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Se propone fortalecer habilidades comunicacionales mediante recursos didácticos y, en paralelo, criticar enfoques que reducen al sujeto a su comportamiento como consumidor. Como alternativa, se exploran narrativa, simbología y comportamientos arquetípicos para construir perfiles de usuario, gatillar emociones e impulsar la imaginación a través de estímulos visuales. 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Licenciada en Diseño y Comunicación Visual, Maestra en Artes Visuales conespecialización en Nuevas Tecnologías, también es maestra en Comunicación con Medios Virtuales. Actualmente estudia doctorado  \nen Arte y Cultura en la Universidad de Guanajuato (CONACYT) y forma parte del Comité Científico de Ciencia, Educacióny Tecnologíade la UNAM.  \nEstructuras narrativas y sistemassimbólicos para el desarrollode productos, como recursos didácticos para fortalecer las competencias blandas de egreso.  \nActas de Diseño (2022, julio), Vol. 39, pp. 96-103. ISSSN 1850-2032.  \nFecha de recepción: julio 2018  \nFecha de aceptación: noviembre 2019  \nVersión final: abril 2022  \nSergio Donoso y Mitzi Vielma (*)  \nResumen: Se ingresa al medio laboral con competencias blandas aún en desarrollo, que además dependen del capital social. Una manera de nivelarlas es mediante recursos didácticos que faciliten el apresto al trabajo, fortaleciendo las habilidades comunicacionales, que ayudan a empatizar con las personas. Mediante el marketing y la psicologíase identifican usuarios y por ello, las caracterizaciones se refieren al comportamiento como sujeto de consumo, olvidando las otras dimensiones humanas. Al contrario, exploramos las posibilidades de la narrativa, la simbologíay los comportamientos arquetípicos para construir perfiles de usuarios que, mediante estímulos visuales, puedangatillar emociones y estimular la imaginación.  \nPalabras clave: competencia-diseño industrial-comunicación emocional-intuición-metodología [Resúmenes en inglés y portugués y currículum en p. 102]  \n1. Introducción  \nLos desafíos que enfrentará un futuro diseñador, que trabajará casi siempre en una empresa muy pequeña ycasi siempre familiar, surgen cuando debe proyectar un producto para un mercado que no siempre conoce y además debe dar respuesta a requerimientos del comprador que, en el caso de estas empresas, suele no tener mayorsustento que la experiencia del empresario. En Chile, prácticamente la totalidad de estas empresas son de subsistencia o son emprendimientos del propio diseñador que, a pesar de su precariedad, son fundamentales en cuanto al rol social de empleabilidad pues concentrancerca del 90% de las empresas pequeñas, con un total cercano a las 700.000 unidades, que es donde se concentra la fuerza de trabajo chilena.  \nEs posible que el diseñador tenga a mano un estudio de mercado muy general o información de libre uso, ya que a empresas de este tamaño se les dificulta financiar estudios de este tipo. En este caso el diseñador debe recurrira su experiencia (Press, 2009) e intuiciones (Mielczareck, 2013) y al poco trabajo de campo que pueda realizar en un período muy corto. Por otra parte, un diseñador senior es sensible a su experiencia, pero uno recién egresado lo es a los estímulos visuales (Chai, Cen, Ruan, Yang, & Li, 2016), esta razón sitúa a este trabajo en un contexto  \nespecífico; un método simbólico para diseñadores jóvenes que trabajan en empresas pequeñas. La construcción de un perfil de usuario se torna másexpresivo, en tanto es soportado por una estructura narrativa, de la que es posible derivar “sugerentes formales”para el desarrollo de la forma de los productos. Noscentramos entonces, en la etapa de inspiración para el diseño de productos y consideramos dos dimensiones: Perfiles de usuarios y Comportamientos.  \nUna de las razones para iniciar esta exploración, es la amplia disponibilidad de métodos proyectuales de Diseño. 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