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Le dossier relate des conventions d’honoraires et procurations signées après des accidents, notamment pour des réclamations à la SAAQ et des procédures devant la Direction de la révision administrative ou le TAQ. 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Monsieur Luc contacte Accident Direct pour le représenter dans une affaire l’opposant à la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ) .  \n[5] Il rencontre à l’automne 2017 monsieur Jimmy Tremblay, unique dirigeant de ladéfenderesse. La rencontre a lieu au bureau de monsieur Tremblay , au domicile de ce dernier.  \n[6] Suite à cette rencontre, une convention d’honoraires et une procuration sont signées. La procuration désigne monsieur Jimmy Tremblay comme représentant de monsieur Luc lui permettant d’avoir accès à l’information relative à la réclamationauprès de la SAAQ.  \n[7] La convention d’honoraires au paragraphe c) précise :  \nc) Représentation devant la Direction de la révision administrative ou le TAQ (aubesoin) visant les réclamations suivantes :  \ni. Séquelles permanentes (DAP physique)  \nii. Incapacité au travail (IRR)  \n[8] Quant à la procuration, elle mentionne au paragraphe 2 :  \n2. J’autorise donc celui-ci à obtenir une copie de mon dossier en contactant l’agent responsable à lui transmettre tout document nécessaire au traitement de maréclamation ce qui inclut, sans limiter la portée de ce qui précède :  \n▪ Demande de remboursement  \n▪ Demande de révision administrative  \n▪ Contestation devant le TAQ  \n▪ Toute information connexe  \n[9] Un litige survient entre les parties quant aux paiements des honoraires, et monsieur Luc consulte un avocat, Maître Jimmy Lambert. Maître Lambert fait une recherche et informe monsieur Luc que monsieur Jimmy Tremblay n’est pas membre du Barreau et ne peut donc le représenter devant le Tribunal administratif du Québec (TAQ) relativement à sa réclamation l’opposant à la SAAQ.  \n[10] Monsieur Luc a déboursé la somme de 1 000 $ plus taxes pour les services de ladéfenderesse, en sus d’une somme de 371,37 $ pour une rémunération au pourcentage.  \n[11] Lorsque confronté au fait qu’il ne pouvait le représenter devant le TAQ, monsieur Tremblay a menacé monsieur Luc de représailles, dont poursuites judiciaires et saisie de son compte bancaire.  \n[12] Malgré le fait que monsieur Luc ait résilié le mandat de représentation, ledéfendeur refuse toujours de lui remettre son dossier, et a conservé les sommes reçues.  \nMonsieur Markenson Joseph  \n[13] Monsieur Joseph rencontre monsieur Jimmy Tremblay, suite à la référence de monsieur Luc. Une convention d’honoraires et une procuration sont également signées.  \n[14] Au paragraphe « c » de la convention d’honoraires, les services suivants sont mentionnés :  \nc) Représentation devant la Direction de la révision administrative ou le TAQ (aubesoin) visant les réclamations suivantes :  \ni. Séquelles permanentes (DAP physique)  \nii. Incapacité au travail (IRR)  \n[15] Au paragraphe 3, la mention suivante apparaît :  \n3. 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