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A partir de 25 entrevistas individuales con universitarios chilenos de distintas regiones, un grupo focal en la Región Metropolitana y revisión de literatura, se identifican obstáculos de acceso y uso a tres niveles: sociocultural, institucional e individual. Los resultados orientan desafíos de política educativa para el éxito de los apoyos académicos institucionales.","Número Especial  \nExperiencia Estudiantil en Educación Superior Latinoamericana  \narchivos analíticos de políticas educativas  \nRevista académica evaluada por pares, independiente, de acceso abierto y multilingüe  \nUniversidad de San Andrés y Arizona State University  \n\n| Volumen 29 Número 157 | 22 de noviembre 2021 | ISSN 1068-2341 |\n| --- | --- | --- |\n\n¿Por Qué no Pedir Ayuda Cuando la Necesito? Obstáculos a la Búsqueda de Apoyos Académicos Institucionales (AAI) en  \nUniversitarios Chilenos  \nConstanza Lobos  \nUniversidad Alberto Hurtado  \nChile  \nGonzalo Gallardo  \nPontificia Universidad Católica de Chile  \nChile  \n&  \nJorge Valenzuela  \nUniversidad Católica del Maule  \nChile  \nCitación: Lobos, C., Gallardo, G., & Valenzuela, J. (2021). ¿Por qué no pedir ayuda cuando la necesito? Obstáculos a la búsqueda de apoyos académicos institucionales (AAI) en universitarios chilenos. Archivos Analíticos de Políticas Educativas, 29(157) . [https://doi.org/10.14507/epaa.29.6075](https://doi.org/10.14507/epaa.29.6075 Este)[ Este](https://doi.org/10.14507/epaa.29.6075 Este) artículo es parte del número especial Experienciadel Estudiante en la Educación Superior Latinoamericana, editado por Sergio Celis y Maria Santelices.  \nResumen: Pese a la preocupación global de las universidades por desarrollar mecanismos deapoyo académico para sus estudiantes, dichos recursos no siempre son utilizados por quienesmás lo necesitan. Este fenómeno representa el mayor desafío mundial de los servicios  \ninstitucionales de apoyo académico. Esto también ocurre en Chile, donde la matrícula universitaria ha experimentado una sostenida masificación. Considerando aquello, resultó pertinente conocer la experiencia y percepciones de universitarios chilenos para identificarobstáculos al acceso y uso de los apoyos académicos institucionales. A partir de 25 entrevistas individuales a universitarios en distintas regiones (Metropolitana, Magallanes, Valparaíso y la Araucanía), un grupo focal en la Región Metropolitana y revisión de literatura pertinente, identificamos elementos que, desde la perspectiva estudiantil, limitarían la búsqueda de ayuda académica. Los resultados muestran obstaculizadores al acceso a los apoyos académicos entres niveles: obstáculos de nivel cultural, asociados a mandatos sociales con incidencia en las disposiciones estudiantiles para pedir ayuda; barreras institucionales a la búsqueda de ayuda, ligadas a la gestión de los servicios, y limitantes individuales, provenientes desde experiencias previas y trayectorias de aprendizaje de los estudiantes. 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