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Il sert aussi d’outil de formation personnalisé. Le document propose une structure complète : informations liées au poste, présentation de l’institution, politiques et responsabilités, code de déontologie professionnelle, lignes directrices pour le service aux visiteurs, sécurité au travail et informations sur la région. Des annexes complètent avec des codes de conduite et de déontologie en ligne.",{"@graph":51,"@context":106},[52,68,89],{"@type":53,"itemListElement":54},"BreadcrumbList",[55,59,62,65],{"item":56,"name":57,"@type":58,"position":9},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",{"item":60,"name":10,"@type":58,"position":61},"https://docshare.wps.com/fr/template/",2,{"item":63,"name":23,"@type":58,"position":64},"https://docshare.wps.com/fr/template/formulaires/",3,{"item":66,"name":47,"@type":58,"position":67},"https://docshare.wps.com/fr/template/tool-8-example-of-table-of-contents-for-an-employee-handbook/171352/",4,{"url":66,"name":47,"@type":69,"image":70,"author":75,"headline":47,"publisher":78,"fileFormat":81,"inLanguage":45,"description":49,"dateModified":82,"datePublished":83,"encodingFormat":81,"isAccessibleForFree":84,"interactionStatistic":85},"DigitalDocument",{"url":71,"@type":72,"width":73,"height":74},"https://docshare.wps.com/thumbnails/tool-8-example-of-table-of-contents-for-an-employee-handbook/171352.png","ImageObject",442,249,{"name":76,"@type":77},"Cart","Person",{"url":56,"name":79,"@type":80},"DocShare","Organization","application/octet-stream","2026-09-19","2026-09-01",true,{"@type":86,"interactionType":87,"userInteractionCount":9},"InteractionCounter",{"@type":88},"ViewAction",{"@type":90,"mainEntity":91},"FAQPage",[92,98,102],{"name":93,"@type":94,"acceptedAnswer":95},"Quel est le but d’un manuel de l’employé?","Question",{"text":96,"@type":97},"Il rassemble des documents choisis par l’employeur pour fournir une information uniforme au personnel. 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C’est la carte de visite de votre institution. Un tel manuel vous facilitera la tâche quand viendra le temps d’intégrer un nouvel employé et de le familiariser avec l’organisation. Il s’agit aussi d’un outil de formation sur mesure adapté à votre institution.\nUn manuel de l’employé devrait contenir :\n1. Des informations sur le poste\nDescription et tâches\nHoraires de travail\nRémunération\nTenue vestimentaire\nAvantages accordés au personnel\n2. De l’information générale sur l’institution muséale\nPrésentation de la mission et des valeurs\nOrganigramme\nPrésentation des différents services et de la programmation (expositions et activités)\n3. Les politiques et les responsabilités\nDéfinition des responsabilités\nPrésentation des politiques, des procédures, des formulaires et des outils utilisés dans le cadre de son travail\nPrésentation des lois et des normes auxquelles répond l’institution muséale\n4. Le code de déontologie professionnelle\n\u0013HYPERLINK \"http://www.musees.qc.ca/fr/professionnel/membres-smq/deontologie\"\u0014Code de déontologie muséale\u0015 de la SMQ\nCode de déontologie de l’institution muséale (s’il y a lieu)\n5. Les lignes directrices sur le service aux visiteurs\nPrésentation des attentes de l’institution muséale en matière de relations avec les visiteurs : comportements attendus / savoir-être\nPrésentation des procédures relatives aux relations avec les visiteurs\nPrésentation des normes de service de l’institution muséale\nPrésentation de la procédure de traitement des plaintes\n6. La sécurité au travail\nPrésentation du plan d’urgence de l’institution muséale\nListe de numéros de téléphone à composer en cas de problème\n7. De l’information sur la région\nDocuments et brochures touristiques\nAdresses et numéros de téléphone des bureaux d’information touristique les plus proches\nDocumentation sur l’histoire, la géographie, la faune et la flore de la région\nDocumentation sur le secteur, les attraits et les événements, s’il y a lieu\n\u000f\nANNEXE 1\n\u0013HYPERLINK \"http://www.tourisme.gouv.qc.ca/programmes-services/services/guide-qualite/code_conduite.html\"\u0014Code de bonne conduite de l’industrie touristique québécoise\u0015 (disponible en ligne)\nLe Code de bonne conduite de l'industrie touristique s'inspire du Code mondial d'éthique du tourisme*.\nL'industrie touristique, par l'intermédiaire de ses organisations et de ses entreprises, s'engage à :\nrespecter et faire respecter par leur personnel respectif, les lois, les règlements, les codes de bonne conduite, les normes sur la qualité et toute autre référence applicable propre à leur secteur d'activités touristique;\ntransmettre des renseignements clairs, précis, complets et véridiques à leurs clientèles, comme à leur personnel, et ce, dans tout type de communication promotionnelle et interne;\nconnaître ses clientèles cibles respectives afin d'adapter leurs prestations de services;\nviser de hauts niveaux de qualité humaine, notamment l'empathie, la courtoisie, l'honnêteté, la diligence, afin de mériter en tout temps le respect de leurs clientèles et de leur personnel;\ndémontrer souci et considération envers les clientèles ayant des contraintes ou des besoins particuliers;\nassurer en tout temps la sécurité de leurs clientèles, de leur personnel et de leurs biens;\nmaintenir, pour ses clientèles respectives, des équipements propres, appropriés, en nombre suffisant, en parfaite condition d'utilisation et répondant aux normes de sécurité en vigueur;\nencourager la conservation des ressources naturelles et mettre en place des pratiques responsables concernant le patrimoine naturel, culturel et humain;\nrespecter et protéger la confidentialité des renseignements personnels et la vie privée de leurs clientèles;\nfavoriser et faciliter toutes les occasions d'améliorer la compétence professionne","cbCaiiDSaHvZtgsD","https://ap.wps.com/l/cbCaiiDSaHvZtgsD","doc",51712,"French","# Outil 8 - Exemple de table des matières d’un manuel de l’employé\n## Objectifs du manuel de l’employé\n## Contenu recommandé du manuel\n## Annexe 1\n## Annexe 2","[{\"question\":\"Quel est le but d’un manuel de l’employé?\",\"answer\":\"Il rassemble des documents choisis par l’employeur pour fournir une information uniforme au personnel. 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