Les facteurs P.E.S.T.E.L. et les parties prenantes dans la stratégie des universités

Sep 3, 2026

Analyse des facteurs P.E.S.T.E.L. influençant la stratégie des universités, en couvrant les dimensions politique, économique, sociologique et démographique, technologique, légale et environnementale. Le document détaille ensuite les parties prenantes clés et leur influence, notamment les étudiants, parents, professeurs, personnel administratif, fournisseurs, entreprises, décideurs politiques et autorités éducatives, ainsi que les associations de riverains et autres universités. L’ensemble relie les exigences de qualité de service, la satisfaction, le financement et les leviers réglementaires aux choix stratégiques et à la pérennité des établissements.

LangueFrench

CatégoriePrésentations

FormatPDF

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Table des matières

Facteurs P.E.S.T.E.L.

Politique (P)

Économique (E)

Sociologique et démographique (S)

Technologique (T)

Légal (L)

Environnemental (E)

Les parties prenantes et leur influence sur la stratégie

Étudiants

Parents

Professeurs

Personnel administratif

Fournisseurs

Entreprises

Décideurs politiques locaux et nationaux

Associations de riverains

Autorités administratives

Autres universités

Anciens étudiants

| Dimensions | Caractéristiques | | --- | --- | | P : Politique | - Attitude du pouvoir vis-à-vis de l’enseignement supérieur ;
- Mise en place de programmes visant à développer les universités ;
- Instabilité politique : absence de majorité politique stable ;
- Existence de régime autoritaires. | | E : Economique | - PIB par habitant faible ;
- Grande pauvreté ;
- Présence d’infrastructures ;
- Développement des moyens de communication ; | | | - Financement partiel de l’activité des universités par les autoritéspubliques;
- Intensité de la concurrence avec les autres universités ;
- Liens étroits entre l’Université et les entreprises. | | --- | --- | | S : Sociologique etdémographique | - Evolution du nombre de naissances ;
- Proportion des jeunes en âge de rentrer dans les universités ;
- Impact du COVID 19 et de la diffusion des épidémies. | | T : Technologique | - Importance du digital et impact sur la vie universitaire ;
- Développement des formations à distance ;
- Développement du télétravail. | | L : Légal | - Statutsjuridiques des universités ;
- Statut des personnels des universités catholiques. | | E : Environnemental | - Prise de conscience des problèmes écologiques par la population ;
- Développement de la RSE et intégration aux stratégies del’université ;
- Application des principes du développement durable aux stratégies del’université. | | Les Parties prenantes | Relations envisagées et influence sur la stratégie | | --- | --- | | Les étudiants | Les étudiants constituent le cœur même de la stratégie des universités à travers les politiques de marketing, les différents services qui leur sont rendus sont de nature à assurer à l’université sa pérennité à travers leur satisfaction. | | Les parents | A l’instar des étudiants, ils représentent une cible importante au niveau de la stratégie marketing, ce sont eux qui financent le plus souvent les études de leurs enfants, ils vont être particulièrement sensibles au rapport qualité/prix. Ils voudront par ailleurs un retour sur investissement qui sera d’autant plus fort que les coûts d’inscription apparaitront initialement élevés. | | Les professeurs | Ils constituent l’un des éléments essentiels de la politique d’offre,dans lamesure où leurs compétences, leurs disponibilités auprès des | | | étudiants renforcera d’autant plus la qualité du service offert à ces derniers. | | --- | --- | | Le personnel administratif | Bien qu’ayant une fonction liée plus généralement à ce que l’on qualifie de « Back Office », leur rôle est fondamental dans la qualité du service fourni dans la mesure où les étudiants vont les solliciter très souvent afin d’obtenir des réponses (changements de salle, dated’examen, fourniture d’un certificat, etc.). | | Les fournisseurs | Ils peuvent influer sur la qualité du service notamment à travers les équipements mis à disposition des étudiants, à travers la nourriture offerte dans les restaurants universitaires. | | Les entreprises | Les relations qui s’établissent entre les entreprises et l’université sont primordiales à plus d’un titre :
- Les entreprises vont être sensibles à l’offre de formation etseront susceptibles d’accueillir les étudiants en stage qui pourrontdéboucher ensuite sur une embauche. Elles contribuent ainsi à faire la réputation d’une université en augmentant son taux de placement qui reste par ailleurs un indicateur fondamental dans le choix final d’une inscription ;
- Les universités peuvent participer à l’élaboration de certains programmes en finançant des chaires, en participant à la taxed’apprentissage ou en finançant des contrats d’études. | | Les décideurs politiques locaux et nationaux | Le fait d’entretenir de bonnes relations avec les décideurs publics locaux et nationaux contribue également à améliorer la qualité du service et cela de plusieurs manières :
- Au niveau des autorités locales (municipalités, assemblées locales), leur pouvoir d’autoriser de nouvel

FAQ

Quels sont les éléments du facteur politique (P) sur la stratégie des universités ?

Le document mentionne l’attitude du pouvoir vis-à-vis de l’enseignement supérieur, la mise en place de programmes de développement des universités, l’instabilité politique (absence de majorité stable) et l’existence de régimes autoritaires.

En quoi le facteur économique (E) influence-t-il les universités ?

Il cite notamment le PIB par habitant faible, la grande pauvreté, tout en notant la présence d’infrastructures et le développement des moyens de communication. Il évoque aussi le financement partiel des activités par les autorités et la concurrence avec d’autres universités.

Quels acteurs font partie des parties prenantes et comment influencent-ils la stratégie ?

Les parties prenantes incluent les étudiants, parents, professeurs, personnel administratif, fournisseurs, entreprises, décideurs politiques, associations de riverains et autorités administratives. Leurs attentes et leurs interactions influencent la qualité du service, la satisfaction, le financement, l’offre de formation et le cadre réglementaire.

Sep 3, 2026

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