[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"doc-detail-42108-fr":3,"doc-seo-42108-114":30,"detail-sidebar-cat-0-fr-114":95},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"success",{"doc_id":7,"user_id":8,"nickname":9,"user_avatar":10,"doc_module":4,"category_id":11,"category_name":12,"doc_title":13,"doc_description":14,"doc_content":15,"file_id":16,"file_url":17,"file_type":18,"file_size":19,"view_count":20,"is_deleted":4,"is_public":21,"is_downloadable":21,"audit_status":21,"page_count":22,"language":23,"language_code":24,"site_id":25,"html_lang":24,"table_of_contents":26,"faqs":27,"seo_title":13,"seo_description":14,"update_tm":28,"read_time":29},42108,962075114101,"Seraphina","https://ap-avatar.wpscdn.com/avatar/e000253a75eb197efd?x-image-process=image/resize,m_fixed,w_180,h_180&k=1780044092746381165",64,"Recherche & Rapport","Les nouvelles pratiques de l’audit de management QSEDD","Ouvrage consacré aux nouvelles pratiques d’audit de management orientées client, s’appuyant sur l’évolution des organisations et des systèmes de management. Le contenu développe le principe des audits internes, l’évaluation, le lien avec le PDCA et les modèles normatifs, en traitant aussi l’indépendance et la compétence de l’auditeur. Une méthode d’audit complète est présentée (programmation, préparation, audit sur le terrain, conclusion), avec des bases spécifiques à l’audit PDCA et au référentiel QSEDD, puis des outils et annexes.","L’auteur  \nYvon Mougin est spécialiste de la mise en œuvre de systèmes de management réactifset orientés client. Il est l’auteur pour AFNOR, entre autres, de :  \nLes nouvelles pratiques de l’audit qualité interne (mention spéciale prix du livre Qualité et Performance 2003) .  \nManager durablement dans l’efficacité (mention spéciale prix du livre Qualité et Performance 2005) .  \nLa qualité, c’est facile, j’en fais tous les jours !, 2007.  \nQuel avenir pour les responsables qualité ? (mention spéciale prix du livre Qualité et Performance 2007) .  \nLa performance ? Soyez tranquille, je la surveille de près !, 2007  \nIl coordonne la publication de l’ouvrage à feuillets mobiles à parution bimestrielle Kit prêt à l’emploi. Les outils du responsable qualité, environnement, sécurité etdéveloppement durable. [Contact](Contact : yvon.mougin@wanadoo.fr ou yvon.mougin@cap-entreprise.com)[ : yvon.mougin@wanadoo.fr ou yvon.mougin@cap-entreprise.com](Contact : yvon.mougin@wanadoo.fr ou yvon.mougin@cap-entreprise.com)  \n© AFNOR 2008  \nISBN : 978-2-12-465122-1  \nCouverture : AFNOR – Crédit photo © 2008 Jupiter Images Corporation Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées dans le présent ouvrage, faite sans l’autorisation de l’éditeur est illicite et cons  \ntitue une contrefaçon. Seules sont autorisées, d’une part, les reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective et, d’autre part, les analyses et courtes citations justifiées par le caractère scientifique ou d’information de l’œuvre dans laquelle elles sont incorporées (Loi du 1er juillet 1992 – art. L 122-4 et L 122-5, et Code pénalart. 425) .  \nAFNOR – 11, rue Francis de Pressensé, 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex  \nTél. : +33 (0)1 41 62 80 00 – [www.afnor.org](www.afnor.org)  \nSommaire  \nRemerciements....................................................................................... XI  \nPréface .................................................................................................... XV  \nIntroduction ........................................................................................... 1  \n1 L’évolution des organisations et des systèmes de management ... 9  \n1.1 Des vibrations négatives ....................................................... 9  \n1.2 Les sixties et la production de masse .................................... 13  \n1.3 Les seventies et l’aventure de la qualité ................................ 17  \n1.4 Les modèles de management intégré (QSEDD) ................... 20  \n1.5 Je me contrôle, tu te contrôles, nous nous contrôlons…...... 23  \n1.6 Et les audits alors ? ............................................................... 25  \n2 Le principe des audits internes de management ........................ 31  \n2.1 Les principes généraux ......................................................... 31  \n2.2 L’évaluation ........................................................................... 39  \n2.3 L’audit et le PDCA ................................................................ 46  \n2.4 Comment faire le lien entre activités et modèle ?................. 59  \n2.5 Les modèles normatifs .......................................................... 64  \n2.6 L’indépendance et la compétence de l’auditeur .................... 69  \nVI Les nouvelles pratiques de l’audit de management QSEDD  \n2.7 Les relations auditeurs/audités.............................................. 73  \n2.8 Les pratiques bienveillantes de l’audit interne ..................... 75  \n3 Les pratiques d’audit interne....................................................... 89  \n3.1 La programmation des audits ............................................... 89  \n3.2 La préparation ....................................................................... 94  \n3.3 L’audit sur le terrain .............................................................. 98  \n3.4 L’oral et l’écrit : la","cbCaivdWvY1VSSdJ","https://ap.wps.com/l/cbCaivdWvY1VSSdJ","pdf",9912654,3,1,266,"French","fr",114,"# Remerciements\n# Préface\n# Introduction\n# L’évolution des organisations et des systèmes de management\n## Des vibrations négatives\n## Les sixties et la production de masse\n## Les seventies et l’aventure de la qualité\n## Les modèles de management intégré (QSEDD)\n## Je me contrôle, tu te contrôles, nous nous contrôlons…\n## Et les audits alors ?\n# Le principe des audits internes de management\n## Les principes généraux\n## L’évaluation\n## L’audit et le PDCA\n## Comment faire le lien entre activités et modèle ?\n## Les modèles normatifs\n## L’indépendance et la compétence de l’auditeur\n# Les pratiques d’audit interne\n## La programmation des audits\n## La préparation\n## L’audit sur le terrain\n## L’oral et l’écrit : la conclusion des audits\n# Les bases de l’auditeur\n## Le PDCA (principe)\n## Le PDCA et les métamodèles\n## Les autres référentiels et contraintes extérieures\n## Réalisation de l’audit PDCA\n## Le référentiel QSEDD\n# Annexes : les outils\n## Outil n° 1\n## Outil n° 2\n## Outil n° 3\n## Outil n° 4\n## Cadeau\n# Supplément d’information sans supplément de prix\n## Comparaisons entre audits tierce partie et audits internes\n## Les différents types d’audits internes\n## Les audits croisés","[{\"question\":\"Quel est l’objet de l’ouvrage sur l’audit de management ?\",\"answer\":\"L’ouvrage présente les nouvelles pratiques d’audit de management QSEDD orientées client et inscrites dans l’évolution des systèmes de management. 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