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Se identifican causas principales del estrés a partir de las dinámicas de las distintas áreas de trabajo, y se revisan los beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional como herramienta para afrontar problemáticas laborales. A partir de una encuesta aplicada a 136 trabajadores, se observa falta de motivación, resistencia al cambio y apatía hacia el trabajo colaborativo, asociadas a un liderazgo y decisiones directivas poco eficaces. Además, se señala que la comunicación entre niveles jerárquicos no impulsa un proceso efectivo, lo que dificulta la interacción y la resolución de conflictos. 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En este estudio se identificaron las principales causas del estrés laboral, considerando las dinámicas propias de las distintas áreas de trabajo dentro de la institución. Asimismo, se investigaron los beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional en los empleados como herramienta para afrontar dichas problemáticas.\nSegún los resultados de una encuesta aplicada a 136 trabajadores administrativos, se evidenció que el clima organizacional no favorece la motivación; por el contrario, se identificó resistencia al cambio y apatía hacia el trabajo colaborativo, atribuibles a un liderazgo y una toma de decisiones poco eficaces por parte de los directivos. Además, la comunicación entre los niveles jerárquicos no propicia un proceso efectivo, lo que limita la interacción y la resolución de conflictos.\nEstas prácticas han generado que el personal se sienta estresado y desmotivado en su entorno laboral. En consecuencia, este artículo presenta los beneficios de diversas técnicas de manejo del estrés que pueden aplicarse tanto en la vida cotidiana como en el ámbito profesional del personal administrativo de la URSE. Asimismo, se proponen acciones orientadas a mejorar su productividad laboral. Los hallazgos de esta investigación, de carácter cualitativo y cuantitativo, pueden servir como referencia para otras organizaciones —incluso fuera del ámbito educativo— que enfrenten problemáticas similares, facilitando la aplicación de estrategias efectivas para reducir el estrés laboral.\nPalabras clave: Estrés laboral, inteligencia emocional, manejo de estrés.\nAbstract\nThis research focuses on organizational climate and stress management among the administrative staff of the Universidad Regional del Sureste (URSE) in Oaxaca, Mexico. This article identifies the main causes of stress, considering the institution's work areas. It also investigates the benefits of developing emotional intelligence in administrative staff. According to a survey of 136 administrative staff members, it was found that the organizational climate does not foster motivation; on the contrary, resistance to change and apathy toward promoting collaborative work are observed, as leadership and decision-making by managers are perceived as inadequate. Furthermore, does not promote effective communication. These practices have led to administrative staff feeling stressed and demotivated in their workplaces.\nTherefore, this article shows the benefits of the benefits of specific emotional intelligence and stress management techniques that can be implemented in the daily and work lives of URSE administrative staff and proposes actions to increase their productivity in their roles. 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