[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-495241-113":3,"detail-sidebar-cat-0-id-113":79,"doc-detail-495241-id":126},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":72,"head_meta":74,"extra_data":76,"updated_unix":78},113,"id","business-process-improvement-for-toefl-test-services-at-universitas-brawijaya-language-development-unit","Perbaikan Proses Bisnis menggunakan Business Process Improvement (BPI) - Pada Unit Pengembangan Bahasa (UPB) Universitas Brawijaya","","Unit Pengembangan Bahasa (UPB) Universitas Brawijaya menyelenggarakan layanan Tes TOEFL, namun proses bisnisnya menghadapi kendala seperti pengerjaan manual dan pelaksanaan online yang menimbulkan kegiatan berulang dengan tujuan yang sama, pelayanan kurang maksimal, serta alur yang rumit sehingga waktu layanan menjadi lebih lama. Penelitian ini mengidentifikasi proses utama dan pendukung, lalu menggunakan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) untuk menganalisis akar masalah dan potensi kegagalan. Business Process Improvement (BPI) menghasilkan rekomendasi, divalidasi melalui simulasi time analysis.",{"@graph":14,"@context":71},[15,34,54],{"@type":16,"itemListElement":17},"BreadcrumbList",[18,23,27,31],{"item":19,"name":20,"@type":21,"position":22},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":24,"name":25,"@type":21,"position":26},"https://docshare.wps.com/id/document/","Document",2,{"item":28,"name":29,"@type":21,"position":30},"https://docshare.wps.com/id/document/penelitian-laporan/","Penelitian & Laporan",3,{"item":32,"name":10,"@type":21,"position":33},"https://docshare.wps.com/id/document/business-process-improvement-for-toefl-test-services-at-universitas-brawijaya-language-development-unit/495241/",4,{"url":32,"name":10,"@type":35,"image":36,"author":41,"headline":10,"publisher":44,"fileFormat":47,"inLanguage":8,"description":12,"dateModified":48,"datePublished":48,"encodingFormat":47,"isAccessibleForFree":49,"interactionStatistic":50},"DigitalDocument",{"url":37,"@type":38,"width":39,"height":40},"https://docshare.wps.com/thumbnails/business-process-improvement-for-toefl-test-services-at-universitas-brawijaya-language-development-unit/495241.png","ImageObject",300,407,{"name":42,"@type":43},"Terk","Person",{"url":19,"name":45,"@type":46},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-10-02",true,{"@type":51,"interactionType":52,"userInteractionCount":22},"InteractionCounter",{"@type":53},"ViewAction",{"@type":55,"mainEntity":56},"FAQPage",[57,63,67],{"name":58,"@type":59,"acceptedAnswer":60},"Apa masalah utama dalam proses bisnis layanan Tes TOEFL di UPB Universitas Brawijaya?","Question",{"text":61,"@type":62},"Proses masih banyak yang dilakukan manual maupun online sehingga terjadi aktivitas berulang, pelayanan kurang maksimal, alur aktivitas rumit, dan waktu layanan menjadi lebih lama.","Answer",{"name":64,"@type":59,"acceptedAnswer":65},"Bagaimana penelitian ini menganalisis akar permasalahan proses bisnis?",{"text":66,"@type":62},"Penelitian mengidentifikasi proses bisnis utama dan pendukung pada layanan Tes TOEFL, lalu menggunakan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) untuk menganalisis akar masalah serta potensi terjadinya kegagalan.",{"name":68,"@type":59,"acceptedAnswer":69},"Apa metode yang digunakan untuk menyusun rekomendasi perbaikan proses bisnis?",{"text":70,"@type":62},"Business Process Improvement (BPI) digunakan untuk menghasilkan rekomendasi perbaikan proses bisnis yang kemudian divalidasi melalui simulasi time