[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"detail-sidebar-cat-0-id-113":3,"doc-seo-201323-113":53,"doc-detail-201323-id":128},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"success",[7,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":8,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":10,"show_sort_weight":11,"slug":12},55,"Document","Agama & Spiritualitas",60,"religion-spirituality",{"id":14,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":15,"show_sort_weight":11,"slug":16},48,"Cerita & Novel","story-novel",{"id":18,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":19,"show_sort_weight":11,"slug":20},56,"Gaya Hidup","lifestyle",{"id":22,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":23,"show_sort_weight":11,"slug":24},51,"Komik","comic",{"id":26,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":27,"show_sort_weight":11,"slug":28},53,"Layanan Kesehatan","healthcare",{"id":30,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":31,"show_sort_weight":11,"slug":32},54,"Penelitian & Laporan","research-report",{"id":34,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":35,"show_sort_weight":11,"slug":36},49,"Sastra","literature",{"id":38,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":39,"show_sort_weight":11,"slug":40},52,"Teknologi","technology",{"id":42,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":43,"show_sort_weight":11,"slug":44},50,"Ujian","exam",{"id":46,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":47,"show_sort_weight":11,"slug":48},57,"Umum","general",{"id":50,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":51,"show_sort_weight":4,"slug":52},181,"Formulir","formulir",{"code":4,"msg":54,"data":55},"ok",{"site_id":56,"language":57,"slug":58,"title":59,"keywords":60,"description":61,"schema_data":62,"social_meta":121,"head_meta":123,"extra_data":125,"updated_unix":127},113,"id","e-services-system-for-letter-submissions-and-community-complaints-in-caturtunggal-village","Sistem E-Pelayanan Pengajuan Surat dan Pengaduan Masyarakat pada Kelurahan Caturtunggal","","Kelurahan merupakan salah satu lembaga pemerintah yang menyediakan layanan publik bagi masyarakat. Pemanfaatan e-government diharapkan menjadi alternatif untuk meningkatkan kualitas layanan melalui sistem berbasis elektronik yang lebih cepat, efisien, dan dapat diandalkan. Penelitian ini merancang dan mengembangkan sistem e-pelayanan berbasis website di Kelurahan Catur Tunggal untuk pengajuan surat dan penanganan pengaduan masyarakat. Prosedur perancangan dilakukan secara berurutan menggunakan metode waterfall. Hasilnya berupa sistem pelayanan publik online yang memudahkan masyarakat mengajukan surat dan pengaduan serta meningkatkan kepuasan terhadap layanan.",{"@graph":63,"@context":120},[64,81,103],{"@type":65,"itemListElement":66},"BreadcrumbList",[67,72,75,78],{"item":68,"name":69,"@type":70,"position":71},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":73,"name":9,"@type":70,"position":74},"https://docshare.wps.com/id/document/",2,{"item":76,"name":39,"@type":70,"position":77},"https://docshare.wps.com/id/document/teknologi/",3,{"item":79,"name":59,"@type":70,"position":80},"https://docshare.wps.com/id/document/e-services-system-for-letter-submissions-and-community-complaints-in-caturtunggal-village/201323/",4,{"url":79,"name":59,"@type":82,"image":83,"author":88,"headline":59,"publisher":91,"fileFormat":94,"inLanguage":57,"description":61,"dateModified":95,"datePublished":96,"encodingFormat":94,"isAccessibleForFree":97,"interactionStatistic":98},"DigitalDocument",{"url":84,"@type":85,"width":86,"height":87},"https://docshare.wps.com/thumbnails/e-services-system-for-letter-submissions-and-community-complaints-in-caturtunggal-village/201323.png","ImageObject",300,407,{"name":89,"@type":90},"Gloria","Person",{"url":68,"name":92,"@type":93},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-09-30","2026-09-04",true,{"@type":99,"interactionType":100,"userInteractionCount":102},"InteractionCounter",{"@type":101},"ViewAction",6,{"@type":104,"mainEntity":105},"FAQPage",[106,112,116],{"name":107,"@type":108,"acceptedAnswer":109},"Apa tujuan utama perancangan sistem e-pelayanan di Kelurahan Catur Tunggal?","Question",{"text":110,"@type":111},"Mengembangkan sistem pelayanan publik berbasis website untuk layanan pengajuan surat dan pengaduan masyarakat, serta meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan.","Answer",{"name":113,"@type":108,"acceptedAnswer":114},"Metode apa yang digunakan dalam perancangan sistem e-pelayanan ini?",{"text":115,"@type":111},"Penelitian menggunakan metode waterfall karena prosedurnya bersifat berurutan.",{"name":117,"@type":108,"acceptedAnswer":118},"Bagaimana sistem membantu masyarakat dalam mengajukan surat dan pengaduan?",{"text":119,"@type":111},"Masyarakat dapat melakukan pengajuan surat dan pengaduan secara online melalui website, sehingga akses lebih mudah dan diharapkan meningkatkan kepuasan terhadap layanan kelurahan.","https://schema.org",{"og:url":79,"og:type":122,"og:title":59,"og:site_name":92,"og:description":61},"article",{"robots":124,"canonical":79},"index,follow",{"doc_id":126,"site_id":56},201323,1788530735,{"code":4,"msg":5,"data":129},{"doc_id":126,"user_id":130,"nickname":89,"user_avatar":131,"doc_module":4,"category_id":38,"category_name":39,"doc_title":59,"doc_description":61,"doc_content":132,"file_id":133,"file_url":134,"file_type":135,"file_size":136,"view_count":102,"is_deleted":4,"is_public":71,"is_downloadable":71,"audit_status":71,"page_count":137,"language":138,"language_code":57,"site_id":56,"html_lang":57,"table_of_contents":139,"faqs":140,"seo_title":141,"seo_description":61,"update_tm":127,"read_time":142},2336474459895,"https://ap-avatar.wpscdn.com/avatar/22000baeef7a5ed0655?x-image-process=image/resize,m_fixed,w_180,h_180&k=1786071322749376916","Sistem