[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-seo-204623-114":3,"detail-sidebar-cat-1-fr-114":75,"doc-detail-204623-fr":109},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"ok",{"site_id":7,"language":8,"slug":9,"title":10,"keywords":11,"description":12,"schema_data":13,"social_meta":68,"head_meta":70,"extra_data":72,"updated_unix":74},114,"fr","credit-contracts-solidarity-of-signatories-final-research-project-report","CONTRATS DE CRÉDIT - La solidarité des signataires - Rapport final du projet de recherche","","Rapport final du projet de recherche présenté par Union des consommateurs à l’organisme public canadien concerné, publié en juin 2017. L’étude examine les engagements conjoints et solidaires en matière de crédit, détaille les définitions et les principaux produits (prêt personnel, carte de crédit, marge de crédit, prêt sur carte), puis analyse les problèmes rencontrés. Elle couvre aussi les cadres législatifs applicables, les enquêtes réalisées auprès d’autorités et d’institutions financières, et l’analyse comparative de contrats bancaires, menant à des conclusions et 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(Québec) H3N 1X1 Téléphone : 514 521-6820  \nSans frais : 1 888 521-6820  \nTélécopieur : 514 521-0736  \n[info@uniondesconsommateurs.ca](info@uniondesconsommateurs.ca)[ ](info@uniondesconsommateurs.ca)[www.uniondesconsommateurs.ca](www.uniondesconsommateurs.ca)  \nOrganismes membres d’Union des consommateurs :  \nACEF Appalaches – Beauce – Etchemins ACEF de l’Est de Montréal  \nACEF de l’Île Jésus  \nACEF du Grand-Portage ACEF du Sud-Ouest de Montréal ACEF du Nord de Montréal  \nACEF Estrie  \nACEF Lanaudière  \nACEF Montérégie-est ACEF Rive-Sud de Québec Centre d’éducation financière EBO  \nACQC  \nRédaction du rapport  \n􀁸 Union des consommateurs  \nRecherche  \n􀁸 Me Ioana Delapeta, Me Viorela Andone & Union des consommateurs  \nDirection de rédaction  \n􀁸 Me Marcel Boucher  \nL’usage du masculin, dans ce rapport, a valeur d’épicène.  \nUnion des consommateurs a reçu du financement en vertu du Programme de contributions pour les organisations sans but lucratif de consommateurs et de bénévoles d’Innovation, Sciences et Développement économique Canada. Les opinions exprimées dans ce rapport ne sont pas nécessairement celles d’Innovation, Sciences et Développement économique Canada ou dugouvernement du Canada.  \n© Union des consommateurs—2017  \nTable des matières  \nUNION DES CONSOMMATEURS, LA FORCE D’UN RÉSEAU 5  \nINTRODUCTION 6  \n1 ENGAGEMENTS CONJOINTS ET SOLIDAIRES EN MATIÈRE DU CRÉDIT : CONTEXTE ET DÉFINITIONS 8  \n1.1 Présentation générale 8  \n1.2 Revue des différents produits de crédit (prêt personnel, carte de crédit,  \nmarge de crédit, prêt sur carte de crédit) 9  \n1.3 Les problèmes des engagements conjoints et solidaires en matière du crédit 12  \n2 SURVOL DES ENCADREMENTS LÉGISLATIFS 15  \n2.1 Règles applicables en droit civil et en common law 15  \n2.1.1 En droit civil (Québec) 15  \n2.1.2 En common law 19  \n2.1.3 Au Canada 21  \n2.2 Encadrement légal en matière de protection des consommateurs 23  \n2.2.1 Au Québec 23  \n2.2.2 En Ontario 25  \n2.3 Encadrement fédéral 26  \n3. ENQUÊTES 27  \n3.1 Enquêtes auprès d’organismes gouvernementaux et d’organismes de protection des droits de consommateurs 27  \n3.1.1 Méthodologie 27  \n3.1.2 Étude des sites Internet d’organismes gouvernementaux et d’organismes de protection des droits