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Elle vise l’adoption de comportements adaptés, l’amélioration de la communication personnelle et interpersonnelle, ainsi que la lecture et l’interprétation des signaux des interlocuteurs. Le programme intègre un rappel des fondamentaux, l’approche MBTI® pour la connaissance de soi et l’identification des profils, puis des cas concrets orientés vers le développement de l’assertivité, la vente d’idée, et la capacité à dire non.",{"@graph":58,"@context":114},[59,76,97],{"@type":60,"itemListElement":61},"BreadcrumbList",[62,67,70,73],{"item":63,"name":64,"@type":65,"position":66},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",1,{"item":68,"name":9,"@type":65,"position":69},"https://docshare.wps.com/fr/document/",2,{"item":71,"name":42,"@type":65,"position":72},"https://docshare.wps.com/fr/document/santé-soins/",3,{"item":74,"name":54,"@type":65,"position":75},"https://docshare.wps.com/fr/document/business-development-and-commercial-relationship-advanced-training-negotiation-assert-yourself-with-a-client/293423/",4,{"url":74,"name":54,"@type":77,"image":78,"author":83,"headline":54,"publisher":86,"fileFormat":89,"inLanguage":52,"description":56,"dateModified":90,"datePublished":91,"encodingFormat":89,"isAccessibleForFree":92,"interactionStatistic":93},"DigitalDocument",{"url":79,"@type":80,"width":81,"height":82},"https://docshare.wps.com/thumbnails/business-development-and-commercial-relationship-advanced-training-negotiation-assert-yourself-with-a-client/293423.png","ImageObject",300,407,{"name":84,"@type":85},"Himbo","Person",{"url":63,"name":87,"@type":88},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-09-27","2026-09-17",true,{"@type":94,"interactionType":95,"userInteractionCount":72},"InteractionCounter",{"@type":96},"ViewAction",{"@type":98,"mainEntity":99},"FAQPage",[100,106,110],{"name":101,"@type":102,"acceptedAnswer":103},"Quelle compétence principale la formation vise-t-elle en négociation et en rendez-vous clients ?","Question",{"text":104,"@type":105},"Elle vise l’affirmation de soi et l’adaptation de son argumentation aux interlocuteurs afin de consolider les contacts avec les clients et les inscrire dans la durée.","Answer",{"name":107,"@type":102,"acceptedAnswer":108},"En quoi le MBTI® est-il utilisé pendant la formation ?",{"text":109,"@type":105},"Le MBTI® sert d’outil de développement personnel : passation et comparaison du test, identification du profil, étude de situations de travail et lecture de portraits types, puis analyse des profils des dirigeants et de leurs fonctions cognitives.",{"name":111,"@type":102,"acceptedAnswer":112},"Quels dispositifs pédagogiques sont prévus ?",{"text":113,"@type":105},"Le programme inclut un test individuel MBTI, des quiz pédagogiques, une évaluation en continue, ainsi que des ateliers et des mises en situation avec cas concrets.","https://schema.org",{"og:url":74,"og:type":116,"og:title":54,"og:site_name":87,"og:description":56},"article",{"robots":118,"canonical":74},"index,follow",{"doc_id":120,"site_id":51},293423,1790498518,{"code":4,"msg":5,"data":123},{"doc_id":120,"user_id":124,"nickname":84,"user_avatar":125,"doc_module":4,"category_id":41,"category_name":42,"doc_title":54,"doc_description":56,"doc_content":126,"file_id":127,"file_url":128,"file_type":129,"file_size":130,"view_count":72,"is_deleted":4,"is_public":66,"is_downloadable":66,"audit_status":66,"page_count":66,"language":131,"language_code":52,"site_id":51,"html_lang":52,"table_of_contents":132,"faqs":133,"seo_title":134,"seo_description":56,"update_tm":135,"read_time":69},687197100911,"https://ap-avatar.wpscdn.com/avatar/a000239b6f1da00475?x-image-process=image/resize,m_fixed,w_180,h_180&k=1785132997149421697","DÉVELOPPEMENT ET RELATION COMMERCIALE  \nBD002  \nPERFECTIONNEMENT  \n 1 jour 7 heures  \n900 € Exonérés de TVA  \nNégociation : S’affirmer face à un client  \nCOMPÉTENCES VISÉES  \n• Adopter un com portement approprié en fonction de son profil et de celui de ses clients professionnels  \n• Développer sa communication personnelle et inter personnelle pour faire adhérer tanten situation de « vente d’idée » qu’en situation de négociation tendue… et ainsi faciliter la transmission de ses messages  \n• Mieux comprendre, interpréter les signaux, comportements de nos interlocuteurs  \n• Adapter son argumentation, ses attitudes à ses interlocuteurs pour consolider ses contacts avec ses clients et les inscrire dans le temps : améliorer l’image de soi  \nPROGRAMME  \nA. INTRODUCTION  \n1. Contexte  \n2. Objectifs  \nB. RAPPEL SUCCINCT DES FONDAMENTAUX  \n1. Principes des RDV com merciaux : Rapports de force, leadership, affirmation de soi, techniques d’achat…  \n2. Communication interpersonnelle : Principeset mécanismes, codification des messages…  \nC. FORCES ET FAIBLESSES DANS LES ENTRETIENS COMMERCIAUX  \n-Aptitudes personnelles et la typologie des chefs d’entreprise / clients professionnels  \nD. MBTI® ET LA CONNAISSANCE DE SOI  \n1. Outil de développement personnel agile et exploitable  \n2. Présentation du concept MBTI : Origine et principaux mécanismes  \n3. Définition : 4 couples d’opposition (E/I , S/N , T/F , J/P) et les éléments explicatifs / 4 fonctions  \n5. Notion de préférences : A quoi cela correspond exactement ?  \nE. DÉTERMINATION DU PROFIL INDIVIDUEL:TRAVAIL INDIVIDUEL  \n1. Passation individuel du test MBTI®  \n2. Identification du profil sur une base auto déclarative : Déterminer ses propres préférences  \n3. Administration du questionnaire MBTI® :  \nCom paraison avec le profil auto déclaré dechacun  \n4. Etude des clignotants en situation de travail : A partir de comportements types, confirmer ou infirmer  \n5. Lecture des portraits type : A partir des 16 portraits types, affiner les choix précédents  \n6. Choix définitif et validation de son propre profil  \nF. IDENTIFICATION DES TYPES PSYCHOLOGIQUES DES CHEFS D’ENTREPRISE : ATELIER DE RÉFLEXION COLLECTIVE ET CAS CONCRETS  \n1. Cerner la personnalité de vos interlocuteurs: En binôme, à partir d’un scénario, déterminer les profils de 4 « protagonistes »  \n2. Repérer, dans différentes situations professionnelles, les caractéristiques des 4 fonctions MBTI  \n3. Repérer la typologie des 2 fonctions cognitives des dirigeants d’entreprise : Apartir d’un scénario et de cas concrets, déterminer les caractéristiques S/N et T/F  \n4. Conséquences des différentescaractéristiques sur nos propres com portements et notre communication : Com pléter, pour chaque fonction S/N et T/F, les réponses à apporter et celles à éviter  \nG. IMPACT DE SA PERSONNALITÉ EN SITUATION DE NÉGOCIATION TENDUE  \n1. Identifier les conséquences en matière de relations interpersonnelles  \n2. Diagnostiquer ses difficultés en matière de communication et de négociation  \n3. Développer ses fonctions inférieures (fonctions moins prégnantes)  \nH. ETAPES DE LA VENTE D’IDÉE ET DU SAVOIR DIRE NON   SELON MBTI®  \n1. Analyser le processus de communication / 4 grandes fonctions : Impact environnement, cognition, décision, action  \n2. Adapter son discours et traiter les objections en fonction du type des interlocuteurs (S/Net T/F)  \n3. Développer l’assertivité pour mieux faire passer des messages, se positionner clairement et se faire respecter  \nG. CONCLUSION ET ENGAGEMENT SUR UN PLAN D’ACTION PERSONNEL À METTRE EN ŒUVRE POUR CONDUIRE SES PROPRES CHANGEMENTS EN COMMUNICATION LORS DES RDV CLIENTS ET PROSPECTS  \nPUBLIC  \n• Tout public ayant une fonction commerciale  \nPRÉ-REQUIS  \nMaitriser les bases de lanégociation  \nPOINTS FORTS  \nTest individuel MBT Cas pratiques  \nAteliers et mise en situation  \nFORMATEUR(S)  \nExpert en MBTI et en Process com, tous nos formateurs sont issus du secteur banque et assurance  \nSESSION(S) 2022  \nDates disponibles sur","cbCaiso011idlU07","https://ap.wps.com/l/cbCaiso011idlU07","pdf",249354,"French","# Programme\n## Introduction\n## Rappel succinct des fondamentaux\n## Forces et faiblesses dans les entretiens commerciaux\n## MBTI® et la connaissance de soi\n## Détermination du profil individuel : travail individuel\n## Identification des types psychologiques des chefs d’entreprise\n## Impact de sa personnalité en situation de négociation tendue\n## Étapes de la vente d’idée et du savoir dire non selon MBTI®\n## Conclusion et engagement sur un plan d’action personnel","[{\"question\":\"Quelle compétence principale la formation vise-t-elle en négociation et en rendez-vous clients ?\",\"answer\":\"Elle vise l’affirmation de soi et l’adaptation de son argumentation aux interlocuteurs afin de consolider les contacts avec les clients et les inscrire dans la durée.\"},{\"question\":\"En quoi le MBTI® est-il utilisé pendant la formation ?\",\"answer\":\"Le MBTI® sert d’outil de développement personnel : passation et comparaison du test, identification du profil, étude de situations de travail et lecture de portraits types, puis analyse des profils des dirigeants et de leurs fonctions cognitives.\"},{\"question\":\"Quels dispositifs pédagogiques sont prévus ?\",\"answer\":\"Le programme inclut un test individuel MBTI, des quiz pédagogiques, une évaluation en continue, ainsi que des ateliers et des mises en situation avec cas concrets.\"}]","DÉVELOPPEMENT ET RELATION COMMERCIALE - PERFECTIONNEMENT - Négociation : S’affirmer face à un client | PDF",1789663883]