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El estudio responde a dificultades como pérdida de información, limitada sistematización de procesos y ausencia de estrategias formales para gestionar el capital intelectual. 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Su disposición, compromiso y transparencia han sido fundamentales para el desarrollo de este modelo.  \nDe igual manera, expresamos nuestra gratitud a nuestros tutores, docentes y compañeros,  \ncuyas orientaciones y apoyo han sido imprescindibles en el proceso de investigación y construcción de este trabajo. Finalmente, gracias a nuestras familias por el soporte incondicional, paciencia y motivación constante para alcanzar nuestras metas.  \nA Dios y a ti, mi esposa, les debo todo lo que soy y todo lo que he logrado. De todo  \ncorazón, gracias.  \n3  \nDedicatoria  \nA mi querida familia,  \nPor su apoyo incondicional y comprensión han sido mi mayor fuente de inspiración a lo largo de este proyecto. Gracias por la paciencia, amor y aliento constante. Este logro es tanto para familia  \ncomo mío.  \nCon todo mi amor,  \nDiego Fernando Vargas Pamplona  \n4  \nResumen  \nLa investigación tuvo como propósito analizar factores críticos para la implementación de un Modelo Integral de Gestión del Conocimiento (MIGC) en la empresa Bioger S.A.S. E.S.P., dedicada a la prestación de servicios públicos de aseo, estudio que surge ante la necesidad de fortalecer los procesos de captura, organización, transferencia y aprovechamiento del conocimiento organizacional, considerando que la empresa presenta dificultades relacionadas con la pérdida de información, la limitada sistematización de procesos y la ausencia de estrategias formales para gestionar el capital intelectual del personal de la empresa.  \nInvestigación desarrollada bajo el enfoque cuantitativo, de carácter descriptivo y propositivo. La captura de datos se realizó mediante la aplicación de la escala tipo Likert a los colaboradores de Bioger S.A.S. E.S.P., utilizando el programa Jamovi para el procesamientoestadístico de la información, obtener las métricas descriptivas que permiten hacer diagnósticode situación y la aplicación de un modelo de análisis jerárquico, para evaluar la consistencia delas percepciones de los colaboradores. La discusión de los resultados se desarrolló mediante un proceso de sistematización en una matriz MEFI y un modelo de plan de acción. Se hará una confrontación teórica de los resultados, tomando como referencia el modelo SECI de Nonaka y Takeuchi y los lineamientos de la norma ISO 30401:2018 . De esta manera, se ha logradoestructurar una propuesta orientada al fortalecimiento del aprendizaje organizacional, lainnovación y la eficiencia operativa de Bioger S.A.S. E.S.P.  \nLos resultados evidencian fortalezas en el compromiso directivo, la experienciaacumulada y la disposición del talento humano; se identificaron debilidades relacionadas con la baja integración tecnológica, la escasa cultura de compartir conocimiento y la falta de indicadores de gestión. Se propone entonces, un modelo integral que articula personas, procesos  \n5  \ny tecnología, con el fin de mejorar la toma de decisiones, fortalecer la competitividad organizacional y garantizar la sostenibilidad institucional de Bioger S.A.S. E.S.P. en un entornodinámico y cambiante.  \nPalabras clave: Análisis Jerárquico, Clúster, Diagnóstico de la situación, Empresa, Gestión del Conocimiento (GC) .  \n6  \nAbstract  \nThe purpose of this research was to analyze the critical factors for implementing a Comprehensive Knowledge Management Model (MIGC) at Bioger S.A.S. E.S.P., a company dedicated to providing public sanitation services","cbCaih0iExFNTLLA","https://ap.wps.com/l/cbCaih0iExFNTLLA","pdf",795144,105,"Spanish","# Introducción\n# Resumen\n# Abstract\n# Agradecimientos\n# Dedicatoria\n# Marco teórico","[{\"question\":\"Cuál es el objetivo principal del estudio sobre gestión del conocimiento en Bioger S.A.S E.S.P?\",\"answer\":\"Analizar factores críticos para implementar un Modelo Integral de Gestión del Conocimiento (MIGC) que fortalezca la captura, organización, transferencia y aprovechamiento del conocimiento organizacional.\"},{\"question\":\"Qué problemas motivan la propuesta del MIGC en la empresa?\",\"answer\":\"La investigación señala pérdida de información, limitada sistematización de procesos y ausencia de estrategias formales para gestionar el capital intelectual del personal.\"},{\"question\":\"Cómo se desarrolló la recolección y el análisis de datos?\",\"answer\":\"Se aplicó una escala tipo Likert a colaboradores y se procesaron datos con Jamovi para obtener métricas descriptivas; además, se empleó un modelo de análisis jerárquico para evaluar la consistencia de las percepciones.\"}]","Modelo de Gestión del Conocimiento para la empresa de Aseo Bioger S.A.S E.S.P - Diego Fernando Vargas Pamplona | PDF",1790320338,162]