[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"detail-sidebar-cat-0-id-113":3,"doc-seo-231400-113":53,"doc-detail-231400-id":128},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"success",[7,13,17,21,25,29,33,37,41,45,49],{"id":8,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":10,"show_sort_weight":11,"slug":12},55,"Document","Agama & Spiritualitas",60,"religion-spirituality",{"id":14,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":15,"show_sort_weight":11,"slug":16},48,"Cerita & Novel","story-novel",{"id":18,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":19,"show_sort_weight":11,"slug":20},56,"Gaya Hidup","lifestyle",{"id":22,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":23,"show_sort_weight":11,"slug":24},51,"Komik","comic",{"id":26,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":27,"show_sort_weight":11,"slug":28},53,"Layanan Kesehatan","healthcare",{"id":30,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":31,"show_sort_weight":11,"slug":32},54,"Penelitian & Laporan","research-report",{"id":34,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":35,"show_sort_weight":11,"slug":36},49,"Sastra","literature",{"id":38,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":39,"show_sort_weight":11,"slug":40},52,"Teknologi","technology",{"id":42,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":43,"show_sort_weight":11,"slug":44},50,"Ujian","exam",{"id":46,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":47,"show_sort_weight":11,"slug":48},57,"Umum","general",{"id":50,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":51,"show_sort_weight":4,"slug":52},181,"Formulir","formulir",{"code":4,"msg":54,"data":55},"ok",{"site_id":56,"language":57,"slug":58,"title":59,"keywords":60,"description":61,"schema_data":62,"social_meta":121,"head_meta":123,"extra_data":125,"updated_unix":127},113,"id","analysis-of-exam-participant-satisfaction-with-ptkin-admission-selection-services-in-2024","Analisis Tingkat Kepuasan Peserta Ujian terhadap Layanan Seleksi Masuk PTKIN Tahun 2024","","Penelitian ini menganalisis tingkat kepuasan peserta ujian terhadap layanan seleksi UMPTKIN dan SPAN-PTKIN tahun 2024. Fokus penelitian adalah mengukur kepuasan peserta serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhinya. Pendekatan deskriptif kuantitatif digunakan dengan melibatkan 50.000 responden melalui stratified random sampling. Data dikumpulkan lewat kuesioner skala Likert lima poin dan wawancara mendalam. Hasil menunjukkan 82% responden puas atau sangat puas terutama karena kemudahan sistem, kejelasan informasi, kualitas panitia, dan fasilitas pendukung.",{"@graph":63,"@context":120},[64,81,103],{"@type":65,"itemListElement":66},"BreadcrumbList",[67,72,75,78],{"item":68,"name":69,"@type":70,"position":71},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":73,"name":9,"@type":70,"position":74},"https://docshare.wps.com/id/document/",2,{"item":76,"name":31,"@type":70,"position":77},"https://docshare.wps.com/id/document/penelitian-laporan/",3,{"item":79,"name":59,"@type":70,"position":80},"https://docshare.wps.com/id/document/analysis-of-exam-participant-satisfaction-with-ptkin-admission-selection-services-in-2024/231400/",4,{"url":79,"name":59,"@type":82,"image":83,"author":88,"headline":59,"publisher":91,"fileFormat":94,"inLanguage":57,"description":61,"dateModified":95,"datePublished":96,"encodingFormat":94,"isAccessibleForFree":97,"interactionStatistic":98},"DigitalDocument",{"url":84,"@type":85,"width":86,"height":87},"https://docshare.wps.com/thumbnails/analysis-of-exam-participant-satisfaction-with-ptkin-admission-selection-services-in-2024/231400.png","ImageObject",300,407,{"name":89,"@type":90},"Đào","Person",{"url":68,"name":92,"@type":93},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-09-22","2026-09-10",true,{"@type":99,"interactionType":100,"userInteractionCount":102},"InteractionCounter",{"@type":101},"ViewAction",5,{"@type":104,"mainEntity":105},"FAQPage",[106,112,116],{"name":107,"@type":108,"acceptedAnswer":109},"Penelitian