[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"detail-sidebar-cat-0-id-113":3,"doc-seo-495506-113":53,"doc-detail-495506-id":131},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"success",[7,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":8,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":10,"show_sort_weight":11,"slug":12},55,"Document","Agama & Spiritualitas",60,"religion-spirituality",{"id":14,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":15,"show_sort_weight":11,"slug":16},48,"Cerita & Novel","story-novel",{"id":18,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":19,"show_sort_weight":11,"slug":20},56,"Gaya Hidup","lifestyle",{"id":22,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":23,"show_sort_weight":11,"slug":24},51,"Komik","comic",{"id":26,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":27,"show_sort_weight":11,"slug":28},53,"Layanan Kesehatan","healthcare",{"id":30,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":31,"show_sort_weight":11,"slug":32},54,"Penelitian & Laporan","research-report",{"id":34,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":35,"show_sort_weight":11,"slug":36},49,"Sastra","literature",{"id":38,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":39,"show_sort_weight":11,"slug":40},52,"Teknologi","technology",{"id":42,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":43,"show_sort_weight":11,"slug":44},50,"Ujian","exam",{"id":46,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":47,"show_sort_weight":11,"slug":48},57,"Umum","general",{"id":50,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":51,"show_sort_weight":4,"slug":52},181,"Formulir","formulir",{"code":4,"msg":54,"data":55},"ok",{"site_id":56,"language":57,"slug":58,"title":59,"keywords":60,"description":61,"schema_data":62,"social_meta":124,"head_meta":126,"extra_data":128,"updated_unix":130},113,"id","analysis-of-external-communication-in-maintaining-the-image-of-the-lia-palembang-language-institute","Analisis Komunikasi Eksternal dalam Mempertahankan Citra Lembaga Bahasa LIA Palembang","","Penelitian ini menganalisis bagaimana komunikasi eksternal digunakan Lembaga Bahasa LIA Palembang untuk mempertahankan citra sebagai lembaga pendidikan bahasa yang profesional dan tepercaya. Pendekatan kualitatif diterapkan dengan pengumpulan data melalui wawancara dari pihak internal maupun eksternal. Temuan menunjukkan pemanfaatan media sosial, media cetak, dan situs web untuk menjangkau masyarakat serta membangun kepercayaan publik. Meskipun efektif, penelitian menegaskan perlunya peningkatan pada kecepatan respons dan variasi konten agar citra positif tetap terjaga di tengah persaingan.",{"@graph":63,"@context":123},[64,81,102],{"@type":65,"itemListElement":66},"BreadcrumbList",[67,72,75,78],{"item":68,"name":69,"@type":70,"position":71},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":73,"name":9,"@type":70,"position":74},"https://docshare.wps.com/id/document/",2,{"item":76,"name":31,"@type":70,"position":77},"https://docshare.wps.com/id/document/penelitian-laporan/",3,{"item":79,"name":59,"@type":70,"position":80},"https://docshare.wps.com/id/document/analysis-of-external-communication-in-maintaining-the-image-of-the-lia-palembang-language-institute/495506/",4,{"url":79,"name":59,"@type":82,"image":83,"author":88,"headline":59,"publisher":91,"fileFormat":94,"inLanguage":57,"description":61,"dateModified":95,"datePublished":96,"encodingFormat":94,"isAccessibleForFree":97,"interactionStatistic":98},"DigitalDocument",{"url":84,"@type":85,"width":86,"height":87},"https://docshare.wps.com/thumbnails/analysis-of-external-communication-in-maintaining-the-image-of-the-lia-palembang-language-institute/495506.png","ImageObject",300,407,{"name":89,"@type":90},"Quinn