[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"detail-sidebar-cat-0-en-105":3,"doc-seo-603974-105":59,"doc-detail-603974-en":130},{"code":4,"msg":5,"data":6},0,"success",[7,13,18,23,28,33,38,43,48,51,55],{"id":8,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":10,"show_sort_weight":11,"slug":12},1,"Document","Story & Novel",90,"story-novel",{"id":14,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":15,"show_sort_weight":16,"slug":17},2,"Literature",80,"literature",{"id":19,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":20,"show_sort_weight":21,"slug":22},4,"Exam",70,"exam",{"id":24,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":25,"show_sort_weight":26,"slug":27},5,"Comic",60,"comic",{"id":29,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":30,"show_sort_weight":31,"slug":32},6,"Technology",50,"technology",{"id":34,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":35,"show_sort_weight":36,"slug":37},7,"Healthcare",40,"healthcare",{"id":39,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":40,"show_sort_weight":41,"slug":42},8,"Research & Report",30,"research-report",{"id":44,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":45,"show_sort_weight":46,"slug":47},9,"Religion & Spirituality",20,"religion-spirituality",{"id":46,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":49,"show_sort_weight":46,"slug":50},"World Cup","world-cup",{"id":52,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":53,"show_sort_weight":52,"slug":54},10,"Lifestyle","lifestyle",{"id":56,"doc_module":4,"doc_module_name":9,"category_name":57,"show_sort_weight":24,"slug":58},19,"General","general",{"code":4,"msg":60,"data":61},"ok",{"site_id":62,"language":63,"slug":64,"title":65,"keywords":66,"description":67,"schema_data":68,"social_meta":123,"head_meta":125,"extra_data":127,"updated_unix":129},105,"ms","sispm-medium-correct-discrepancies-not-a-tool-for-abuse","SISPM medium - perbetul_ kepincangan, bukan alat aniaya","","Teks ini membincangkan peranan teguran guru dan aduan dalam memperbaiki kelemahan perkhidmatan, khususnya dalam perkhidmatan awam yang berteraskan prosedur operasi standard (SOP). Ia menerangkan bahawa Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) diwujudkan untuk membolehkan orang ramai menyuarakan masalah secara betul. Namun, saluran yang baik boleh disalah guna untuk tuduhan, fitnah dan menekan individu tertentu, lalu menjejaskan ketegasan guru. Cadangan termasuk pengesahan identiti dan tapisan integriti pengadu serta penilaian adil berasaskan bukti.",{"@graph":69,"@context":122},[70,84,105],{"@type":71,"itemListElement":72},"BreadcrumbList",[73,77,79,82],{"item":74,"name":75,"@type":76,"position":8},"https://docshare.wps.com","Home","ListItem",{"item":78,"name":9,"@type":76,"position":14},"https://docshare.wps.com/document/",{"item":80,"name":35,"@type":76,"position":81},"https://docshare.wps.com/document/healthcare/",3,{"item":83,"name":65,"@type":76,"position":19},"https://docshare.wps.com/document/sispm-medium-correct-discrepancies-not-a-tool-for-abuse/603974/",{"url":83,"name":65,"@type":85,"image":86,"author":91,"headline":65,"publisher":94,"fileFormat":97,"inLanguage":63,"description":67,"dateModified":98,"datePublished":99,"encodingFormat":97,"isAccessibleForFree":100,"interactionStatistic":101},"DigitalDocument",{"url":87,"@type":88,"width":89,"height":90},"https://docshare.wps.com/thumbnails/sispm-medium-correct-discrepancies-not-a-tool-for-abuse/603974.png","ImageObject",300,407,{"name":92,"@type":93},"Sophia