[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-229385-113":3,"detail-sidebar-cat-0-id-113":80,"doc-detail-229385-id":127},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":73,"head_meta":75,"extra_data":77,"updated_unix":79},113,"id","itsm9-account-service-for-the-ministry-of-finance-service-status","ITSM.9 - Layanan Akun Kementerian Keuangan - Status Layanan","","Dokumen menetapkan layanan akun Kementerian Keuangan dengan status layanan aktif, mencakup definisi, ruang lingkup, dan batasan layanan yang menggunakan fasilitas TIK Pusintek untuk kebutuhan kedinasan. Diuraikan layanan pembuatan akun (alamat surat elektronik dan/atau akses internet, termasuk akun tamu), perubahan akun (alamat, kuota mailbox, peningkatan hak akses koneksi internet dan join domain), penonaktifan, serta reset password. Dokumen juga merinci spesifikasi akun koneksi internet dan mailbox, komponen layanan terkait, persyaratan formulir dan otorisasi minimal Eselon III, ketersediaan serta keandalan layanan, norma waktu, dukungan 7x24, mekanisme permintaan, serta pelaksanaan sesuai SOP.",{"@graph":14,"@context":72},[15,34,55],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/id/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/id/document/penelitian-laporan/","Penelitian & Laporan",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/id/document/itsm9-account-service-for-the-ministry-of-finance-service-status/229385/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":49,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":50,"interactionStatistic":51},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/itsm9-account-service-for-the-ministry-of-finance-service-status/229385.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"Jiven","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-10-04","2026-09-10",true,{"@type":52,"interactionType":53,"userInteractionCount":33},"InteractionCounter",{"@type":54},"ViewAction",{"@type":56,"mainEntity":57},"FAQPage",[58,64,68],{"name":59,"@type":60,"acceptedAnswer":61},"Apa yang dimaksud dengan layanan akun pada dokumen ITSM.9 dan siapa pengguna yang dilayaninya?","Question",{"text":62,"@type":63},"Layanan akun merupakan fasilitas akun kedinasan yang diberikan kepada pengguna untuk kepentingan kedinasan lingkungan Kementerian Keuangan dengan memanfaatkan fasilitas TIK Pusintek. Ruang lingkup layanan mencakup pembuatan, perubahan, penonaktifan alamat surat elektronik dan/atau akses internet, serta reset password.","Answer",{"name":65,"@type":60,"acceptedAnswer":66},"Layanan apa saja yang termasuk dalam ITSM.9 dan apa yang tidak termasuk?",{"text":67,"@type":63},"Termasuk pembuatan alamat akun surat elektronik dan/atau akses internet, pembuatan/pengaktifan akun tamu, perubahan alamat, perubahan kuota mailbox, peningkatan hak akses koneksi internet, peningkatan hak akses join domain, penonaktifan alamat surat elektronik dan/atau akses internet, serta reset password. Tidak mencakup permintaan yang tidak sesuai KMK, penyediaan bandwidth di atas kapasitas yang ditentukan, akses di luar kemampuan perangkat mobile pengguna, serta akun tamu tanpa peningkatan hak akses koneksi internet.",{"name":69,"@type":60,"acceptedAnswer":70},"Bagaimana persyaratan permintaan layanan dan berapa waktu normal penyelesaiannya?",{"text":71,"@type":63},"Permintaan ditujukan kepada Kepala Pusintek melalui Formulir Layanan yang ditandatangani sesuai kolom persyaratan dan dibubuhi stempel instansi, kemudian dikirim ke Service Desk. Norma waktu mencakup, misalnya, 1 hari kerja untuk pembuatan alamat akun dan akun tamu, 4 jam kerja untuk perubahan kuota mailbox, serta 4 jam kerja untuk reset password alamat surat elektronik dan/atau akses internet.","https://schema.org",{"og:url":32,"og:type":74,"og:title":10,"og:site_name":45,"og:description":12},"article",{"robots":76,"canonical":32},"index,follow",{"doc_id":78,"site_id":7},229385,1789038311,{"code":4,"msg":81,"data":82},"success",[83,88,92,96,100,104,107,111,115,119,123],{"id":84,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":85,"show_sort_weight":86,"slug":87},55,"Agama & Spiritualitas",60,"religion-spirituality",{"id":89,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":90,"show_sort_weight":86,"slug":91},48,"Cerita & Novel","story-novel",{"id":93,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":94,"show_sort_weight":86,"slug":95},56,"Gaya Hidup","lifestyle",{"id":97,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":98,"show_sort_weight":86,"slug":99},51,"Komik","comic",{"id":101,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":102,"show_sort_weight":86,"slug":103},53,"Layanan Kesehatan","healthcare",{"id":105,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":29,"show_sort_weight":86,"slug":106},54,"research-report",{"id":108,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":109,"show_sort_weight":86,"slug":110},49,"Sastra","literature",{"id":112,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":113,"show_sort_weight":86,"slug":114},52,"Teknologi","technology",{"id":116,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":117,"show_sort_weight":86,"slug":118},50,"Ujian","exam",{"id":120,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":121,"show_sort_weight":86,"slug":122},57,"Umum","general",{"id":124,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":125,"show_sort_weight":4,"slug":126},181,"Formulir","formulir",{"code":4,"msg":81,"data":128},{"doc_id":78,"user_id":129,"nickname":42,"user_avatar":130,"doc_module":4,"category_id":105,"category_name":29,"doc_title":10,"doc_description":12,"doc_content":131,"file_id":132,"file_url":133,"file_type":134,"file_size":135,"view_count":33,"is_deleted":4,"is_public":22,"is_downloadable":22,"audit_status":22,"page_count":136,"language":137,"language_code":8,"site_id":7,"html_lang":8,"table_of_contents":138,"faqs":139,"seo_title":140,"seo_description":12,"update_tm":79,"read_time":141},1099513958607,"https://ap-avatar.wpscdn.com/avatar/100002390cf8733938c?x-image-process=image/resize,m_fixed,w_180,h_180&k=1778829742770036399","9 Layanan Akun Kementerian Keuangan  \n\n| ITSM.9 Layanan Akun Kementerian Keuangan |  |  |\n| --- | --- | --- |\n| Status Layanan : AKTIF |  |  |\n| Definisi dan Penjelasan\u003Cbr>Layanan | Layanan ini adalah layanan untuk memberikan fasilitas akun kedinasanyang digunakan kepada pengguna dengan menggunakan fasilitas TIK Pusintek untuk kepentingan kedinasandi lingkungan Kementerian Keuanganyang mencakup:\u003Cbr>9.1. Layanan Pembuatan Akun\u003Cbr>9.1.1. Pembuatan Alamat Akun Surat Elektronik dan/atau Akses Internet\u003Cbr>9.1.2. Pembuatan/pengaktifan akun tamu\u003Cbr>9.2. Layanan Perubahan Akun\u003Cbr>9.2.1. Perubahan alamat Akun Surat Elektronik dan/atau Akses Internet\u003Cbr>9.2.2. Perubahan Kuota Mailbox\u003Cbr>9.2.3. Peningkatan hak akseskoneksi internet\u003Cbr>9.2.4. Peningkatan hak akses join domain\u003Cbr>9.3. Penonaktifan alamat surat elektronik dan/atau akses internet\u003Cbr>9.4. Reset Password alamat surat elektronik dan/atau akses internet | Layanan ini tidak mencakup:\u003Cbr>1. Permintaan akun yang tidak sesuaidengan KMK Nomor 512/KMK.01/2009;\u003Cbr>2. Penyediaan bandwidth di ataskapasitas yang ditentukan Pusintek, maupun bandwidth khusus untuk akses surat elektronik Kemenkeu.\u003Cbr>3. Permintaan akses di luarkemampuan perangkat mobile pengguna;\u003Cbr>4. Untuk Pembuatan/Pengaktifan Akun Tamu tidak disertai dengan peningkatan hak akses koneksi internet. |\n\n\n| Spesifikasi\u003Cbr>Layanan | Akun Koneksi Internet:\u003Cbr>1. Koneksi internet untuk DC dan DRC yang digunakan secara bersama di lingkungan Kementerian Keuangan;\u003Cbr>2. Permintaan Akun Tamu sesuai standar yang berlaku di Kementerian Keuangan.\u003Cbr>Akun Surat Elektronik\u003Cbr>1. Kapasitas mailbox 1 GB;\u003Cbr>2. Kapasitas attachment maksimum 20 MB;\u003Cbr>3. Kuota mailbox dapat ditambahkan hingga total kuota mailbox tidak melebihi 2 GB. |  |\n| --- | --- | --- |\n| Keterkaitan\u003Cbr>Layanan | Layanan penunjang :\u003Cbr>Tidak Ada | Layanan yang didukung :\u003Cbr>Tidak Ada |\n| Komponen\u003Cbr>Layanan | Komponen Koneksi Internet:\u003Cbr>1. Server AD (windows server);\u003Cbr>2. Bandwith management;\u003Cbr>3. UTM AHN LAB App : IPS , antivirus/malware/ddos attack (internet dan intranet);\u003Cbr>4. RouterASR : load balancer;\u003Cbr>5. Firewall, IPS;\u003Cbr>6. Proxy Bluecoat.