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Le texte explique comment contacter le professionnel pour obtenir un arrangement ou une solution, puis comment recourir à la mise en demeure en cas de refus, en précisant son rôle juridique et son objectif de pression. 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Le consommateur peut contacter le professionnel par téléphone ou en se rendant au commerce.  \nDans le cas où le professionnel serait réticent à un arrangement, le consommateur peut mettre le professionnel en demeure.  \nConseil : si le professionnel ne s’exécute pas après un premier appel, mieux vaut immédiatement le mettreen demeure.  \nLA MISE EN DEMEURE  \nQu’est-ce que la mise en demeure ?  \nLa mise en demeure est une formalité juridique prévue par la loi. Elle est écrite, faite par une personne à qui un bien ou un service est dû auprès de la personne qui doit livrer le bien ourendre le service dans un délai précis ou raisonnable, à défaut de quoi l’expéditeur de la miseen demeure, aura recours aux juridictions. Elle est obligatoire pour le consommateur qui veut tenter de régler son litige. Elle doit prendre également les formes d’une tentative de résolution amiable du litige.  \nUne personne est mise en demeure lorsqu’elle n’a pas rempli ses obligations contractuelles.  \nConseil : Le fait d’envoyer une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception permet d’avoir confirmation que la mise en demeure est bien parvenue à son destinataire.  \nLe but de la mise en demeure est de mettre suffisamment de pression au destinataire afin qu’il s’exécute, avant de recourir au juge.  \nComment rédiger une mise en demeure ?  \nLa mise en demeure n’a pas de forme particulière, elle peut être adressée sous forme de mail, de fax ou encore par voie d’huissier. Cependant, elle doit être rédigée avec soin et êtresuffisamment claire. (Cf. annexe 1 : modèle de mise en demeure.)  \nSAISINE DE LA JURIDICTION  \nDans le cas où le professionnel ne s’exécute toujours pas après avoir été mis en demeure, le consommateur peut saisir la juridiction compétente pour avoir l’exécution des obligations non remplies (produit non livré, remboursement non exécuté et etc.) par le professionnel.  \nJURIDICTION COMPETENTE : La juridiction compétente est celle du lieu où demeure le défendeur (la personne mise en demeure.)  \nANNEXE 1 : modèle de lettre de mise en demeure.  \nExemple de mise en demeure :  \nNom, Prénom  \nAdresse de l’expéditeur  \nNom, Prénom Adresse du destinataire  \nLieu, Date  \nrecommandée avec accusé réception  \nObjet : Mise en demeure pour…  \nMadame, Monsieur,  \nRappel des faits, rappel d’un premier contact pour contestation (éventuel rappel de tentative de résolution à l’amiable) .  \nRappel de ce qui est demandé/contesté (rappeler les obligations de la personne mise en demeure) :  \n•    \n•    \n•    \nJ'attire votre attention sur le fait (rappelez que la partie adverse n’a pas rempli ses obligations) me cause un préjudice dans la mesure où je suis privé(e) d'une jouissance (de cepour quoi vous contestez/demandez) .  \nEn conséquence, je vous mets en demeure (d’exécuter les obligations non remplies) dans un délai de …jours/ semaines, à défaut, je serai contraint(e) de saisir la juridiction compétente.  \nDans l'attente d'une réaction rapide de votre part, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.  \nSignature","cbCaiuUpu17apjX4","https://ap.wps.com/l/cbCaiuUpu17apjX4","pdf",261896,"French","# Résoudre un litige\n## Règler un litige à l’amiable\n## La mise en demeure\n## Saisine de la juridiction\n## Annexe 1 : modèle de lettre de mise en demeure","[{\"question\":\"Comment tenter de résoudre un litige à l’amiable avant d’aller en justice ?\",\"answer\":\"Le consommateur contacte le professionnel pour chercher un arrangement et/ou une solution. 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