Brooks","Person",{"url":74,"name":95,"@type":96},"DocShare","Organization","application/pdf","2026-10-27","2026-10-15",true,{"@type":102,"interactionType":103,"userInteractionCount":14},"InteractionCounter",{"@type":104},"ViewAction",{"@type":106,"mainEntity":107},"FAQPage",[108,114,118],{"name":109,"@type":110,"acceptedAnswer":111},"Mengapa teguran guru dan aduan dianggap sebahagian proses memperbaiki perkhidmatan?","Question",{"text":112,"@type":113},"Kerana teguran hanya membawa manfaat jika dibuat dengan niat membetulkan keadaan, berasaskan fakta dan disampaikan melalui saluran yang betul.","Answer",{"name":115,"@type":110,"acceptedAnswer":116},"Apakah masalah yang timbul apabila SISPAA disalahgunakan?",{"text":117,"@type":113},"Saluran yang baik boleh digunakan untuk mencari kesalahan, melemparkan tuduhan atau membina persepsi buruk terhadap penjawat awam, termasuk guru, malah bukan kerana berlaku salah laku sebenar.",{"name":119,"@type":110,"acceptedAnswer":120},"Apakah cadangan penambahbaikan terhadap SISPAA yang disebut dalam teks?",{"text":121,"@type":113},"SISPAA dicadangkan dirombak dengan mewajibkan pengesahan identiti pengadu serta tapisan integriti dakwaan sebelum siasatan terhadap guru dimulakan, agar setiap aduan dinilai secara adil dan berpandukan bukti.","https://schema.org",{"og:url":83,"og:type":124,"og:title":65,"og:site_name":95,"og:description":67},"article",{"robots":126,"canonical":83},"index,follow",{"doc_id":128,"site_id":62},603974,1793125736,{"code":4,"msg":5,"data":131},{"doc_id":128,"user_id":132,"nickname":92,"user_avatar":133,"doc_module":4,"category_id":34,"category_name":35,"doc_title":65,"doc_description":67,"doc_content":134,"file_id":135,"file_url":136,"file_type":137,"file_size":138,"view_count":14,"is_deleted":4,"is_public":8,"is_downloadable":8,"audit_status":8,"page_count":8,"language":139,"language_code":63,"site_id":62,"html_lang":140,"table_of_contents":141,"faqs":142,"seo_title":143,"seo_description":67,"update_tm":144,"read_time":81},962084925636,"https://ap-avatar.wpscdn.com/davatar_994ba38a5ba835b3df7d355c54d3ed8d","SEKTOR DOKUMENTASI PENDIDIKAN  \nBPPDP, Kementerian Pendidikan Aras SB-4, Blok E8, Kompleks E,  \nPusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan 62604 Putrajaya.  \nTel : 03-8884 6425  \nFaks : 03-8884 6284  \nTARIKH: 15 OKTOBER 2026 (KHAMIS)  \nSERITA HARIAN  \n./  \nl./ I  \nUTUSAN M'SIA  \nD  \nN. STRAITS TIMES  \nSISPM medium  \n- perbetul_ . kepincangan,- bukan  \nalat aniaya  \nB-k t(\"'􀀈 lo ·􀀉 􀀊 •;)..  \nDalam sesebuah organisasi, teguran  \ngu-ru  \ndan aduan adalah se  \nhahagian daripada proses memperbaiki kelemahan dalamsesuatu perkhidmatan.  \nJi,ka dalam perkhidmatan awam, matlamat utamanya ada lah untuk memperbetulkan sebarang kepincangan atau pe- . langgaran tatakelola satu prosedur operasi standard (SOP) . Teguranhanyamembawa manfaatapabiladibuat denganniatmembetulkan keadaan, berasaskan fakta dan disampaikanmelalui saluran betul.  \nAtas sebab itu, kerajaan mewujudkan Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) bagi membolehkan orang ramai  \n'meterawadceJ.nymaamuariapaailsuukMdn,rikakekberintneaieadlemnikagrsni]t anhaepedateninrhn, rhakei patakdacuenianautn,paitmianngsekabuiltudunalitaiipentugperksakusrkhlammhiidmhemendmatlakastinatanuikgkankepearatkawi ranjsaajaawetnmanatiapke, .  \nNamun, timbul per$oalan apabila .saluran yang baik ini ·  \n.disalahgunakan untuk mencari kesalahan, melemparkan tuduhan atau membina persepsi buruk terhadap penjawat awam, termasuk guru. Lebih membimbangkanapabila.aduandibuat bukan kerana berlaku salah lakii, tetapi,didorong rasatidak puas hati, · masalah peribadi atau berniat menekan  \n· ·  \nindividu tertentu. ·'  \nGuru, misalnya, bukan sahaja bertanggungjawab menyam paikan ilmu, malah perlu mengurus disiplin, .mempentuksahsiah dan memastikan keselamatan murid. Ketegasan me laksanakan tanggungjawab kadangkala tidak disenangi ibubapa bahkan murid, lalu SISPAA dijadikan ruang mem pe_::s9a} atau menudl}h guru xa:11_g menjadi sasaran.  \nD THE STAR D SINAR HARIAN D  \nSelain􀃁 mendidik:\"\"\"gtiru juga bertanggungjawab-menegtir  \n. kesalahan, membentuk disiplin dan membimbing murid me  \nmahami batas tingkah laku. Jika setiap teguran dianggapsebagai penganiayaan dan jika tindakan dis1plin berakhirdengan aduan, guru mungkin berasa takut untuk bertindakwalaupun demi kebaikanmurid.  \nAtasfaktor ini, apabilaKesatuan Perkhidmatan Perguruan Kebangsaan (NUTP) mahu supaya SISPAA Kt􀃂menterian Pen didikan (KPM) diperketatkan, ia difahami sebagai satu berituk rayuan. Ini keranaNUTP mendapatisaluranituterdedahluas kepada eksploitasi, termasuk bagi memfitnah,, men cemarkan reputasi-dan tnenganiaya pendidik.  \nNUTP menggesa SISPAA KPM dirombak dengan mewajibkan pengesahan identiti pengadu serta tapisan integriUdakwaan sebelum siasatan terhadap guru dimulakan.  \nBermakna, setiap aduan perlu dinilai secara adil, bersertabukti dan penjelasan daripada semua pihak . sebel·􀃃m sebnsagurapananiygaakyaSIesjuSPimpgaAAuptlaeridnlaukdibdmuatitanenjag. Aadidrsiiuamenjnealtpaaalumlsui menjataekatuu banhkiersmanner􀃄steumsutaeasii guru.  \nMasyarakat perlu memahami hak mengadu datang ber sama tanggungjawab untuk bercakap benar. SISPAA pukap  \n·  \nmedan membalas dendam, mengadu domba atau mep.cipta kf'dalahan, sebaliknya saluran memperbaiki mutu perkhid  \nniatan kerajaan. Bagaimanapun, tidak pengadu dilabel berniat buruk. SISPAA te peranan penting sebagai saluran menyuasan hati dan membongkar kelemahan  \n. ketahui pihak pengunisan.  \nYang penting, aduan menerusi SISPAA s medium untuk menyelesaikan masalah,- bu fitnah, menimbulkan spekulasi dan mani hukum seseorang berdasarkan dakwaanl;iaja.  \najar pula ,emuaukti memP.unyai akan ketid􀃅kpuaungkin tidkk di-· \\ .  \naanultutaaslinaytba mmeagitnjeeabndagirebelah pihak sa  \n-1·","cbCaiom5ZxBqtaZt","https://ap.wps.com/l/cbCaiom5ZxBqtaZt","pdf",127211,"Malay","en","# SISPAA dan niat memperbaiki perkhidmatan\n## Teguran, aduan dan SOP\n## Risiko salah guna saluran aduan\n## Kesan kepada guru dan disiplin murid\n## Cadangan penambahbaikan: identiti dan tapisan integriti\n## Tanggungjawab masyarakat dan keperluan aduan berasaskan kebenaran","[{\"question\":\"Mengapa teguran guru dan aduan dianggap sebahagian proses memperbaiki perkhidmatan?\",\"answer\":\"Kerana teguran hanya membawa manfaat jika dibuat dengan niat membetulkan keadaan, berasaskan fakta dan disampaikan melalui saluran yang betul.\"},{\"question\":\"Apakah masalah yang timbul apabila SISPAA disalahgunakan?\",\"answer\":\"Saluran yang baik boleh digunakan untuk mencari kesalahan, melemparkan tuduhan atau membina persepsi buruk terhadap penjawat awam, termasuk guru, malah bukan kerana berlaku salah laku sebenar.\"},{\"question\":\"Apakah cadangan penambahbaikan terhadap SISPAA yang disebut dalam teks?\",\"answer\":\"SISPAA dicadangkan dirombak dengan mewajibkan pengesahan identiti pengadu serta tapisan integriti dakwaan sebelum siasatan terhadap guru dimulakan, agar setiap aduan dinilai secara adil dan berpandukan bukti.\"}]","SISPM medium - perbetul_ kepincangan, bukan alat aniaya | PDF",1792099754]