\u003Cbr>Komponen Surat Elektronik\u003Cbr>1. Server AD (windows server);\u003Cbr>DNS Server;\u003Cbr>2. Server mailbox : .edb (exchange database), Hub Transport;\u003Cbr>3. Server nClient Access Server (CAS) : Outlook web access/browser Mobile access : autosync;\u003Cbr>4. Antispam : MS. EDGE Server;\u003Cbr>Server SMTP Inbound;\u003Cbr>Server SMTP Outbond;\u003Cbr>5. Scom 2012 : monitoring/health check email (alert);\u003Cbr>6. Superagent : NetQOS. |  |\n\n\n| Persyaratan | 9.1. Pembuatan Akun:\u003Cbr>9.1.1 Pembuatan Alamat Surat Elektronik dan/atau Koneksi Internet;\u003Cbr>a. Formulir Permintaan Akun Individu, Formulir Permintaan Akun Khusus dan Formulir Permintaan Akun Grup yang ditandatangani minimal Eselon III dan dibubuhi stempel instansi.\u003Cbr>b. Untuk permintaan akun individu melebihi 10 akun dapatmengirimkan permintaan melalui surat kepada Kepala Pusintek dengan menyertakan data format permintaan akun individu kolektif yang dapat diunduh pada portal Pusintek.\u003Cbr>9.1.2 Pembuatan/Pengaktifan Akun Tamu.\u003Cbr>Formulir Pembuatan/Pengaktifan Akun Tamu ditandatangani minimal Eselon III.\u003Cbr>9.2. Perubahan Akun:\u003Cbr>9.2.1 Perubahan Alamat Surat Elektronik dan/atau Koneksi Internet;\u003Cbr>Menghubungi Service Desk melalui email;\u003Cbr>9.2.2 Perubahan Kuota Mailbox;\u003Cbr>Formulir Peningkatan Kuota Mailbox yang ditandatangani minimal Eselon III.\u003Cbr>9.2.3 Peningkatan Hak Akses Koneksi Internet.\u003Cbr>Formulir Peningkatan Hak Akses Koneksi Internet yang\u003Cbr>ditandatangani minimal Eselon III.\u003Cbr>9.2.4 Peningkatan Hak Akses Join Domain\u003Cbr>Formulir Peningkatan Hak Akses Join Domain yang ditandatangani minimal Eselon III.\u003Cbr>9.3. Penonaktifan Alamat Surat Elektronik:\u003Cbr>Formulir Penonaktifan Alamat Surat Elektronik yang ditandatangani minimal Eselon III.\u003Cbr>9.4. Reset Password Alamat Surat Elektronik dan Akses Internet:\u003Cbr>Menghubungi Service Desk melalui email. |\n| --- | --- |\n\n\n| Garansi Layanan | Ketersed","cbCaiiP8wMtzUvLf","https://ap.wps.com/l/cbCaiiP8wMtzUvLf","pdf",42668,5,"Indonesian","# Definisi dan Penjelasan Layanan\n## Status Layanan\n## Ruang Lingkup Layanan\n## Layanan yang Tidak Mencakup\n# Spesifikasi Layanan\n## Akun Koneksi Internet\n## Akun Surat Elektronik\n# Keterkaitan dan Komponen Layanan\n## Komponen Koneksi Internet\n## Komponen Surat Elektronik\n# Persyaratan\n## Pembuatan Akun\n## Perubahan Akun\n## Penonaktifan\n## Reset Password\n# Garansi Layanan\n# Norma Waktu\n# Dukungan dan Keamanan\n# Mekanisme Permintaan dan Pelaksanaan","[{\"question\":\"Apa yang dimaksud dengan layanan akun pada dokumen ITSM.9 dan siapa pengguna yang dilayaninya?\",\"answer\":\"Layanan akun merupakan fasilitas akun kedinasan yang diberikan kepada pengguna untuk kepentingan kedinasan lingkungan Kementerian Keuangan dengan memanfaatkan fasilitas TIK Pusintek. Ruang lingkup layanan mencakup pembuatan, perubahan, penonaktifan alamat surat elektronik dan/atau akses internet, serta reset password.\"},{\"question\":\"Layanan apa saja yang termasuk dalam ITSM.9 dan apa yang tidak termasuk?\",\"answer\":\"Termasuk pembuatan alamat akun surat elektronik dan/atau akses internet, pembuatan/pengaktifan akun tamu, perubahan alamat, perubahan kuota mailbox, peningkatan hak akses koneksi internet, peningkatan hak akses join domain, penonaktifan alamat surat elektronik dan/atau akses internet, serta reset password. Tidak mencakup permintaan yang tidak sesuai KMK, penyediaan bandwidth di atas kapasitas yang ditentukan, akses di luar kemampuan perangkat mobile pengguna, serta akun tamu tanpa peningkatan hak akses koneksi internet.\"},{\"question\":\"Bagaimana persyaratan permintaan layanan dan berapa waktu normal penyelesaiannya?\",\"answer\":\"Permintaan ditujukan kepada Kepala Pusintek melalui Formulir Layanan yang ditandatangani sesuai kolom persyaratan dan dibubuhi stempel instansi, kemudian dikirim ke Service Desk. Norma waktu mencakup, misalnya, 1 hari kerja untuk pembuatan alamat akun dan akun tamu, 4 jam kerja untuk perubahan kuota mailbox, serta 4 jam kerja untuk reset password alamat surat elektronik dan/atau akses internet.\"}]","ITSM.9 - Layanan Akun Kementerian Keuangan - Status Layanan | PDF",8]