring dan evaluasi ini akandisampaikan kepada Tim Mutu Rumah Sakit sebagai salah satu pertimbangan untuk perbaikankinerja RSJD Atma Husada Mahakam yang lebih baik lagi.  \nDalam perjalanannya sejauh ini permohonan informasi ataupun pengaduan yang masuk melaluidesk(meja)petugas kami masih berada di level 1(satu)sehingga status tidak lanjut dinyatakanselesai dan dengan adanya Tim layanan infomasi dan pengaduan diharapkan masyarakat dapatterlayani dan semoga dapat meningkatkan keinerja pegawai RSJD Atma Husada Mahakam agarmutu rumah sakit terjaga.  \nSelanjutnya Tim layanan informasi dan pengaduan akan memperbaiki kinerja pemberianlayanan secara cepat,tepat dan akurat untuk membangun citra rumah sakit yang baik.  \nSamarinda 3 Juli 2023KoordinatorTim Layanan Informasi &Pengaduan  \nKetua  \nTim Layanan Informasi &Pengaduan  \n③  \n数  \nBero Utomo,S.Pd,S.KepNIP.197504151999031005  \nSyarifah Farikah,A.MdNIP.198403082019032006  \nPetugas Layanan Informasi &Pengaduan  \nPetugas tayanan Informasi &Pengaduan  \nDinda lka Paramitha,S.Pd以  \nDidik Tri Pratama,SE  \n## LAMPIRAN\n\n## BUKU REGISTRASI PELAYANAN INFORMASIRSJD ATMA HUSADA MAHAKAM\n\nBULAN APRIL 2023  \n\n| NO   | TANGGAL   | NAMA   | NO.KTP/Email   | NO.Telp/HP   | ALAMAT   | RINCIAN  \u003Cbr>INFORMASI  \u003Cbr>YANG  \u003Cbr>DIBUTUHKAN   | CARA  \u003Cbr>MEMPEROLEH  \u003Cbr>INFOMRASI   | KETERANGAN   |\n| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |\n| 1   | 2023-04-28   | Jaka  \u003Cbr>Pramana  \u003Cbr>Achmad   | 6472061703790010   | 081347538555   | JI.Mugirejo  \u003Cbr>Gg.Mulia  \u003Cbr>Rt.ii No.12   | Pemeriksaan  \u003Cbr>kesehatan  \u003Cbr>jasmani rohani  \u003Cbr>dan narkoba   | Mendatangi  \u003Cbr>loket informasi  \u003Cbr>dan  \u003Cbr>pengaduan   | Selesai   |\n| 2   | 2023-04-28   | Suparlan   | 6407181001820001   | 081347835745   | JI.Pandan  \u003Cbr>Wangi Rt.18   | Pemeriksaan  \u003Cbr>kesehatan  \u003Cbr>jasmani rohani  \u003Cbr>dan narkoba  \u003Cbr>untuk Caleg   | Mendatangi  \u003Cbr>loket informasi  \u003Cbr>dan  \u003Cbr>pengaduan   | Selesai   |\n| 3   | 2023-04-28   | Misnawati   | 6402034111890001   | 085348409147   | JI.Gerbang  \u003Cbr>Dayaku Rt.17   | Pemeriksaan  \u003Cbr>kesehatan  \u003Cbr>jasmani rohani  \u003Cbr>dan narkoba PPG   | Mendatangi  \u003Cbr>loket informasi  \u003Cbr>dan  \u003Cbr>pengaduan   | Selesai   |\n| 4   | 2023-04-14   | cindy  \u003Cbr>silviyana   | Itacindy9982@gmail.com   | 085362539934   | JI.  \u003Cbr>Perjuangan   | Konsultasi dr  \u003Cbr>psikiater   | Menghubungi  \u003Cbr>hotline servis  \u003Cbr>via wa   | Selesai   |\n\n\n| 5   | 2023-04-14   | Muhamm  \u003Cbr>ad alif  \u003Cbr>irbath   | alifirbathalazmy@gmail.co  \u003Cbr>m   | 085750229594   | JI.KH Wahid  \u003Cbr>Hasyim   | Pemeriksaan  \u003Cbr>kesehatan  \u003Cbr>jasmani rohani  \u003Cbr>dan narkoba   | Menghubungi  \u003Cbr>hotline servis  \u003Cbr>via wa   | Selesai   |\n| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |\n| 6   | 2023-04-13   | Muhamm  \u003Cbr>ad Naufal   | muhammadrahman88818  \u003Cbr>@gmail.com   | 085346680008   | JI.Di  \u003Cbr>panjaitan   | Konsultasi  \u003Cbr>tumbuh kembang  \u003Cbr>anak(dr.Rinvil)   | Menghubungi  \u003Cbr>hotline servis  \u003Cbr>via wa   | Selesai   |\n| 7   | 2023-04-03   | Asti  \u003Cbr>iriyanti   | astiiryanti13@gmail.com   | 085250834505   | JI.Suwandi  \u003Cbr>RT 24   | Informasi untuk  \u003Cbr>","cbCaisZOlTVufMgJ","https://ap.wps.com/l/cbCaisZOlTVufMgJ","pdf",5109327,17,"Indonesian","# BAB IV RENCANA TINDAK LANJUT\n## 4.1 RENCANA TINDAK LANJUT(RTL)\n# BAB V PENUTUP\n# LAMPIRAN\n## BUKU REGISTRASI PELAYANAN INFORMASI","[{\"question\":\"Hasil monitoring dan evaluasi layanan informasi dan pengaduan tahun 2023 menunjukkan apa pada periode April–Juni 2023?\",\"answer\":\"Ditemukan pengaduan yang berasal dari sarana kotak saran dan kritik, kemudian disalurkan kepada level 2 dan 3.\"},{\"question\":\"Apa rencana tindak lanjut (RTL) yang direkomendasikan untuk meningkatkan layanan informasi dan pengaduan?\",\"answer\":\"Rekomendasi meliputi perbaikan sarana dan prasarana petugas serta kelengkapan peralatan desk lainnya, serta membuat sistem kepuasan layanan pelanggan.\"},{\"question\":\"Bagaimana status tindak lanjut pengaduan atau permohonan informasi pada bagian penutup?\",\"answer\":\"Permohonan informasi atau pengaduan yang masuk melalui meja/desk petugas masih berada di level 1 sehingga status tidak lanjut dinyatakan selesai, dan adanya tim layanan diharapkan mempercepat layanan serta meningkatkan kinerja pegawai.\"}]","LAPORAN MONITORING DAN EVALUASI LAYANAN INFORMASI DAN PENGADUAN TAHUN 2023 - BAB IV RENCANA TINDAK LANJUT | PDF",26]