de consommateurs 27  \n3.1.3 Envoi des questionnaires 32  \n3.1.4 Réponses aux questionnaires 33  \n3.1.5 Commentaires 40  \n3.2 Enquête auprès des institutions financières (IF) et des consommateurs 40  \n3.2.1 Méthodologie 40  \n3.2.2 L’enquête auprès des institutions financières 42  \n3.2.3 L’enquête menée auprès des consommateurs 59  \n4 ANALYSE DES CONTRATS DE CRÉDIT 63  \n4.1 Analyse des contrats 63  \n4.1.1 Desjardins 63  \n4.1.2 Banque Scotia 66  \n4.1.3 Banque de Montréal 69  \n4.1.4 Banque Nationale 70  \n4.1.5 Banque TD 71  \n4.2 Conclusions de l’analyse des contrats 72  \nCONCLUSIONS 74  \nRECOMMANDATIONS 76  \nMÉDIAGRAPHIE 78  \nANNEXE 1- Questionnaire destiné à l’ACFC 85  \nANNEXE 2- Questionnaire destiné aux agences gouvernementales chargées de la protection des consommateurs 89  \nANNEXE 3 -Questionnaire destiné aux organismes de défense des droits des  \nconsommateurs 94  \nANNEXE 4 -Questionnaire destiné à l’OSBI 98  \nANNEXE 5 -Rapport Substance Stratégie 101  \nUnion des consommateurs, la force d’un réseau   \nUnion des consommateurs est un organisme à but non lucratif qui regroupe plusieurs Associations coopératives d’économie familiale (ACEF), l’Association des consommateurs pour la qualité dans la construction (ACQC) ainsi que des membres individuels.  \nLa mission de l’organisme est de représenter et défendre les droits des consommateurs, en prenant en compte de façon particulière les intérêts des ménages à revenu modeste. Ses interventi","cbCaiecs1FUXQkc2","https://ap.wps.com/l/cbCaiecs1FUXQkc2","pdf",3922112,141,"French","# INTRODUCTION\n# 1 ENGAGEMENTS CONJOINTS ET SOLIDAIRES EN MATIÈRE DU CRÉDIT : CONTEXTE ET DÉFINITIONS\n## 1.1 Présentation générale\n## 1.2 Revue des différents produits de crédit\n## 1.3 Les problèmes des engagements conjoints et solidaires en matière du crédit\n# 2 SURVOL DES ENCADREMENTS LÉGISLATIFS\n## 2.1 Règles applicables en droit civil et en common law\n## 2.2 Encadrement légal en matière de protection des consommateurs\n## 2.3 Encadrement fédéral\n# 3 ENQUÊTES\n## 3.1 Enquêtes auprès d’organismes gouvernementaux et d’organismes de protection des droits de consommateurs\n## 3.2 Enquête auprès des institutions financières et des consommateurs\n# 4 ANALYSE DES CONTRATS DE CRÉDIT\n## 4.1 Analyse des contrats\n## 4.2 Conclusions de l’analyse des contrats\n# CONCLUSIONS\n# RECOMMANDATIONS\n# MÉDIAGRAPHIE\n# ANNEXES","[{\"question\":\"Quels sont les principaux types de produits de crédit étudiés dans le rapport ?\",\"answer\":\"Le rapport examine notamment le prêt personnel, la carte de crédit, la marge de crédit et le prêt sur carte de crédit, dans le cadre des engagements conjoints et solidaires.\"},{\"question\":\"Quel est le rôle des enquêtes menées pour l’étude ?\",\"answer\":\"Les enquêtes sont réalisées auprès d’organismes gouvernementaux et de protection des consommateurs ainsi qu’auprès d’institutions financières et de consommateurs, avec une méthodologie détaillée, questionnaires et analyse des réponses.\"},{\"question\":\"Quels éléments font l’objet de l’analyse des contrats de crédit ?\",\"answer\":\"L’analyse porte sur des contrats provenant de plusieurs banques (dont Desjardins, Banque Scotia, Banque de Montréal, Banque Nationale et Banque TD), puis se conclut par des conclusions spécifiques et des recommandations.\"}]","CONTRATS DE CRÉDIT - La solidarité des signataires - Rapport final du projet de recherche | PDF",49]