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Le chapitre 5 examine la Société de l’assurance automobile du Québec et la mise en place de mesures d’évaluation de l’efficacité et de la performance, notamment par l’étalonnage avec des entreprises similaires. Les travaux visent à vérifier l’adéquation des mesures, la diffusion des résultats et la conformité aux exigences de la Loi sur la gouvernance des sociétés d’État. 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Cetteloi prévoit notamment que le conseil d’administration adopte des mesures d’évaluation de l’efficacité et de la performance de la SAAQ, incluantl’étalonnage avec des entreprises similaires.  \nNos travaux visaient à nous assurer que :  \n􀂄 la SAAQ a établi des mesures d’évaluation de l’efficacité et de la performance adéquates, incluantl’étalonnage avec des entreprises similaires, ce qui lui permet d’apprécierses résultats par rapport à l’ensemble de sa mission ;  \n􀂄 la SAAQ diffuse de façon appropriée les résultats de ses mesures d’évaluation de l’efficacité et de la performance, incluantl’étalonnage avec des entreprises similaires, afin d’enrichir sa reddition de comptes.  \nLe rapport entierest disponible au [www.vgq.qc.ca](www.vgq.qc.ca).  \nRésultats de la vérification  \nNous présentons ci-dessous les principaux constats que nous avons faits lors de la vérification concernant les mesures d’évaluation de l’efficacité et de la performance de la SAAQ.  \n\n| La Société s’est dotée de plusieurs mécanismes de gouvernance, dont les mesures exigées par la Loisur lagouvernance des sociétés d’État, afin d’évaluersa performance.\u003Cbr>􀂄 La structure de la gouvernance et son fonctionnement constituent l’un des principaux moyens qui permettent au conseil d’administration d’encadrerla prise de décision.\u003Cbr>􀂄 Un tableau de bord permet de mesurer et d’apprécier l’impact des activités de la Société sur ses parties prenantes (assurés, clients, partenaires, équipe) . |\n| --- |\n| Le conseil d’administration de la SAAQ a adopté des indicateurs de performance faisant l’objet d’un étalonnage afin de se conformer à la Loi sur la gouvernance des sociétés d’État. Notons que l’étalonnage avec des entreprises similaires demeure l’élément le plus difficile quant aux mesures d’évaluation de l’efficacité et de la performance de la Société . Cela s’explique en partie par le fait que les structures administratives, le contexte social et le cadre juridique des autres organisations sont très différents de ceux de la SAAQ. |\n| L’implication des gestionnaires dans l’exercice d’étalonnage est un élément clé pour l’évaluation de l’efficacité et de la performance. Afin de sensibiliser les gestionnaires à l’importance de se comparer, la Société s’est dotée d’un « référentiel sur la performance » qui intègre l’étalonnage. Peu importe la duréeet l’ampleur des nouveaux projets, les gestionnaires doivent en tenir compte. |\n| De l’information relative à l’efficacité et à la performance de la Société est présentée périodiquement aux membres du conseil d’administration. Ces derniers peuvent ainsi assumer leurs rôles et leurs responsabilités à cet égard. |\n| Une section du Rapport annuel degestion de la Société est consacrée à l’évolution de la performance, y compris l’étalonnage avec des entreprises similaires, ce qui lui permet de se conformer à la loi. |\n\nÀ la suite de nos travaux, nous n'avons pas formulé de recommandation.  \nVérification de lʼoptimisation des ressources  \nPrintemps 2016 3  \nSociété de l’assurance automobile du Québec :  \nmesures d’évaluation de l’efficacité et de la performance Chapitre 5  \nTable des matières  \n1 Mise en contexte 6  \n2 Résultats de la vérification 10  \n2.1 Mesures d’évaluation 10  \n2.2 Démarche d’étalonnage 12 Gestion opérationnelle  \n2.3 Reddition de comptes 15 Conseil d’administration  \nRapport annuel de gestion  \nCommentaires de l’entité vérifiée 18  \nAnnexes et sigle 19  \nVérification de lʼ","cbCaikgZ2H7qWjcm","https://ap.wps.com/l/cbCaikgZ2H7qWjcm","pdf",217438,24,"French","# Faits saillants\n## Objectifs des travaux\n# Résultats de la vérification\n# Mise en contexte\n## Cadre légal et exigences de gouvernance\n## Application à la SAAQ","[{\"question\":\"Quels objectifs guident les travaux de vérification?\",\"answer\":\"S’assurer que la SAAQ a établi des mesures adéquates d’évaluation de l’efficacité et de la performance, y compris l’étalonnage, et que les résultats sont diffusés de façon appropriée pour enrichir la reddition de comptes.\"},{\"question\":\"Pourquoi l’étalonnage avec des entreprises similaires est-il difficile?\",\"answer\":\"Parce que les structures administratives, le contexte social et le cadre juridique des autres organisations diffèrent nettement de ceux de la SAAQ.\"},{\"question\":\"La vérification inclut-elle des recommandations?\",\"answer\":\"Non. 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