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Il détaille la stratégie, la proposition de valeur, les clients, la tarification, les ressources et compétences, les processus internes et le réseau de valeur. La stratégie est définie comme la volonté d'atteindre et de pérenniser le positionnement concurrentiel. La proposition de valeur concerne le produit ou service qui crée de la valeur pour le client. Le document identifie les clients comme les acteurs auprès desquels l'entreprise valorise ses ressources pour générer des revenus. La tarification se réfère au niveau de prix et aux modalités de paiement. Les ressources et compétences sont considérées comme des actifs tangibles ou intangibles. Les processus internes consistent en un ensemble de processus permettant de tirer parti des ressources et compétences en les organisant. 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