analysis.","https://schema.org",{"og:url":32,"og:type":73,"og:title":10,"og:site_name":45,"og:description":12},"article",{"robots":75,"canonical":32},"index,follow",{"doc_id":77,"site_id":7},495241,1790913232,{"code":4,"msg":80,"data":81},"success",[82,87,91,95,99,103,106,110,114,118,122],{"id":83,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":84,"show_sort_weight":85,"slug":86},55,"Agama & Spiritualitas",60,"religion-spirituality",{"id":88,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":89,"show_sort_weight":85,"slug":90},48,"Cerita & Novel","story-novel",{"id":92,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":93,"show_sort_weight":85,"slug":94},56,"Gaya Hidup","lifestyle",{"id":96,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":97,"show_sort_weight":85,"slug":98},51,"Komik","comic",{"id":100,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":101,"show_sort_weight":85,"slug":102},53,"Layanan Kesehatan","healthcare",{"id":104,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":29,"show_sort_weight":85,"slug":105},54,"research-report",{"id":107,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":108,"show_sort_weight":85,"slug":109},49,"Sastra","literature",{"id":111,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":112,"show_sort_weight":85,"slug":113},52,"Teknologi","technology",{"id":115,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":116,"show_sort_weight":85,"slug":117},50,"Ujian","exam",{"id":119,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":120,"show_sort_weight":85,"slug":121},57,"Umum","general",{"id":123,"doc_module":4,"doc_module_name":25,"category_name":124,"show_sort_weight":4,"slug":125},181,"Formulir","formulir",{"code":4,"msg":80,"data":127},{"doc_id":77,"user_id":128,"nickname":42,"user_avatar":129,"doc_module":4,"category_id":104,"category_name":29,"doc_title":10,"doc_description":12,"doc_content":130,"file_id":131,"file_url":132,"file_type":133,"file_size":134,"view_count":22,"is_deleted":4,"is_public":22,"is_downloadable":22,"audit_status":22,"page_count":135,"language":136,"language_code":8,"site_id":7,"html_lang":8,"table_of_contents":137,"faqs":138,"seo_title":139,"seo_description":12,"update_tm":140,"read_time":141},1099525198933,"https://ap-avatar.wpscdn.com/davatar_155a257f0dc6eb9ab79c44ca47cae57d","PERBAIKAN PROSES BISNIS LAYANAN TES TOEFL PADA UNIT PENGEMBANGAN BAHASA (UPB) UNIVERSITAS BRAWIJAYA MENGGUNAKAN METODE BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT (BPI)  \nSKRIPSI  \nUntuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Komputer  \nDisusun oleh:  \nFebiko Ramadina  \nNIM: 145150401111053  \nPROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI JURUSAN SISTEM INFORMASIFAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS BRAWIJAYA MALANG  \n2018  \nii  \nKATA PENGANTAR  \nPuji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat dan rahmat yang telah diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “Perbaikan Proses Bisnis menggunakan Business Process Improvement (BPI) Pada Unit Pengembangan Bahasa (UPB) Universitas Brawijaya”  \nPenyusunan dan penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, dukungan, serta motivasi dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis dengan senang hati menyampaikan rasa terimakasihkepada :  \n1. Bapak Nanang Yudi Setiawan, S.T., M.Kom. selaku dosen pembimbing satu dan juga Bapak Andi Reza Perdanakusuma, S.Kom., M.MT. selaku dosen pembimbing dua yang telah banyak memberikan ilmu, saran, motivasi dan do’auntuk penyelesaian skripsi ini.  \n2. Bapak Dr. Eng. Herman Tolle, S.T., M.T. selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi Universitas Brawijaya.  \n3. Bapak Yusi Tyroni Mursityo, S.Kom., M.AB. selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi Brawijaya.  \n4. Bapak Aryo Pinandito, S.T, M.MT. selaku dosen penasehat akademik, segenap Bapak dan Ibu dosen serta karyawan yang telah mendidik dan membantu penulis selama menempuh pendidikan di Fakultas Ilmu Komputer Universitas Brawijaya.  \n5. Bapak Dr. Sugeng Susilo Adi, M.Hum selaku Direktur Unit Pengembangan Bahasa Universitas Brawijaya yang telah memberikan waktu dan kesempatandalam menjalani penelitian ini.  \n6. Bapak Lukman Hidayat, S.T., Ibu Ririn Polistya Army NS, S.S. , Ibu Laili Najmatus Z, S.S dan seluruh jajaran pegawai Unit Pengembangan Bahasa yang telah berkenan menjadi narasumber wawancara dan membantu dalam memperoleh data penelitian ini.  \n7. Bapak Tri Joko Worosapto, Rudy Richard Inaray dan Ibu Tjut Adih Machdalina Natsuko, Ibu Lisnawati selaku Orang Tua yang selalu memberikan motivasi dan dukungan dalam bentuk moril dan materil.  \n8. Sahabat “MRK YA MRK, KT YA KT” yang selalu ada bersama penulis disaatsenang maupun duka hingga akhir penulisan skripsi ini. Kepada Aryanti Dyah Ayu DP, Higam Saiful Sadzali, Glady Putra, Natasya Ekaputri, Ramadhan Eka Prana, Sephia Aldiariza H, Siti Masyruhatin, Yhanuar Alkhamislam.  \n9. Sahabat “Ex - Fazle Mawla - Harmony” yang selalu ada bersama penulis dari awal perkuliahan hingga akhir penulisan skripsi ini. Kepada Hasna Fawzia Yasmin, Audra Sekar Arum Samodra, Rahma Indira, Isra, Adinda Amalia Nur  \niv  \nRamadhani, Shofura Naufal Rifiera, Thalia Malirisa Marphy dan Putri Zati Hulwani.  \n12. Seluruh Keluarga Besar Lembaga Keluarga Besar Mahasiswa Sistem Informasi periode 2015/2016, 2016/2017, dan Keluarga Besar Indonesian Future Leaders 2015/2016 yang telah mengajarkan penulis bagaimana cara berorganisasi dengan menonjolkan rasa kekeluargaan dan pengalamanberorganisasi yang sangat berkesan.  \nMalang, 21 Desember 2018  \nFebiko Ramadina  \n[febiko@gmail.com](febiko@gmail.com)  \nv  \nABSTRAK  \nUnit Pengembangan Bahasa (UPB) adalah satu lembaga unit bisnis Universitas Brawijaya yang memiliki fungsi dibidang layanan Tes TOEFL. Dalam menjalankan proses bisnis terdapat beberapa kendala, seperti masih banyaknyaproses yang dilakukan secara manual dan ada juga secara online sehinggamembuat banyak kegiatan dengan tujuan sama yang dilakukan berulang, pelayanan yang kurang maksimal, aktivitas yang rumit membuat waktu yang dibutuhkan menjadi lebih lama. Oleh karena itu diperlukan adalah analisis danevaluasi untuk mengatasi permasalahan tersebut serta dibutuhkan perbaikanproses bisnis agar dapat berjalan lebih efektif dan efisien. Penelitian ini diawalidengan mengidentifikasi proses bisnis utama dan pendukung dari hasil id","cbCait2iuoqpNf6R","https://ap.wps.com/l/cbCait2iuoqpNf6R","pdf",5984835,194,"Indonesian","# Kata Pengantar\n# Abstrak\n# Abstract","[{\"question\":\"Apa masalah utama dalam proses bisnis layanan Tes TOEFL di UPB Universitas Brawijaya?\",\"answer\":\"Proses masih banyak yang dilakukan manual maupun online sehingga terjadi aktivitas berulang, pelayanan kurang maksimal, alur aktivitas rumit, dan waktu layanan menjadi lebih lama.\"},{\"question\":\"Bagaimana penelitian ini menganalisis akar permasalahan proses bisnis?\",\"answer\":\"Penelitian mengidentifikasi proses bisnis utama dan pendukung pada layanan Tes TOEFL, lalu menggunakan Failure Mode and Effect Analysis (FMEA) untuk menganalisis akar masalah serta potensi terjadinya kegagalan.\"},{\"question\":\"Apa metode yang digunakan untuk menyusun rekomendasi perbaikan proses bisnis?\",\"answer\":\"Business Process Improvement (BPI) digunakan untuk menghasilkan rekomendasi perbaikan proses bisnis yang kemudian divalidasi melalui simulasi time analysis.\"}]","Perbaikan Proses Bisnis menggunakan Business Process Improvement (BPI) - Pada Unit Pengembangan Bahasa (UPB) Universitas Brawijaya | PDF",1790907460,299]