Holloway","Person",{"url":68,"name":92,"@type":93},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-10-04","2026-10-02",true,{"@type":99,"interactionType":100,"userInteractionCount":74},"InteractionCounter",{"@type":101},"ViewAction",{"@type":103,"mainEntity":104},"FAQPage",[105,111,115,119],{"name":106,"@type":107,"acceptedAnswer":108},"Penelitian ini mengkaji apa mengenai LIA Palembang?","Question",{"text":109,"@type":110},"Penelitian membahas bagaimana komunikasi eksternal digunakan oleh Lembaga Bahasa LIA Palembang untuk mempertahankan citra sebagai lembaga pendidikan bahasa yang profesional dan terpercaya.","Answer",{"name":112,"@type":107,"acceptedAnswer":113},"Bagaimana data penelitian dikumpulkan?",{"text":114,"@type":110},"Data diperoleh melalui pendekatan kualitatif dengan wawancara kepada pihak internal dan pihak eksternal lembaga.",{"name":116,"@type":107,"acceptedAnswer":117},"Media apa saja yang dimanfaatkan dalam komunikasi eksternal?",{"text":118,"@type":110},"LIA Palembang menggunakan media sosial, media cetak, dan situs web untuk menjangkau masyarakat.",{"name":120,"@type":107,"acceptedAnswer":121},"Apa yang perlu ditingkatkan menurut hasil penelitian?",{"text":122,"@type":110},"Perlu peningkatan pada kecepatan respons dan variasi konten, meskipun komunikasi eksternal terbukti efektif membangun kepercayaan publik.","https://schema.org",{"og:url":79,"og:type":125,"og:title":59,"og:site_name":92,"og:description":61},"article",{"robots":127,"canonical":79},"index,follow",{"doc_id":129,"site_id":56},495506,1791120046,{"code":4,"msg":5,"data":132},{"doc_id":129,"user_id":133,"nickname":89,"user_avatar":134,"doc_module":4,"category_id":30,"category_name":31,"doc_title":59,"doc_description":61,"doc_content":135,"file_id":136,"file_url":137,"file_type":138,"file_size":139,"view_count":74,"is_deleted":4,"is_public":71,"is_downloadable":71,"audit_status":71,"page_count":140,"language":141,"language_code":57,"site_id":56,"html_lang":57,"table_of_contents":142,"faqs":143,"seo_title":144,"seo_description":61,"update_tm":145,"read_time":146},2336474466712,"https://ap-avatar.wpscdn.com/davatar_a8503ba1806abce46bf441b54a3ca4cd","Analisis Komunikasi Eksternal dalam Mempertahankan Citra Lembaga Bahasa LIA Palembang  \nElza Saputri1, Hamidah2, Anita Trisiah3  \n1 Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang; [elsaasputri57478@gmail.com](elsaasputri57478@gmail.com)  \n2 Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang; [hamidah_uin@radenfatah.ac.id](hamidah_uin@radenfatah.ac.id)  \n3 Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang; [anitatrisiah_uin@radenfatah.ac.id](anitatrisiah_uin@radenfatah.ac.id)  \nAbstrak: Penelitian ini membahas bagaimana komunikasi eksternal digunakan oleh Lembaga Bahasa LIA Palembang dalam mempertahankan citra sebagai lembaga pendidikan bahasa yang profesional dan terpercaya. Melalui pendekatan kualitatif, data diperoleh dari wawancara dengan pihak internal dan eksternal lembaga. Hasil penelitian menunjukkan bahwa LIA Palembang memanfaatkan media sosial, media cetak, dan situs web untuk menjangkau masyarakat. Komunikasi eksternal terbukti efektif dalam membangun kepercayaan publik, meskipun masih perlu peningkatan padaaspek kecepatan respons dan variasi konten. Strategi komunikasi yang tepat dinilai mampu mempertahankan citra positif lembaga di tengab persaingan.  \nKata Kunci: Komunikasi Eksternal, Citra, Lembaga Bahasa LIA  \nDOI: [https://doi.org/10.47134/converse.v1i4.4311](https://doi.org/10.47134/converse.v1i4.4311)  \n*Correspondence: Elza Saputri, Hamidah, Anita Trisiah  \nEmail: [elsaasputri57478@gmail.com](elsaasputri57478@gmail.com), [hamidah_uin@radenfatah.ac.id](hamidah_uin@radenfatah.ac.id), [anitatrisiah_uin@radenfatah.ac.id](anitatrisiah_uin@radenfatah.ac.id)  \n[Received: 12-02-2025](Received: 12-02-2025)  \n[Accepted: 19-03-2025](Accepted: 19-03-2025)  \n[Published: 29-04-2025](Published: 29-04-2025)  \nCopyright: © 2025 by the authors. Submitted for open access publication under the terms and conditions of the Creative Commons Attribution (CC BY) license ([http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/](http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/)).  \nAbstract: This research explores how external communication is utilized by LIA Language Institute Palembang to maintain its image as a professional and trustworthy educational institution. Using a qualitative approach, data were collected through interviews with internal and external parties. The findings reveal that LIA Palembang employs social media, print media, and its official website to reach the public. External communication is proven effective in building public trust, though improvements are needed in response speed and content variation. A well-implemented communication strategy plays a key role in sustaining the institution’s positive image amid competition.  \nKeywords: External Communication, Image, Language Institution LIA  \nPendahuluan  \nPendidikan merupakan landasan utama dalam membentuk masa depan suatubangsa, karena pendidikan membantu melahirkan generasi yang mampu memajukan negara. Di Indonesia, pendidikan dipandang sebagai hak warga negara dan didefinisikanoleh Undang-Undang No. 20 Tahun 2003 sebagai upaya sadar dan terencana untuk mengembangkan potensi peserta didik melalui proses belajar mengajar. Pendidikan mencakup pengembangan spiritual, moral, intelektual, dan keterampilan yang dibutuhkanuntuk kehidupan bermasyarakat dan berbangsa. Istilah \"pendidikan\" sendiri mengacupada  \nproses pembimbingan atau pelatihan individu, yang umumnya diberikan melalui sekolah sebagai lembaga pendidikan dasar  \nPendidikan dikategorikan menjadi jenis formal dan nonformal. Pendidikan formal, seperti sekolah, diatur oleh negara dan mengikuti kurikulum nasional. Pendidikan nonformal terjadi di luar sistem formal dan bertujuan untuk memenuhi kebutuhan pesertadidik melalui kegiatan belajar yang lebih fleksibel. Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP) merupakan bagian dari pendidikan nonformal, yang berfokus pada pemberdayaan masyarakat melalui program-program seperti keterampilan hidup, pendidikan anak usiadini, pemberdayaan pemuda dan perempuan, literasi, pelatihan kejuruan, dan inis","cbCaia04cEfgW5IC","https://ap.wps.com/l/cbCaia04cEfgW5IC","pdf",385667,13,"Indonesian","# Pendahuluan\n## Pendidikan dan perubahan sosial berbasis teknologi\n## Peran lembaga kursus dan pelatihan bahasa Inggris\n## Latar lembaga LB-LIA Palembang","[{\"question\":\"Penelitian ini mengkaji apa mengenai LIA Palembang?\",\"answer\":\"Penelitian membahas bagaimana komunikasi eksternal digunakan oleh Lembaga Bahasa LIA Palembang untuk mempertahankan citra sebagai lembaga pendidikan bahasa yang profesional dan terpercaya.\"},{\"question\":\"Bagaimana data penelitian dikumpulkan?\",\"answer\":\"Data diperoleh melalui pendekatan kualitatif dengan wawancara kepada pihak internal dan pihak eksternal lembaga.\"},{\"question\":\"Media apa saja yang dimanfaatkan dalam komunikasi eksternal?\",\"answer\":\"LIA Palembang menggunakan media sosial, media cetak, dan situs web untuk menjangkau masyarakat.\"},{\"question\":\"Apa yang perlu ditingkatkan menurut hasil penelitian?\",\"answer\":\"Perlu peningkatan pada kecepatan respons dan variasi konten, meskipun komunikasi eksternal terbukti efektif membangun kepercayaan publik.\"}]","Analisis Komunikasi Eksternal dalam Mempertahankan Citra Lembaga Bahasa LIA Palembang | PDF",1790914179,20]