ini menilai kepuasan peserta terhadap layanan seleksi apa saja pada tahun 2024?","Question",{"text":110,"@type":111},"Penelitian menilai kepuasan peserta terhadap layanan seleksi UMPTKIN dan SPAN-PTKIN tahun 2024. Fokusnya mencakup pengukuran kepuasan serta faktor yang memengaruhinya.","Answer",{"name":113,"@type":108,"acceptedAnswer":114},"Bagaimana metode pengumpulan data dan jumlah responden yang digunakan?",{"text":115,"@type":111},"Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan 50.000 responden melalui stratified random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert lima poin dan wawancara mendalam.",{"name":117,"@type":108,"acceptedAnswer":118},"Faktor apa yang menjadi determinan utama kepuasan peserta menurut hasil analisis regresi?",{"text":119,"@type":111},"Kejelasan informasi, kemudahan akses sistem, kualitas layanan panitia, dan fasilitas pendukung menjadi determinan utama kepuasan. Temuan juga menyoroti kelemahan seperti aksesibilitas sistem saat waktu puncak dan efektivitas komunikasi melalui media sosial.","https://schema.org",{"og:url":79,"og:type":122,"og:title":59,"og:site_name":92,"og:description":61},"article",{"robots":124,"canonical":79},"index,follow",{"doc_id":126,"site_id":56},231400,1789063677,{"code":4,"msg":5,"data":129},{"doc_id":126,"user_id":130,"nickname":89,"user_avatar":131,"doc_module":4,"category_id":30,"category_name":31,"doc_title":59,"doc_description":61,"doc_content":132,"file_id":133,"file_url":134,"file_type":135,"file_size":136,"view_count":102,"is_deleted":4,"is_public":71,"is_downloadable":71,"audit_status":71,"page_count":137,"language":138,"language_code":57,"site_id":56,"html_lang":57,"table_of_contents":139,"faqs":140,"seo_title":141,"seo_description":61,"update_tm":127,"read_time":142},1374402968488,"https://ap-avatar.wpscdn.com/davatar_29158cc5080c5b710cf443261637dec0","Analisis Tingkat Kepuasan Peserta Ujian terhadap Layanan Seleksi Masuk PTKIN Tahun 2024  \nTri Cahyanto1 , Zulfahmi Alwi2 , Komaruddin3 , Rohanda4 , Syahril Jamil5 , Mutmainah Juniawati6 , Syahbudin7  \n1,4Universitas Islam Negeri Sunan Gunung Djati Bandung , Indonesia  \n2,7 Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, Indonesia  \n3,5,6 Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang , Indonesia  \n[1](1tri_cahyanto@uinsgd.ac.id)[tri_cahyanto@uinsgd.ac.id](1tri_cahyanto@uinsgd.ac.id)  \nAbstrak  \nPenelitian ini menganalisis tingkat kepuasan peserta ujian terhadap layanan seleksi UMPTKIN dan SPAN-PTKIN tahun 2024. Fokus penelitian adalah mengukur kepuasan peserta serta mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhinya. Pendekatan deskriptif kuantitatif digunakan dengan melibatkan 50.000 responden yang dipilih secara stratified random sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala likert lima poin dan wawancara mendalam untuk memperoleh perspektif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 82% responden merasa puas atau sangat puas dengan layananseleksi, terutama pada aspek kemudahan penggunaan sistem, kejelasan informasi, kualitas layanan panitia, dan fasilitas pendukung. Analisis regresi menunjukkan bahwakejelasan informasi, kemudahan akses sistem, kualitas layanan panitia, dan fasilitaspendukung adalah determinan utama kepuasan. Namun, kelemahan seperti aksesibilitassistem selama waktu puncak dan kurangnya efektivitas komunikasi melalui media sosialmemerlukan perhatian. Temuan ini menegaskan pentingnya inovasi dan peningkatankualitas layanan seleksi untuk meningkatkan pengalaman peserta serta memperkuat citrainstitusi. Rekomendasi strategis meliputi optimalisasi kapasitas sistem, pelatihan panitia, dan peningkatan komunikasi berbasis digital.  \nKata kunci: layanan seleksi, UM-PTKIN, SPAN-PTKIN, perguruan tinggi  \nPendahuluan  \nSistem seleksi perguruan tinggi merupakan salah satu instrumen penting dalam menentukan penerimaan mahasiswa baru berdasarkan kriteria yang telah ditetapkan. Di lingkungan Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Negeri (PTKIN), seleksi melalui jalur UM-PTKINdan SPAN-PTKIN bertujuan untuk memberikan kesempatan yang setara kepada calon mahasiswa dari berbagai latar belakang (Buamonabot dkk. , 2020) . Namun, pelaksanaan seleksi ini menghadapi sejumlah tantangan, seperti ketidakmerataan akses informasi, perbedaan fasilitas pendidikan di berbagai wilayah, serta kendala teknis dalam proses pendaftaran hinggapelaksanaan ujian (Yulianto dkk. , 2021) . Tantangan ini tidak hanya memengaruhi efektivitassistem seleksi, tetapi juga berpotensi memengaruhi persepsi peserta terhadap kualitas layananyang diberikan (Fadlan dkk. , 2020) .  \nSecara teoritis, kepuasan peserta ujian merupakan indikator penting yang mencerminkanefektivitas, efisiensi, dan keadilan suatu sistem seleksi (Kartini, 2024) . Konsep ini melibatkan penilaian terhadap berbagai elemen, mulai dari akses informasi hingga transparansi dalamproses seleksi (Nursyamsi dkk. , 2022; , Susanty, 2023) . Peserta yang merasa puas cenderung memberikan umpan balik positif dan memiliki pandangan yang baik terhadap institusipenyelenggara (Zulkarnaini & Fatmasari, 2021) . Sementara ketidakpuasan dapat berdampak  \nnegatif pada citra institusi dan mengurangi minat calon mahasiswa di masa mendatang (Dirgantari, 2020; Wijana & Rusiawati, 2021) .  \nPenelitian sebelumnya telah menunjukkan bahwa tingkat kepuasan peserta ujian sangat bergantung pada kualitas layanan yang diberikan, seperti kemudahan akses informasi, kejelasan prosedur, dan pengalaman selama proses seleksi. Misalnya, survei mengenai sistem pendaftaran SPAN-PTKIN menunjukkan tingkat kepuasan lebih dari 80% pada berbagai aspek, termasuk kemudahan penggunaan aplikasi dan kejelasan informasi yang disampaikan (Assyifa, 2023; , Rusdi, 2024) . Hal serupa juga ditemukan dalam survei UM-PTKIN, di mana mayoritas peserta merasa puas dengan layanan ujian, terutama terkait kejelasan tata tertib dan kemudahan memahami prosedur u","cbCaipsW6DWPZmZp","https://ap.wps.com/l/cbCaipsW6DWPZmZp","pdf",205676,10,"Indonesian","# Pendahuluan\n## Sistem seleksi PTKIN dan tantangan pelaksanaan\n## Kepuasan peserta sebagai indikator kualitas layanan\n## Temuan penelitian terdahulu dan kesenjangan\n## Rumusan masalah, tujuan, dan kebaruan penelitian","[{\"question\":\"Penelitian ini menilai kepuasan peserta terhadap layanan seleksi apa saja pada tahun 2024?\",\"answer\":\"Penelitian menilai kepuasan peserta terhadap layanan seleksi UMPTKIN dan SPAN-PTKIN tahun 2024. Fokusnya mencakup pengukuran kepuasan serta faktor yang memengaruhinya.\"},{\"question\":\"Bagaimana metode pengumpulan data dan jumlah responden yang digunakan?\",\"answer\":\"Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan 50.000 responden melalui stratified random sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert lima poin dan wawancara mendalam.\"},{\"question\":\"Faktor apa yang menjadi determinan utama kepuasan peserta menurut hasil analisis regresi?\",\"answer\":\"Kejelasan informasi, kemudahan akses sistem, kualitas layanan panitia, dan fasilitas pendukung menjadi determinan utama kepuasan. Temuan juga menyoroti kelemahan seperti aksesibilitas sistem saat waktu puncak dan efektivitas komunikasi melalui media sosial.\"}]","Analisis Tingkat Kepuasan Peserta Ujian terhadap Layanan Seleksi Masuk PTKIN Tahun 2024 | PDF",15]