[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-detail-38059-fr":3,"doc-seo-38059-114":29},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"success",{"doc_id":7,"user_id":8,"nickname":9,"user_avatar":10,"doc_module":4,"category_id":11,"category_name":12,"doc_title":13,"doc_description":14,"doc_content":15,"file_id":16,"file_url":17,"file_type":18,"file_size":19,"view_count":4,"is_deleted":4,"is_public":20,"is_downloadable":20,"audit_status":20,"page_count":21,"language":22,"language_code":23,"site_id":24,"html_lang":23,"table_of_contents":25,"faqs":26,"seo_title":13,"seo_description":14,"update_tm":27,"read_time":28},38059,1374391974585,"Genevieve","https://ap-avatar.wpscdn.com/davatar_276721f389ce27ea32af1340a28f341c",66,"Art de vivre","Voilà ce que j’aurais dû dire","Livre d’accompagnement destiné aux managers et aux équipes, axé sur des situations professionnelles imprévues ou difficiles. Une lecture vivante permet de découvrir des pistes d’action concrètes et de s’entraîner à les appliquer au quotidien. Le contenu structure l’apprentissage en “fiches” pratiques couvrant la répartie, la gestion des conflits, la formulation de messages difficiles, la négociation win-win, l’adaptation aux destinataires, la déjouement de la manipulation, ainsi que l’objectif précis, la vente, l’animation des réunions et la posture oratoire.","0  \n'­  \n>­  \nw  \nO'l  \nï::  \n>­  \na.  \n0 u  \n[www.editions](www.editions)· [eyrolles.com](eyrolles.com)  \n􀃪O\\LA CE QUE  \nJ'AURAIS OO OIR[ !  \n0  \n'­  \n>­  \nw  \nlil  \n..  \n0  \nN  \n@  \n..  \n..c  \nOl  \nï::  \n>­  \no.  \n0 u  \nDANGER  \n®  \nLE  \nPHOTOCOPILLAGE TUE LE LIVRE  \nGroupe tyrolles  \n61, bd Saint-Germain  \n75240 Paris Cedex 05 [www.editions-eyrolles.com](www.editions-eyrolles.com)  \n[Illustrations : Mathilde Aubier](Illustrations : Mathilde Aubier)  \nCréation de maquette et composition : f-lung f..lo Thanh  \nLe Code de la propriété intellectuelle du l\" juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s'est généralisée, notamment dans l'enseignement, provoquantune baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelleset de les faire éditer correctement est aujourd'hui menacée.  \ntn application de la loi du ll mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage. sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l'éditeur ou du Centre français d'exploitation du droit de copie,  \n20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.  \n© Groupe tyrolles. 2015 ISBN : 978-2-212-56013-8  \nOLIVIER BHTACH ROMAIN CAOORET CAROLINl GAUOfRIN NATHALI[ GOBIN IOA GORDON lAURENT JACQUES PAULIN[ KlEIN SOlEN l[ MARlC GRICHA MIOCHE MARINE MONTAUT NICOlAS RrNrRIC lUOOVIC THllVON  \nPefil KU de􀁻 fmd-Wvwmeit 22 􀁹􀁺 􀁼'WÜq«Me! 􀃀  \nEYROLLES  \nOffrir à ses managers de travailler avec l'équipe de Next Level Formation, c'est les aider à grandir, à se sentir bien dans leur travail et à être efficaces dans  \ndes situations imprévues ou difficiles. La lecture de ce livre estune façon très vivante de découvrir les pistes d'action proposéeset de s'entraîner à les mettre en pratique.  \n''  \nYves Martrenchar,  \nDirecteur des ressources humaines du Groupe BNP Paribas.  \nvi  \n0  \n1.  \n>-  \nw  \nlil  \n..  \n0  \nN  \n@  \n..  \n..c  \nOl  \nï::  \n>-  \nQ.  \n0 u  \n􀁣  \n􀂴  \n1  \nUJ  \n􀁤  \ng.  \ne  \n\\.  \n0  \n􀁢IENVENUE DANS UN LIVRE PAS COMME lES AUTRES ! 1  \nCOMMENT UTILISER rnPPLI n lES flASHCODES 11  \nflCHE 1 >  \nEt toc !  \nDévelopper sa répartie  \n15  \n\n| flCHE l > | Un jour, je vais lui en mettre une !\u003Cbr>Gérer les conflits interpersonnels | 23 |\n| --- | --- | --- |\n| flCHE 3 > | Dis donc... euh, en fait heu•.. voilà !\u003Cbr>Passer des messages difficiles | 33 |\n| flCHE Y > | Je vais le plumer, c'est un pigeon !\u003Cbr>Négocier pour un accord win-win | Y3 |\n| flCHE 5 > | Il comprend toujours tout de travers !\u003Cbr>Adapter un message à son destinataire | 51 |\n| flCHE 6 > | Pfff•.. Je me suis encore fait avoir !\u003Cbr>Déjouer la manipulation | 61 |\n| flCHE 7 > | Faudrait qu'on ait ça asap\u003Cbr>􀁑ixer un objectif de manière précise | 11 |\n| flCHE 8 > | Il est frais mon poisson !\u003Cbr>Mieux vendre, vendre plus | 19 |\n| flCHE 9 > | Diagnostic : réunionite aiguë\u003Cbr>􀁑aire avancer une réunion | 89 |\n| flCHE 10 > | Monsieur Dubois, c'est à vous !\u003Cbr>Adapter sa posture oratoire | 101 |\n\n![image](https://weboffice-doc-exporter-s","cbCaipMpE3XHXtv3","https://ap.wps.com/l/cbCaipMpE3XHXtv3","pdf",14839097,1,284,"French","fr",114,"# Comment utiliser avec les flashcodes\n## Développer sa répartie\n## Gérer les conflits interpersonnels\n## Passer des messages difficiles\n## Négocier pour un accord win-win\n## Adapter un message à son destinataire\n## Déjouer la manipulation\n## Fixer un objectif de manière précise\n## Mieux vendre, vendre plus\n## Faire avancer une réunion\n## Adapter sa posture oratoire","[{\"question\":\"À quoi sert ce livre pour les managers ?\",\"answer\":\"Il aide à grandir, à se sentir bien au travail et à être efficace dans des situations imprévues ou difficiles. 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