Buku Petunjuk Helpdesk Sistem Seleksi Calon Aparatur Sipil Negara Tahun 2023 - Versi 01.01

Sep 10, 2026

Buku petunjuk Helpdesk SSCASN 2023 menjadi pedoman bagi pelamar untuk menangani bantuan saat registrasi dan login di website Pendaftaran SSCASN 2023. Modul ini menjelaskan maksud dan tujuan penggunaan helpdesk, ruang lingkup untuk seluruh pendaftar online, serta alur layanan. Materi panduan mencakup cara mengakses menu helpdesk, pengelolaan masalah pada data diri seperti NIK dan nomor KK tidak ditemukan atau tidak sesuai, pemulihan password, serta penelusuran data yang tidak ditemukan. Dokumen juga memuat pengecekan PPPK dan mekanisme pengaduan serta cek status pengaduan, dilengkapi daftar FAQ yang sering ditanyakan.

BahasaIndonesian

KategoriUjian

FormatPDF

Halaman25

Waktu Membaca39 mnt

AksesGratis untuk diunduh

Daftar Isi

Maksud dan Tujuan

Ruang Lingkup

Alur Helpdesk

Cara Penggunaan Modul

A. Data Diri

1. NIK dan Nomor KK tidak Ditemukan

2. NIK Didaftarkan Orang Lain

3. Data tidak Sesuai

B. Password

1. Reset Password

2. Lupa Jawaban Pengaman Satu

3. Lupa Jawaban Pengaman Dua

C. Data tidak Ditemukan

1. Lokasi Lahir tidak Ditemukan

2. Perguruan Tinggi tidak Ditemukan

D. Pengecekan PPPK

1. Pelaporan Data PPPK Guru Kemendikbud Ristek

2. Permohonan Perbaikan Data Eks THK-II

3. Lupa Nomor THK II

E. Pengaduan

1. Pengaduan ke Instansi

2. Pengaduan Status Bukan PNS

3. Pengaduan Status Sudah Bukan ASN

F. Cek Status Pengaduan

Frequently Asked Question (FAQ)

Badan Kepegawaian Negara i Helpdesk Seleksi Calon BADAN KEPEGAWAIAN NEGARA BU KU PETUNJ UK HELP DESKSI ST EM S EL EK SI CA LONAPARATUR SIPIL NEGARATA H U N 202 3 NAMA DOKUMEN : BUKU PETUNJUK HELPDESK SISTEM SELEKSI CALON APARATUR SIPIL NEGARA TAHUN 2023 VERSI : 01.01 TANGGAL : SEPTEMBER 2023 Badan Kepegawaian Negara - 2023 i Helpdesk Sistem Seleksi Calon Aparatur Sipil Negara DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ................................................................................................................................. i DAFTAR ISI............................................................................................................................................. ii MAKSUD DAN TUJUAN .......................................................................................................................1 RUANG LINGKUP ..................................................................................................................................1 ALUR HELPDESK..................................................................................................................................1 CARA PENGGUNAAN MODUL .......................................................................................................... 2 A. Data Diri ..................................................................................................................................... 2 1. NIK dan Nomor KK tidak Ditemukan ........................................................................ 2 2. NIK Didaftarkan Orang Lain ........................................................................................ 4 3. Data tidak Sesuai ............................................................................................................ 5 B. Password .................................................................................................................................. 6 1. Reset Password .............................................................................................................. 6 2. Lupa Jawaban Pengaman Satu.................................................................................. 7 3. Lupa Jawaban Pengaman Dua ................................................................................... 9 C. Data tidak Ditemukan .......................................................................................................... 10 1. Lokasi Lahir tidak Ditemukan....................................................................................10 2. Perguruan Tinggi tidak Ditemukan ...........................................................................11 D. Pengecekan PPPK.................................................................................................................12 1. Pelaporan Data PPPK Guru Kemendikbud Ristek ..............................................12 2. Permohonan Perbaikan Data Eks THK-II...............................................................13 3. Lupa Nomor THK II ........................................................................................................14 E. Pengaduan ...............................................................................................................................15 1. Pengaduan ke Instansi.................................................................................................15 2. Pengaduan Status Bukan PNS ..................................................................................16 3. Pengaduan Status Sudah Bukan ASN.....................................................................17 F. Cek Status Pengaduan........................................................................................................ 18 Badan Kepegawaian Negara - 2023 ii Helpdesk Sistem Seleksi Calon Aparatur Sipil Negara FREQUENTLY ASK & QUESTION (FAQ) ..................................................................................

Pertanyaan Umum

Apa tujuan buku petunjuk Helpdesk SSCASN 2023?

Buku ini menjadi pedoman agar pelamar mengetahui bantuan saat registrasi dan login serta memperoleh jawaban atas pertanyaan yang sering ditanyakan ketika mengalami masalah menggunakan website SSCASN 2023.

Apa yang harus dilakukan jika NIK atau nomor KK tidak ditemukan saat registrasi?

Pelamar mengisi form dengan data yang sesuai (nama, NIK, nomor KK, tempat dan tanggal lahir, serta captcha). Setelah itu pelamar diarahkan untuk menghubungi Dinas Dukcapil Kabupaten/Kota atau call center HALO D.

Bagaimana cara mengajukan pengaduan dan mengecek status pengaduan?

Dokumen menyediakan menu pengaduan untuk kasus tertentu, kemudian menyediakan fitur cek status pengaduan melalui bagian F sesuai alur yang dijelaskan pada modul.

Sep 10, 2026

Unggah oleh Caleb Sterling