E-Pelayanan Pengajuan Surat dan Pengaduan Masyarakat pada Kelurahan  \nCaturtunggal  \nPuja Waldi Nadeak, Khalifah Samiih Sya’Bani, Putri Taqwa Prasetyaningrum  \nUniversitas Mercu Buana Yogyakarta, Jl. Jembatan Merah No.84C Gejayan, Yogyakarta 55283  \n[Email: pujanadeak@gmail.com](Email: pujanadeak@gmail.com)  \nReceived 23 Mei 2023; Revised-; Accepted for Publication 27 Mei 2023; Published 08 Juni 2023  \nAbstract: Urban Village is one of the government institutions that provide public services to the community. The use of e-government is expected to be a subsitute for the more advanced technical advances that exist today to get better services. In Catur Tunggal Village, researchers created an e-service publik service system. In Catur Tunggal Villagel, the design of this system aims to develop a website-based service system for letter submission services and community complaints. Because the procedure is sequential, the waterfal method is used to design this research system. From the results of this study, the creation of a public service system that can be utilized by the community to submit letters and complaints. Researchers hope that by applying this e-service system will be able to solve existing problems, and the community can submit letter and complaints online so that the community can feel satisfied with the services provide bt the Catur Tunggal Village.  \nKeywords: e-service, e-government, online, website, waterfall.  \nAbstrak: Kelurahan merupakan salah satu lembaga pemerintah yang memberikan layanan kepada masyarakat. Penggunaan egovernment diharapkan dapat menjadi pengganti kemajuan teknis yang lebih maju yang ada saat ini untuk mendapatkan layananyang lebih baik. Di Kelurahan Catur Tunggal, peneliti membuat sistem pelayanan publik e-pelayanan. Di Kelurahan Catur Tunggal, perancangan sistem ini bertujuan untuk mengembangkan sistempelayanan berbasis website untuk layanan pengajuan surat dan pengaduan masyarakat. Karena prosedurnya berurutan, makametode waterfal digunakan untuk merancang sistem penelitian ini. Dari Hasil penelitian ini, terciptanya suatu sistem pelayanan publik yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk melakukan pengajuan surat dan pengaduan. Peneliti berharap dengan menerapakan sistem e-pelayanan ini akan dapat menyelesaikan permasalah yang ada, dan masyarakat dapat melakukan pengajuan surat dan pengaduan secara online sehingga masyarakat dapat merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh Kelurahan Catur Tunggal.  \nKata Kunci: e-pelayanan, e-government, online, website, waterfall.  \n1. PENDAHULUAN  \n1.1 Latar belakang  \npelayanan publik merupakan salah satu tugas penting yang harus dilaksanakan bagi masyarakat sebagian daripenyelenggaraan pemerintahan kelurahan catur tunggal. Penyelenggaraan pelayanan publik merupakan bagian daripemerintah negara yang menjadi tanggungjawab pemerintah[1] . Namun dengan kemajuan teknologi, penggunaan layanan publik pelayanan publik berbasis elektronik menjadi alternatif yang menjanjikan untuk meningkatkan kualitas layanan tersebut. Tujuan utama implementasi teknologi informasi pada sektor  \npemerintahan adalah munculnya berbagai prakarsa (initiative) yang transparan ke arah perbaikan akses kompetisi global dan perbaikan kesejahteraan hidup secara lebih cepat, efisien, dan dapat diandalkan (reliabel)[2] . E-government dapat digunakan untuk meningkatkan kelembagaan menjadi baik dengan demikian dapat meningkatkan kepercayaan keseluruhan dalam kebijakan, kompetensi, kejujuran, dan predikbilitas pemerintah[3] .  \npeneliti merancang sebuah sistem pelayanan publikberbasis website. Website merupakan salah satu jaringandokumentasi yang cukup besar dan memiliki  \nketerhubungan antara satu dengan lainnya[4] . Sistem ini dirancang untuk memfasilitasi pengajuan surat dan pengaduan masyarakat di kelurahan catur tungga. Sistem ini juga akan mendukung program open government salah satu contohnya adalah dengan keterbukaan (transparansi) dan kepastian biaya serta waktu pelayanan","cbCair2CTbFyYxwQ","https://ap.wps.com/l/cbCair2CTbFyYxwQ","pdf",678141,7,"Indonesian","# PENDAHULUAN\n## Latar belakang\n## Rumusan Masalah\n## Tujuan Penelitian\n## Novelty\n# METODE PENELITIAN","[{\"question\":\"Apa tujuan utama perancangan sistem e-pelayanan di Kelurahan Catur Tunggal?\",\"answer\":\"Mengembangkan sistem pelayanan publik berbasis website untuk layanan pengajuan surat dan pengaduan masyarakat, serta meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan.\"},{\"question\":\"Metode apa yang digunakan dalam perancangan sistem e-pelayanan ini?\",\"answer\":\"Penelitian menggunakan metode waterfall karena prosedurnya bersifat berurutan.\"},{\"question\":\"Bagaimana sistem membantu masyarakat dalam mengajukan surat dan pengaduan?\",\"answer\":\"Masyarakat dapat melakukan pengajuan surat dan pengaduan secara online melalui website, sehingga akses lebih mudah dan diharapkan meningkatkan kepuasan terhadap layanan kelurahan.\"}]","Sistem E-Pelayanan Pengajuan Surat dan Pengaduan Masyarakat pada Kelurahan Caturtunggal | PDF",11]