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El estudio usa un enfoque mixto cuantitativo-cualitativo que abarca diagnóstico de procesos, diseño e implementación de soluciones automatizadas y validación con indicadores reales de desempeño. Para el componente humano se emplean marcos de gestión del cambio y para la adopción tecnológica modelos TAM y UTAUT, demostrando reducciones de tiempos de ciclo y carga manual, junto con alta adopción por parte del personal.","Universidad EAN  \nFacultad de Ingeniería  \nPrograma: Ingeniería de Sistemas  \nTítulo del proyecto:  \nAutomatización de procesos, eficiencia operativay aceptación del cambio en  \norganizaciones competitivas  \nAutores:  \nEdward Cardozo  \nDirectora del Proyecto:  \nELIZABETH LEON VELASQUEZ  \nBogotá D.C.  \nOctubre 2025  \nContenido  \nResumen ejecutivo .............................................................................................................................. 3  \nIntroducción ........................................................................................................................................ 4  \nObjetivo general .................................................................................................................................. 5  \nObjetivos Específicos .......................................................................................................................... 5  \nDefinición del problema...................................................................................................................... 6  \nJustificación......................................................................................................................................... 7  \nMarco de referencia............................................................................................................................. 8  \nDiseño metodológico ........................................................................................................................ 10  \nAlternativa de solución...................................................................................................................... 11  \nAnálisis de Costos de la Automatización de Procesos (RPA/BPM) en Bprosys .............................. 11  \nComponentes de costo en la implementación de RPA/BPM ........................................................ 12  \nLicencias de software RPA ....................................................................................................... 12  \nInfraestructura tecnológica ........................................................................................................ 13  \nDesarrollo, integración e implementación de bots .................................................................... 13  \nCapacitación, gestión del cambio y soporte continuo ............................................................... 14  \nPresupuesto estimado para una empresa mediana en Colombia ................................................... 15  \nPlan de implementación .................................................................................................................... 17  \nAnálisis de Costos de la Automatización de Procesos en Bprosys ............................................... 17  \nCostos de Licencias de Software RPA .......................................................................................... 17  \nInfraestructura Tecnológica (Nube vs. Local) ............................................................................... 18  \nDesarrollo e Implementación de Bots (Servicios) ......................................................................... 18  \nSoporte y Mantenimiento Técnico ................................................................................................ 19  \nCapacitación y Gestión del Cambio Organizacional..................................................................... 19  \nIntegración con Sistemas Existentes y Otros Costos Complementarios 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